2021年
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1.某项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，进而确定产品的技术参数。他采用的方法是 ：
A. 质量成本分析
B. 效益/成本分析
C. 质量功能展开
D. 过程决策程序图法
2.
成本基准是用来度量与检测项目成本绩效的按时间分配预算，下图中给出了某项目期望现金流、成本基准、资金需求情况，图中区间A应为 （ ） 。
A. 管理储备
B. 成本偏差
C. 进度偏差
D. 超出成本
3.（ ）提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化、全面化，保证组织能够在一个统一的框架下进行风险识别，目的是提高风险识别的质量和有效性。
A. 帕累托图
B. 检查表
C. 风险类别
D. 概率影响矩阵
4.（ ）是通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。
A. 马斯洛需求层次理论
B. 赫茨伯格双因素理论
C. X 理论和 Y 理论
D. 期望理论
5.
质量成本包括预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本，对于质量保证人员而言，其职业生涯过程中往往处于因不产生效益而尴尬的境地，从质量成本角度来看，其原因是因为质量保证工作发生的成本属于（ ）。
A. 预防成本
B. 外部失败成本
C. 内部失败成本
D. 评价成本