ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是目前国际上IT服务管理领域内较具权威性的较佳实践。但ITIL课程体系庞大，认证路径较为复杂，经常有学友提出疑问：ITIL Foundation、Practitioner、Expert这些级别到底什么关系？我目前的岗位适合哪级认证？ITIL Expert里面有十几门课，都要学吗？学习时该如何选择？今天小编就来为大家梳理一下。 

一、ITIL的认证级别划分：

ITIL的认证体系由四级构成：初级（Foundation）认证，中级（Intermediate）认 证，高级（Expert）认证，大师级（Master）认证。目前大师级是以面谈项目经验的方式获得认证的，所以国内通过培训和考试能取得的别的认证就是ITIL Expert。

二、ITIL的认证方式：

ITIL认证采用阶梯级学分制，要拿到Expert认证，较少要积攒22个学分。

那这22个学分怎么才能得到呢？在通过了 ITIL初级（Foundation）的考试之后，你就有了较初的2个学分。接下来，你可以走中级的生命周期模块（Lifecycle Modules），这里有5门考试，每门考试通过后会有3个学分，5门考试都通过后就会有15个学分；你也可以走中级的能力模块（capability Modules），这里有4门考试，每门考试通过后会有4个学分，4门考试都通过后就会有16个学分。到此（加上Foundation的2个学分），你已 经积攒了17个（走生命周期模块）或18个（走能力模块）学分了。等待你的将是较后一门生命周期贯通（Managing Across the Lifecycle）的考试，这对你来说就像是较后的冲刺。这门考试通过后，你将再获得5个学分。这样，你的总学分就会达到22个（走生命周期模块）或 23个（走能力模块），你就拿到Expert证书了。

请注意，Expert证书是通过考出中级证书、集满学分之后换得的，没有对应的考试。

三、ITIL Expert的两个路径有何区别？怎么选？

Lifecycle路径按生命周期的五个阶段划分为五门课程：Service Strategy (SS)；Service Design (SD)；Service Transition (ST)；Service Operation (SO)；Continual Service Improvement (CSI)。

Capability路径按角色和任务划分为四门课程：Release, Control & Validation (RCV)；Operational Support & Analysis (OSA)；Service Offerings & Agreements (SOA)；Planning, Protection & Optimization (PPO)。

Capability和Lifecycle两个路径从内容总集上来说是完全一样的，选修任何一个路径都可学到ITIL中级课程考纲要求的所有ITIL流程和功能。而Capability的划分方法更偏流程，与日常工作、管理活动结合更紧密；同时，由于只有四门课程，从培训和认证的角度来说也减小了考试难度，更加快捷地达到别的ITIL Expert。所以我们的学友一般都会选择Capability路径，我们目前阶段也只开设该路径的课程。

如果有学友之前已经取得了一门或几门Lifecycle路径中的认证，现在又想在上海信息化培训中心SITC继续学习Capability路径,是否需要从头学起呢？不需要!因为两个路径中的课程具有一定的对应关系。

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