2018年初级经济师《人力资源》重点考点：团体决策

2018年初级经济师《人力资源》重点考点：团体决策

　　一、团体决策的优势：

　　1.信息全面、完整;

　　2.选择余地大;

　　3.可以降低错误发生率

　　4.提高对最终决策的认同感;

　　5.增加决策的合法性

　　二、团体决策的缺点：耗费时间、团体压力难以克服、少数把持、责任模糊

　　三、团体极化：个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一极端偏斜，从而背离最佳决策。

　　产生原因：比较理论、说服性辩论

　　四、团体思维：有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发现见解，而后人们又一致通过。

　　弊端：大多数人并不赞成这一提议

　　防止措施：

　　(1)指定一位成员专门对其他人的论点提出质疑，提供一系列建设性的批评意见;

　　(2)轮流引入新成员，邀请局外人加入，在最终决定前作暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。

　　五、团体决策的常用方法：头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术

　　1.头脑风暴法：主要宗旨是没有逐一讨论前不得批评和嘲笑，对创造性思维进行鼓励

　　基础是两条原则：(1)迟延评判(2)量变酝酿质变

　　2.德尔菲技术：最早由兰德公司使用，适用于专家(独立问卷、查看结果、重新答卷、统一结论)

　　优点：(1)不安排团体成员见面讨论，可以节省面谈会议的成本 (2)还能避免人际冲突

　　缺点：(1)比较费时 (2)不利于激发决策参与者的创造性想法

　　3.具名团体技术：(写意见-轮流报告-讨论-打分-最高分方案被接受)

　　特点：决策时融合书面形式，保证个体决策的独立性。

　　优点：参与机会均等、不受任何一个成员的左右、决策的时间得到严密地控制。

　　缺陷：程序僵硬呆板、成员感受不到凝聚力、没有机会从别人那里获取灵感，得到启发。

　　4.阶梯技术：团体的成员是一个一个加入的，等前面的人达成一致后，再加入下一个成员，最终整个团队达成一致方案。

　　缺点：比较费时，所以主要用于大的、重要的决策问题。

　　2011年真题：

　　62.团体沟通的作用有(　)。

　　A.控制

　　B.激励

　　C.角色表征

　　D.情绪控制

　　E.情感表达

　　【答案】 ABE

　　2012年真题：

　　8.管理者若对某下属工作不满，则会更多关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为(　)。

　　A.过滤作用

　　B.选择性知觉

　　C.情绪因素

　　D.语言理解能力

　　【答案】 B