物业服务的基础搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与住户的联系，听取他们意见。了解他们需要的服务项目，对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好住户投诉并及时给予回复，让住户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。同时根据小区居住的居民的不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了物业公司与住户之间的沟通交流，创建了互动的关系，也营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

由于企业对于内部管理制度思想观念上的淡薄，使得企业职工对内部管理工作的重视性不够，同时企业内部管理工作人员本身的工作态度和工作能力是影响和制约企业内部控制发展向前的重要原因。由于企业经营者和企业内部管理人员思想意识上出现偏差，这就使得企业内部控制工作没有引起足够的重视程度，没有在企业员工之间得到广泛的认可，更没有强大的约束力和监督力，这就需要企业从根本上重视企业内部控制工作，建立统一明确的企业内部管理制度，并对企业内部管理工作提出明确的审核标准，以便企业经营者能够有效监督和促进企业内部管理工作的进行。这种强大的约束力和监督力也是使得企业内部控制工作有着强大的执行力的保证，只有从源头上重视到了企业内部控制工作的重要性，把企业内部控制工作到企业的日常经营过程中融入到企业文化中去，只有这样，企业内部控制工作才会落到实处取得实际成效。

物业管理是现代生活中很重要的环节，对于居民的幸福生活，对于社会的平安稳定都有重要的影响。因此在管理上必须对物业管理予以加强。只有加强物业管理，才能给居民提供一个安静祥和的生活空间，才能保证和谐社会的稳定和发展。做好物业管理需要物业公司和业主的共同努力。物业管理公司要提升服务意识和专业度，业主要成立监督委员会，对于物业公司的行为给予监督，同时要积极履行交纳费用等义务。
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物业管理涉及范围广，管理人员需要具备园林绿化、建筑工程、经济管理等多方面的专业知识。培养专业人才，建设现代化的管理队伍，以此来保证物业管理的服务品质，促进物业管理单位快速健康发展，提升物业管理市场化水平和市场竞争力。另一方面，可以通过加强市场调研和进行业主意见征集等方式来避免物业公司管理的盲目性，使物业管理公司的发展方向更趋于市场需求。另外，还可以通过建立市场竞争机制、公开招投标机制等方式提高国有物业管理单位的市场化水平。加强对物业管理人员的思想培训，树立顾客就是上帝的服务理念。培养正确的服务观念，清醒认识服务工作的意义，增强服务工作的主动性，主动了解业主需求，及时反馈业主意见，以此来确定服务工作的方向和内容，将为业主服务的理念落实到工作当中；增强服务工作的精细化，在管理制度建设、服务流程制定、现场作业等工作中充分考虑人性化需求，培养员工精细化管理理念，精心服务、用心管理。以此来培养人
员的服务理念，提升管理服务的水平。

加强对物业管理公司的日常监管,及时发现并制止其违规活动;建立物业管理行业管理机制和联动机制,不断完善行业规范,加强行业协会对物业管理公司的督促检查,促进物业管理公司规范运作;多方选派代表共同建立定期联席会议制度,对社区物业管理中遇到的异常问题做到提前预判和联动处理.畅通社区居民的利益诉求表达渠道,加大全社会对物业管理的监管力度,对问题突出的物业管理公司予以清理、甚至吊销资质.整合主管部门、社区、街道相关资源,加大对业主自治的指导,不断规范物业管理行为.不断完善物业管理各项规章制度、服务规范和考核标准.依托先进信息技术,打造物业管理互动平台,改变传统的物业管理运作模式,使物业管理由劳动密集型向规模化、集约化、自动化、专业化、技术密集型、服务创新型的现代经营管理模式转变.将现代物业管理和管理紧密结合,在优势互补的基础上积极营造有利于物业管理科学发展的政策环境和市场环境.在社区物业管理中理顺各利益主体的关系,完善物业管理协调运行的综合治理机制,依靠竞争机制、价格机制、供求机制,不断提高社

物业管理的服务能力和水平.要不断拓展经营服务领域,在清洁、绿化、治安维护、设施设备维修等基本服务基础上,积极向房地产开发规划设计、咨询顾问、居家养老、家政服务、房屋租赁、电子商务、物流配送、文化健身等领域延伸,通过规模经营不断降低管理和服务成本,充分挖掘物业服务产品的附加值和边际效益,不断开拓物业管理的创收渠道.此外,要进一步完善社区物业管理的财政税收优惠政策,通过实行低税率的倾斜政策,减少税收支出,为物业管理公司的成长和发展创造更多的有利条件.