发出会务确认函-->参加培训
【课程备注】此课程每月循环开课，请登录查询最新安排（www.szhspx.com）
（全国招生,报名电话：0755-8622 2415 移动：135-1093-6819 敖先生）
【培训讲师】何澜
【参加对象】 企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
【参加费用】 ￥3200元/人（含授课、教材、午餐、茶点和税费）

【授课方式】 内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

【认证费用】
高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注:
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书 或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。

 【我们的课程将帮助您】
 ◇ 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
 ◇ 塑造良好的职业形象与个人魅力；
 ◇ 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；
 ◇ 掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；
 ◇ 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。

【课程特色】
 ◇ 内外兼修，使您在商务交往中充分展示自己的的个人魅力、轻松自如的与人沟通；
 ◇ 理论和实践相结合，简单、易学、实用；
 ◇ 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。

【课程大纲】

第一篇：认识商务礼仪：不学礼、无以立
 ◇ 认识自己的角色定位
 清晰角色认知              
 改善与提升职业精神
 ◇ 体验其它行业的职业体验
 企业对本职业的要求         
 提升职业意识与职业素养
 ◇ 职业形象塑造
 职业形象定位            
 职业能力测评－提升职业修炼的导航

第二篇：魅力形象塑造与商务礼仪：事业发展的助推器
 ◇ 礼仪入门
 礼仪的定义  
 职场关系、职场文化的塑造
 正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效
 ◇  个人魅力的展现
 标准站姿练习               
 不同场合优雅坐位
 灿烂的阳光微笑
 ◇  职场魅力的展示
 接待程序的示范
 名片交往的传递
 企业介绍姿势
 产品展示姿态
 迎来送往的展示
 应对提问的技巧
 学会赞美
 ◇  电话魅力的传递
 电话拿接的规范
 话音、语调、语重心长
 电话沟通技巧
 ◇ 常见职场 / 商务礼仪
 接待迎送与会谈会见规范    
 请示汇报与公务文书素养
 得体交往是身份的显象管    
 出行、乘坐交通工具的礼仪

第三篇：宴请接待的礼仪：你在品食物，别人在品你
 ◇ 宴请接待礼仪
 就餐入席次序
 就餐坐姿体态
 如何敬酒祝词？
 遇到席间意外如何处理？
 中餐进餐礼仪－注意举止
 西餐自助餐进餐礼仪
 就餐注意事项

讲师介绍

何 澜 老师

现在就职于浙江大学求是经济与管理科学研究院 高级讲师、高级研究员；

 ◇ 企业行政工作效率提升专家；
 ◇ 华东师范大学心理学硕士；
 ◇ 浙江省企业培训师协会常务副会长
 ◇ 清华大学、上海交大、湖南大学特聘行政课题特聘专家；
 ◇ 中华讲师网2010年度品牌讲师；
 ◇ 二十二省经信委评选第七届中国百强培训师；

实战经验

   何澜老师职场生涯精彩动人，曾历任多家企业、政府单位行政高管：浙大网新（上交所：600797）总裁助理；某国有银行绍兴分行行长助理；中国银联浙江分公司华彩俱乐部总经理；浙江省中小企业局创业辅导中心主任,高级咨询师；浙江正元智慧科技有限公司独立董事。

金牌课程

基于工作效率提升的企业行政统筹管理课程：
课程1、《企业行政、文秘人员工作效率提升训练》
课程2、《高效会议出绩效》    
课程3、《行政工作统筹技巧与时间管理》
课程4、《高效工作模式》
课程5、《企业行政有效沟通技巧》
课程6、《高端商务接待与商务礼仪》
此类课程近年来在北京、上海、深圳、广州、烟台、昆明、温州、银川、宁波等地开展公开课100场以上；上海交大、湖南大学、清华大学、浙江大学等各高校培训中心授课30余场；嘉宝莉、美的集团、钱江集团、宁波银行、泰隆银行等知名企业内训近百场。

授课风格

    何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；学员评价说：“何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，互动与案例研讨有效运用”。
    何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员学习策略与理念，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中，让学员在练中学，学中练，达到学以致用。

部分客户

高    校：浙江大学管理学院、经济学院、继续教育学院；云南大学EDP、中山大学时代华商、上海交大海外学院、上海财大、湖南大学、浙江金融学院等

金融行业：中国银联（浙江、山西）、中国工商银行（浙江、江苏多家市分行）、中国农业银行（山西、浙江多家市分行）、中国建设银行（上海分行、江西分行、浙江分行）、中国银行（江苏多家分行）、上海浦发银行温州分行、邮储银行宁波分行、杭州银行总行、北京银行杭州分行、民生银行重庆分行、宁波银行总行、天津农商银行总行、泰隆银行总行、浙江农信系统（富阳、余杭、萧山）、佛山农信社等。

其他行业：国家电网（甘肃、山西、浙江）、南方电网、北京移动、浙江移动、江苏移动、上海电信、葛兰素史克（中国）、美的集团、红蜻蜓集团、海亮集团、云南烟草、圣山集团、龙盛集团、三花集团、新和成控股、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、台山核电、百诚集团、浙江省商业集团、万事利集团、嘉宝莉、雷迪森酒店、杭州市卫生局、绍兴市文明办，杭州总工会、杭州市民卡公司、钱江集团、杭州水业集团等。

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职场高端商务接待与商务礼仪

2015年4月24日  上海 | 2015年5月15日  深圳
2015年6月13日  杭州 | 2015年7月11日  深圳
2015年7月25日  上海 | 2015年8月17日  北京
2015年9月18日  杭州 | 2015年10月23日 深圳
2015年10月30日 上海 | 2015年11月06日 北京
2015年12月04日 杭州

【课程主办】深圳市华晟企业管理咨询有限公司
【报名热线】0755-86222415　移动：13510936819　敖先生
【在线 Q Q】476304896（课程咨询）
【报名流程】现在报名优惠！填写并回执报名表-->发出会务确认函-->参加培训
【课程备注】此课程每月循环开课，请登录查询较新安排（www.szhspx.com）
（全国招生,报名电话：0755-8622 2415 移动：135-1093-6819 敖先生）
【培训讲师】何澜
【参加对象】 企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
【参加费用】 ￥3200元/人（含授课、教材、午餐、茶点和税费）

【授课方式】 内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

【认证费用】
高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注:
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书 或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。

 【我们的课程将帮助您】
 ◇ 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
 ◇ 塑造良好的职业形象与个人魅力；
 ◇ 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；
 ◇ 掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；
 ◇ 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。

【课程特色】
 ◇ 内外兼修，使您在商务交往中充分展示自己的的个人魅力、轻松自如的与人沟通；
 ◇ 理论和实践相结合，简单、易学、实用；
 ◇ 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。

【课程大纲】

第几篇：认识商务礼仪：不学礼、无以立
 ◇ 认识自己的角色定位
 清晰角色认知              
 改善与提升职业精神
 ◇ 体验其它行业的职业体验
 企业对本职业的要求         
 提升职业意识与职业素养
 ◇ 职业形象塑造
 职业形象定位            
 职业能力测评－提升职业修炼的导航

第二篇：魅力形象塑造与商务礼仪：事业发展的助推器
 ◇ 礼仪入门
 礼仪的定义  
 职场关系、职场文化的塑造
 正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效
 ◇  个人魅力的展现
 标准站姿练习               
 不同场合优雅坐位
 灿烂的阳光微笑
 ◇  职场魅力的展示
 接待程序的示范
 名片交往的传递
 企业介绍姿势
 产品展示姿态
 迎来送往的展示
 应对提问的技巧
 学会赞美
 ◇  电话魅力的传递
 电话拿接的规范
 话音、语调、语重心长
 电话沟通技巧
 ◇ 常见职场 / 商务礼仪
 接待迎送与会谈会见规范    
 请示汇报与公务文书素养
 得体交往是身份的显象管    
 出行、乘坐交通工具的礼仪

第三篇：宴请接待的礼仪：你在品食物，别人在品你
 ◇ 宴请接待礼仪
 就餐入席次序
 就餐坐姿体态
 如何敬酒祝词？
 遇到席间意外如何处理？
 中餐进餐礼仪－注意举止
 西餐自助餐进餐礼仪
 就餐注意事项

讲师介绍

何 澜 老师

现在就职于浙江大学求是经济与管理科学研究院 高级讲师、高级研究员；

 ◇ 企业行政工作效率提升专家；
 ◇ 华东师范大学心理学硕士；
 ◇ 浙江省企业培训师协会常务副会长
 ◇ 清华大学、上海交大、湖南大学特聘行政课题特聘专家；
 ◇ 中华讲师网2010年度品牌讲师；
 ◇ 二十二省经信委评选第七届中国百强培训师；

实战经验

   何澜老师职场生涯精彩动人，曾历任多家企业、政府单位行政高管：浙大网新（上交所：600797）总裁助理；某国有银行绍兴分行行长助理；中国银联浙江分公司华彩俱乐部总经理；浙江省中小企业局创业辅导中心主任,高级咨询师；浙江正元智慧科技有限公司独立董事。

课程

基于工作效率提升的企业行政统筹管理课程：
课程1、《企业行政、文秘人员工作效率提升训练》
课程2、《高效会议出绩效》    
课程3、《行政工作统筹技巧与时间管理》
课程4、《高效工作模式》
课程5、《企业行政有效沟通技巧》
课程6、《高端商务接待与商务礼仪》
此类课程近年来在北京、上海、深圳、广州、烟台、昆明、温州、银川、宁波等地开展公开课100场以上；上海交大、湖南大学、清华大学、浙江大学等各高校培训中心授课30余场；嘉宝莉、美的集团、钱江集团、宁波银行、泰隆银行等知名企业内训近百场。

授课风格

    何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；学员评价说：“何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，互动与案例研讨有效运用”。
    何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员学习策略与理念，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中，让学员在练中学，学中练，达到学以致用。

部分客户

高    校：浙江大学管理学院、经济学院、继续教育学院；云南大学EDP、中山大学时代华商、上海交大海外学院、上海财大、湖南大学、浙江金融学院等

金融行业：中国银联（浙江、山西）、中国工商银行（浙江、江苏多家市分行）、中国农业银行（山西、浙江多家市分行）、中国建设银行（上海分行、江西分行、浙江分行）、中国银行（江苏多家分行）、上海浦发银行温州分行、邮储银行宁波分行、杭州银行总行、北京银行杭州分行、民生银行重庆分行、宁波银行总行、天津农商银行总行、泰隆银行总行、浙江农信系统（富阳、余杭、萧山）、佛山农信社等。

其他行业：国家电网（甘肃、山西、浙江）、南方电网、北京移动、浙江移动、江苏移动、上海电信、葛兰素史克（中国）、美的集团、红蜻蜓集团、海亮集团、云南烟草、圣山集团、龙盛集团、三花集团、新和成控股、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、台山核电、百诚集团、浙江省商业集团、万事利集团、嘉宝莉、雷迪森酒店、杭州市卫生局、绍兴市文明办，杭州总工会、杭州市民卡公司、钱江集团、杭州水业集团等。