物业项目经理的实用经验：在与下属打招呼的时候，要热情叫出每位员工的名字或昵称。人家跟你打招呼，只微笑点点头是不够的，上任两周内除了认识所有管理人员外，还要能够准确叫出包括普通保安、绿化工、维修工、保洁员在内的所有员工名字全名。当然能叫出名字了，你作为经理也要知道他们都在想什么，有什么困难，能帮助他们做什么事情，没什么事情到保安宿舍去住两晚，和绿化工一起拔拔草浇浇水，和凌晨巡逻保安一起到食堂去吃一顿蛋炒饭。和小区业主、同事沟通交流时：批评也可以很悦耳比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”同时时间点也很重要。尽量不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

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面对新的机遇和挑战，要促进物业管理的又好又快发展，需要全体物业管理人付出加倍的努力，当前要重点抓好以下主要工作：
一、提升行业发展的法制化、规范化水平
要继续完善物业管理立法，对目前推行中困难较大的业主大会制度、专项维修资金的归集、管理和使用制度等进行专题研究，提出妥善解决的意见和措施，改变有法难依的局面。同时，加大学习和宣传贯彻物业管理法律法规的力度，规范物业管理各方主体行为，提升物业管理和服务的整体水平，提高业主满意度和行业社会公信力。要整合政府主管部门、街道、社区的力量，加大对物业管理活动的监管及对业主组织的指导，及时化解矛盾和纠纷，建立物业服务企业与业主共生、共长、共赢的和谐氛围和正常秩序。
二、明确物业管理行业的责任边界
要为物业管理正本清源，摆正企业依据合同“管理物业、服务业主”的市场定位。还物权给业主，还共同管理权给业主大会和业主委员会，还行政管理权给政府主管部门，摆脱一些企业多年来养成的对各类事务大包大揽的传统做法。提倡物业管理的前期介入，严格执行项目承接查验制度，尽量把开发遗留问题解决在项目接管之前。落实《物业管理条例》关于“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向*终用户收取有关费用”的规定，改变行业代人受过的被动局面，并降低企业经营管理风险。

不管您在项目还是职能部门，有两条您是必须要学习的、要重视的，因为进入物业公司的高层，是人才理性的选择与决定。一是管理，这个管理的概念，可以根据国际大师对管理的定义来深度剖析与提升。二是学习学习再学习。
职业千万种，物业管理行业，谈不上是一门高大上的行业，但从中少不了多层体验，生命在于运动，但与此同时，生命重在体验，内在的全生命周期，外加林林种种的客户，通过您的精准定位、吃苦耐劳、顽强拼搏，或许，您的人生高度，就在物业管理行业绽放