多项选择题
1.设备工程监理单位的监理服务由( )等层次构成。
A.核心服务
B.过程服务
C.辅助服务
D.附加服务
E.产品服务
2.顾客需求和期望的形成过程主要涉及( )。
A.需求意识的产生
B.信息收集
C.评估选择
D.经历与体验
E.总结与提高
3.下列的( )应包括在设备监理服务的投标文件中。
A.综合说明
B.监理大纲
C.监理计划
D.监理细则
E.报价表
4.下列对设备工程监理服务提供特性的表述，属于合同管理服务内容的包括( )。
A.服务人员的技能和数量
B.服务的范围和内容
C.监督管理
D.变更管理
E.服务所需的场所与设施
5.下列对设备工程监理服务的表述，属于检查工程内容的包括( )。
A.与承包商履行合同行为能力有关的检查内容
B.承包商履行合同行为与国家法律法规符合度的检查内容
C.与承包商环境保护行为有关的检查内容
D.与质量有关的检查内容
E. 与安全有关的检查内容
6.设备监理细则是设备监理计划的细化，其主要内容包括( )。
A.监理的专业范围及特点
B.监理依据
c.监理人员的配置
D. 设备制造流程及检查见证点设置
E.各检查见证点的内容、方法
7.没备监理工程师在履行合同界面管理的职责时应做到( )。
A. 明确定义合同界面
B.明确合同界面的位置
C. 明确合同界面管理的责任人
D.及时进行重点界面的协调和全面协调
E.及时更新合同界面的划分
8.根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有 ( )。
A，对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
B.夸大了服务质量的宣传
C.最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
D.团队缺乏协作
E.管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通
9.下列关于项目信息特点的表述，正确的有( )。
A.项目信息的价值与提供时间的长短成反比
B.项目信息可以多次被使用和开发
C.项目信息是在市场竞争过程中产生的
D.项目信息可以通过抽样调查取得
E.项目信息总是自上而下传递的
10.项目信息管理的主要内容包括( )。
A.信息发现
B.信息收集
C.信息加工
D.信息审查
E.信息传递
答案
1.ACD 2.ABCD 3.ABE 4.BCD 5.ACDE 6.ABDE 7.ABD 8.CE 9.ABCD 10.BCE
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