ITIL V3培训及国际认证

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求学价：面议发布用户：qunihui

发布时间：2009-07-17 已有2579人浏览报名

课程介绍

课程内容

（1）

9:00~12:00

学员和讲师介绍、团队分组

Introduction to ITIL V3 (介绍ITIL V3)

The Service Lifecycle (服务生命周期)

13:00~17:00

Service Strategy (服务战略)

Service Design (服务设计)

课程总结

（2）

9:00~12:00

Service Transition (服务转换)

Service Operation (服务运营)

13:00~17:00

Continual Service Improvement (持续服务改进)

Technology and Architecture (服务管理技术和架构)

IT服务生命周期5大阶段之间相互的关系

ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义

ITIL 实施方法论

课程总结

（3）

9:00~11:00

ITIL v3 Qualification Scheme （资格认证体系）

ITIL V3 Recalling courses（课程回顾、考点复习、考试技巧辅导）

Practice Exam (模考练习)

Q & A

11:00~12:00

ITIL V3 Foundation国际认证考试

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学校介绍

甫崎咨询

认证机构

黄金会员5年

学校人气度：773

甫崎咨询作为多年具备ITIL培训及认证考试经验的一家咨询机构，除了自身具备多名经验丰富的ITSM咨询顾问组成ITSM研究中心外，更引进国外IT服务管理资深专家，共同开设IT服务生命周期管理ITIL V3 Foundation国际认证课程。

ITIL是全球IT服务管理的较佳实践，现已在世界范围内得到了认可，它促进了全球IT服务管理的规范化和标准化，提高了IT服务和管理的效率，为组织带来了利益。

ITIL V3 Foundation国际认证于2007年首发，内容涵盖了IT服务生命周期的战略、设计、交付、运营以及持续改进的五大阶段，真正把IT运营上升到了战略高度，展示了IT服务的价值。通过学习，能有效的将各个阶段的流程和功能融入到自己的实际工作当中，提高自己和企业的服务效率。