2018年国际内审师考试《经营管理技术》知识重点（8）

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　　1.1.4.2 企业文化的构成要素

　　包括：

　　þ 共同价值观

　　þ 行为规范：行为规范反映价值观，价值观又影响行为规范。

　　þ 形象与形象性活动，按表现形式分：

　　Ÿ 实体形象

　　Ÿ 行为形象

　　Ÿ 软件形象。

　　1.1.4.3 企业文化与组织绩效

　　企业文化可以通过下述三个途径为企业创造价值：

　　þ 文化可以简化信息处理

　　þ 文化补充了正式控制

　　þ 文化可以促进合作并减少讨价还价成本。

　　企业文化成为维持竞争优势源泉的条件：

　　þ 文化必须为企业创造价值

　　þ 文化必须是组织特有的

　　þ 企业文化必须是难以模仿的。

　　1.1.5 变革管理

　　企业在实施战略时必然会遇到阻力，而化解阻力的方法就是进行变革。