卓越销售技能提升8项修炼

培训时间：2008年12月26日

培训费用：900元/人，（含培训费、资料费）

上课地点：清华大学光华路校区

联 系 人：叶老师、马老师、陈老师

联系方式：010-85895152/2607/5152，13910665376  

邮    箱：training@huide.net, QQ:188298026, MSN:huidepeixun@hotmail.com       

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参加对象：

资深销售菁英、新晋销售人员、企业招商人员、区域营-销人员及希望提升自身综合销售技能的人士等等。

课程前言：

在企业中有两个部门是能直接创造价值的，一个是采购部门，一个是销售部门；采购部门是节流，销售部门是开源。销售人员既是对外形象的窗口又是财富的创 造者，是企业较富活力的资源。一个没有受过专业 训练的销售人员是企 业较大的人力成本。我们常说作为专业的销-售人员要具备“一表人才、二套西装、三杯酒 量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力，十分忍耐”。说的就是销售人员要注重自我形象设计，学会快速融入社会及团队，具备良好的沟通、谈判技巧及自我推-销意识，能忍受寂寞，能抵抗外界诱惑，唯有这样方能成就自己的一生。为了响应众多客户的要求，根据销售人员的特征我司特设置本课程旨在用较短的时间帮助销-售人员提升8项实战核心技能，实实在在提高销-售人各项技 能以期达到有效提升客户价值、完成组织目标、降低单位成本、提高企业赢利能力，实现组织个人互赢。

课程收益：

1、为企业解决实际销售问题，提升您的团队销售业绩；

2、课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，学习面对面的销售技巧和主要销售步骤，克服顾客异议的技巧和敲定订单技巧，帮助我们有效的达成销售业绩目标；

3、帮助学员熟悉电话销售的基本步骤、掌握电话销售的关键环节、提高电话销售的基本技巧；

4、学习与人沟通的技巧、掌握销售商务礼仪。塑造良好的个人职业形象和企业形象，彰显职业风采；

5、正确认识压力，学习如何应对压力。

讲 师 简介：
匡晔先生，实战型营销管理专家。北京大学MBA课程研修班特聘教授。现为广州北鸣咨询公司董事长。曾任跨国公司销售总监、大型民营企业销售副总裁、客服总监等职；有超过12年的营销管理管理及培训经验。匡老师在长期的教学实践中，根据成人学习的特点和习惯，能将枯燥的理论化繁为简、化简为易、化易成趣。佐之在课程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。其特有的热情和引导能力以及强烈解决问题的使命感，使他的课程既有感染力，又具有实战性。授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，培训效果满意率保持95％以上。曾接受培训及咨询的部分企业：卡弗兰橱具、顺德移动、21CN.COM、ABB低压电器、爱立信公司、广州信诚人寿、挪威船级社、广州汽车集团股份公司、上海平安保险、上海摩托罗拉公司、清华同方、上海吉田拉链、广州施耐德、东莞德生集团、广东惠浦电子、深圳用友软件、深圳市飞亚达（集团）公司、A.O.Smith电气公司、深圳华商银行、奥地利中央合作银行、美国驻华大使馆、天津一汽公司、香港银禧集团、深圳万科地产、奥林巴斯(深圳)公司、山东九阳小家电、飞利浦东莞公司、开平霍尼威尔、美国电话电报广州分公司、中山电信、海南可口可乐公司、美的商用空调、深圳莫尼卡-美能达商用科技、松下电器大连公司、李宁体育用品公司、香格里拉大酒店、柳州五菱汽车、横店集团、阿克苏诺贝尔长城涂料等等。

课程大纲：

一、心态与成功

1、积极心态的几个问题/2、如何调整心态

3、如何赢得他人好感/4、成功要素/5、你想成功吗

二、销售商务礼仪

1、见面礼仪

A、称呼/B、寒暄问候/C、介绍顺序

D、握手/E、名片礼仪

2、拜访礼仪

A、拜访前准备/B、拜访礼仪/C、身体距离

D、身体语言与禁忌/E、座次与看茶

三、电话销售技巧

1、充分的准备/2、人性化的开场白和问候语

3、探询客户的真正需求

4、电话销-售中产品陈述技巧（FAB、UPS、UBV）

5、常见的五种拒绝方式及应对技巧/6、让客户满意中获得新客户的开发

7、电话结束时目标达成超级技巧/8、成功电话销售的12条黄金定律/9、练习

四、产品介绍与展示

1、什么是产品说明/2、产品说明的步骤

3、介绍产品卖点的技巧/4、FAB原则

五、处理客户的异议

1、异议产生原因/2、处理异议的原则和技巧

3、如何处理客户对价格的异议/4、异议的防范

5、缔结的准则/6、缔结的技巧与艺术/7、交易的延伸

六、沟通技巧

1、沟通即财富/2、沟通的基本步骤/3、沟通的方式

4、沟通类型/5、沟通3A原则/6、影响沟通有效性的因素

7、有效聆听的步骤/8、沟通窗口

9、有效沟通的方式/10、角色扮演

七、销售执行力——如何出色完成销量

1、销售执易行难/2、执行难真正的问题在哪

3、销-售中执行力常见的问题

4、造成销售执行力不高的主要原因

5、如何提高销售执行力/6、案例分析

八、销售人员压力管理

1、销售人员职场综合症/2、压力的各种表现形式

3、压力的来源/4、压力管理

九、应变、危机、成长．．．．．．