压力与情绪管理

课程目标：

通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力；

能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；

正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；

能识别人的负面情绪并能自如的应对，从而在工作中建立优质、高效的人际关系；

学习面对异议、指责、投诉、突发事件的处理方式；

掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。

树立明确的人生目标、工作并快乐着。

课程对象：

各部门主管及相关人员

课程时间：二天

课程大纲：

第几天课程内容

第几讲：情绪导言

Ø        什么是EQ？

Ø        自我情绪认知的四个维度

Ø        负面情绪对生活工作的影响

Ø        三种常见的情绪态度

Ø        稳定情绪的四个要素

第二讲：情绪对工作、生活的影响

Ø        乐观者与悲观者的心理特征

Ø        你的EQ有几分（测试）

Ø        人类情绪的由来

Ø        情绪困扰的三大陷阱

Ø        情绪的基本特性

第三讲：压力疏导

Ø        什么是压力？

Ø        压力的分类

Ø        压力与焦点的关系

Ø        如何放下忧虑与担心---区分

Ø        压力与责任

Ø        压力的积极作用

Ø        压力产生的思维模式解析与调整方法

第四讲：解压的方式

Ø        面对困境、突发事件的突破性思维练习

Ø        误会产生的压力

Ø        固定、习惯性思考方式对情绪的控制

Ø        如何听懂对方的真实意图

Ø        两种处理的解压方法

第五讲：有效管理情绪

Ø        控制情绪必备的四种能力

Ø        不同认知渠道所造成的工作压力

Ø        不同工作风格带来的人际压力

第六讲：如何控制情绪--操之在我

Ø        消除负面情绪的六种方法---音乐、冥想、换框、幽默、运动、物理

Ø        不健康的行为对情绪的影响

Ø        几个生活中快速减压小窍门

第二天课程内容

第七讲：人际交往中的情绪与压力管理

Ø        课程回顾与启示

Ø        同理心对人际交往的影响

Ø        共赢游戏的启示

Ø        人际交往六种思维模式产生的不同情绪

第八讲：和谐人际关系的技巧

Ø        如何建立感情帐户

Ø        通中情绪的作用

Ø        和睦人际关系的六大要素

Ø        三种不同的工作态度

Ø        如何找到明确的人生目标

Ø        目标的层次体系

第九讲：自我激励的方法

Ø        自信的重要性

Ø        信任练习

Ø        信任的三个核心

Ø        自我肯定的方法

Ø        正面的暗示

第十讲：激励团队的方法

Ø        改变从心开始

Ø        激励的三大陷阱

Ø        激励从欣赏开始

Ø        赞美的艺术

Ø        对不同的人用不同的激励方法

第十一讲：激励心态调适

Ø        问题背后的问题

Ø        激励与挑战的运用

Ø        影响自励心境的五个因素材

Ø        快乐源泉来自哪里？

Ø        如何具备成功的特质

Ø        失败的正面启示---消除失败带来的负面影响

第十二讲：如何保持积极的心态？

Ø        积极心态--选择的力量

Ø        生活中快速建立自信的小窍门

Ø        总结：压力与情绪管理的九大心理定律

讲师介绍：

朱老师：南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。

辅导过客户（摘录）：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行