物业管理者的综合能力涉及到房地产项目的开发与经营管理，物业人员应该掌握房地产开发和房地产经营的相关知识，因为物业管理与房地产开发密切相关，前期房地产项目的开发活动，直接影响后期的物业管理质量。物业管理企业在接管物业项目之前要充分了解开发企业的设计意图，注意开发企业的销售业绩，关注即将入住的业主的服务需求，为今后更好的为业主服务提供障。

随着我国经济的发展, 特别是房地产业的蓬勃发展, 我国物业公司也随之健康发展。据调查, 截止至2017年, 全国物业管理规模达185.1亿平方米, 企业数量从5.8万家增长到10.5万家以上, 从业人员队伍由250.1万人增长到711.2万人以上, 行业的社会地位显着提高, 成为推动经济和民生建设、维护社会和谐稳定、促进城市可持续发展的重要行业。和其它行业相比, 物业服务属于劳动密集型行业, 其基层员工作为公司各种工作的执行者, 他们的稳定性直接关系到物业公司服务的质量和水平。但是, 目前物业服务行业存在的一个普遍现象就是基层岗位员工流失严重, 已经成为物业公司长远发展的一个亟待解决的问题。如何控制基层员工特别是相对素质较高的基层员工的流失, 是物业公司的人力资源管理者必须思考与解决的重大问题。首先我们要明晰物业公司基层员工群众的共同特点。

只有将物业企业整个业务流程进行透彻的作业分析，制作出的成本管理目标才能够具有合理性。，分析必要的作业，分析的目的是在成本发生前就不必要的支出，必要作业指的是作业对客户来说是必要的，或者作业对物业企业是必要的，除此两项之外则都是不必要的；第二，分析重点作业，重点作业就是以组织存在为目的的中心作业，根据重要性原则要对重要作业进行细致的分析；第三，分析增值作业，增值作业是因给客户带来附加值，从而增加企业利润的作业，物业企业应分析作业的增值性，不增值作业；第四，分析作业的有效性，效率性和增值性是一个事物的两方面，物业企业对作业的执行情况可从作业效率、作业时间、作业质量等方面进行判断。物业企业作业预算使实际成本与计划成本之间具有可比性，能够将物业成本控制落到实处。作业预算编制的具体步骤包括：确定好预算目标、作业分析与流程优化、确定合适的物业作业量计量单位、确定作业消耗率与作业量、确定资源消耗率与资源需求量、预算资源需求成本与服务成本等。
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在行业不同程度存在.不仅在社区物业管理中存在服务不到位的情况,而且在财务核算、管理标准及学习使用先进的管理方法等方面也常不尽如人意,加之物业管理专业人才匮乏,使得物业管理服务质量不高,物业管理纠纷和时有发生.当物业管理方面的相关立法仍比较滞后,物业管理法规制度不仅性、综合性不够,也缺乏地区针对性.业主参与管理的积极性不足,主管部门监督指导乏力,部分物业管理公司不主动配合,致使业主大会制度实施困难.社区物业管理制度不健全导致管理秩序混乱,物业管理公司资质等级和所提供的服务不对称,物业管理行业协会难以发挥督促协调作用,社区、业主与工作站对物业管理公司的反馈和评价监督机制难以建立,久而久之难免演变为物业管理纠纷甚至上升为社区矛盾或群体件.

物业管理的服务过程就是沟通的过程，因此，物业管理人员的沟通能力已成为其综合能力中的一项核心能力。良好的沟通能够有效地提升物业管理企业的服务品质，减少各类纠纷和矛盾，促进物业管理行业健康持续发展。物业管理从一个概念到为大家所接受仅有二十年的时间，其发展速度之快在各行业中是少有的，也正因其在促进城市发展的过程中与人民生活紧密相关，使得行业在快速发展现的各种问题变得更为凸现和集中，为社会各界所广泛关注。如何有效化解目前阶段物业管理企业与业主间的纠纷和矛盾，关键在于通过物业管理人员不断提高自身素质，特别是沟通能力这一核心能力，达到服务水平的提升，达到业主对物业管理的理解和认同。