知面知心的房产销售

客户的心里珍藏着地产商和售楼员的命运。只有知己知彼，才能百战不殆。但知己容易知彼难，知面容易知心难。客户千差万别，差在哪里？别在何处？

你是否理解客户举手投足、片语只言背后的“心理画外音”？怎样通过客户的外在行为特征（语气、语速、眼神、表情、肢体语言等）判断他的性格倾向？性格与客户的人际交往方式、决策风格、房产投资理念、消费习惯有什么关系？面对不同性格倾向的客户如何快速调整自己的销售风格？

在房产销售的不同阶段，如何引导客户步步向成交迈进？你必须像了解房产一样了解客户！

销售有法，法无定法，攻心为上

知面知心的房产销售

课程价值：掌握专业化房产销售技巧   透视客户差异化投资心理

该课程融合房产销售专业流程、技巧及客户性格分析于一体，开创房产销售培训课程先河，以体验式动态教学为主导，授课过程形式多样生动活泼，现场演练，即学即用，助您和您的企业再创销售高峰。

 

独特训练方式     

■“导师”全程引领，师生倾情互动  

■融合心理学较新技术，实现学员自我突破成长     ■采用体验式培训模式，培训效果显著、持久

■组成学习型团队，个人与团队协同发展        ■精辟讲解+模拟演练+多感官体验

 

【讲师介绍】:胡辉华老师

胡老师个性管理与魅力行销培训专家、中国本土化消费者行为和消费心理研究专家，长期致力于研究人的性格因素在企业管理及销售互动中的关键作用——专注于以性格分析为切入点，研究管理者，破译消费者，并融合古典性格理论创编了系列实战型性格课程，已为上百家企业打造卓越管理及销售精英团队！其功底扎实，博采众长，课堂风格生动、深刻，听之有趣、习之有料、用之有效、思之有道。

 

胡老师的课程内容有以下特色：

与您一起感受、分析人的习惯化行为特征与性格之间的关系；

与您一起分析性格特征与沟通方式、工作风格、投资理念、消费习惯之间的联系；

为不同性格倾向的管理者提供有效提升管理沟通能力、激励下属、提升领导魅力的方法；

与企业销售精英分享快速识别客户性格特征、应需而变的销售技巧。

 

胡老师的品牌课程有：

《知面知心的店面导购》《因人而宜的管理沟通》《攻心为上的赢销之道》

《知面知心的房产销售》《客户服务与投诉处理》《性格分析与理财服务》

 

胡老师辅导过的部分企业包括：

中国移动、中国电信、中国联通、联想电脑、中兴通讯、施耐德、招商银行、中信银行、友邦保险、远大空调、清华博奥生物、华帝燃具、中域电讯、协亨通讯、莱斯达航空集团、超华集团、广东核电、华侨城地产、雅居乐地产、京基地产、美联特许发展（国际）投资集团、温州时代集团、统一电子、广州东芝-白云电气集团营销中心、长沙新时代医药、东莞时尚电器城、国美电器、苏宁电器、格力空调、步步高、TCL、广州王府井百货、广州天河城、钻石世家、明丰钻饰、戴梦得、芝华士、杉杉西服、柒牌西服、七匹狼、永乐服饰、卓欧服饰、李宁、广州高氏油墨、深圳鼎新数码、浪奇实业、深圳市企业评价协会、佛山好帮手科技、佛山市企业家协会、西安交大、北科大深圳MBA班、兰州大学深圳MBA班、深圳华章MBA俱乐部等。

 

课程大纲

一、售楼员成功法门

1、步步为赢

2、因人而宜

3、案例：小王的问题出在哪？

二、专业性格测试

1、售楼为什么一定要研究客户的“性格倾向”？

2、把握客户的四种基本性格类型

3、衡量性格特质的二把“尺子”

4、性格组合的三种方式

三、慧眼识人----性格特征缤纷展示

1、相由心生、境由心造

2、言如其人、字如其人

3、举手投足看性格

4、眼睛是心灵的窗户

5、表情是灵魂的镜子

6、情景剧场：慧眼识人

四、知面知心的客户沟通

1、性格倾向与销售风格

2、性格倾向与客户投资理念、消费习惯

3、情景演练：七天团队旅行计划

3、左右逢缘---- 基于性格的销售技巧训练

态度表现与技巧应用

把握沟通重点

进行自我调整

4、销售剧场

五、步步为赢的房产销售

1、 售楼员与客户的“五环”互动

2、 第几步：接待与开场白    接待客户的时机与方法

如何迅速与不同性格客户建立互信？

3、 第二步：探询需求

“五”种不同的询问技巧   “循序渐进的发问“五步曲”

如何探询不同性格客户需求

4、 第三步：房产价值呈现

FAB展示法训练         房产销售的价值思考

如何向不同性格客户推销房产价值

5、 第四步：处理异议

对待异议的基本态度       异议产生的原因分析

客户常见异议及处理技巧

如何解除不同性格客户异议

销售剧场：价格谈判的策略与技巧

6、 第五步：“临门一脚”促成交

把握客户购买欲望的“信号灯”

（语言、行为、肢体动作特征）

如何推动不同性格客户成交

销售剧场：成交技巧演练

六、售楼员的自我行销

1、售楼员的80/20工作法则  2、售楼员的内功心法

3、上善若水----售楼员的性格修炼

性格SWOT分析

售楼员性格修炼的指导原则

售楼员性格修炼的策略方法

 

课程时间：2009年8月29日-30日      2天（14小时）

【收费标准】

培训费用：980/人(两天，含午餐)

团队套票	10人	20人	30人
费用	8000元	12000元	15000元

【报名热线】

开课地点：南宁市天妃酒店十九楼会议室

联 系 人：

林欢欢   15578023383      0771-2549800 

蓝飞燕   13257710092      0771-2069820