一度智信：拼多多店铺5个常见的售后问题

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求学价：￥998 发布用户：yiduzhixin

发布时间：2021-08-06 已有1人浏览报名

课程介绍

1、成团待发货订单，怎么申请售后同款？

承诺发货时间内的订单，当有顾客申请退款时，需在拼多多微信公众号或者APP上，联系拼多多官方客服，提供具体的订单编号和问题，平台会核实处理；

若订单超过48小时未发货订单，顾客可以直接在“个人中心-订单详情”申请退款。

2、申请处理的售后处理退款，都退到哪里的

顾客申请退款之后，如使用支付宝余额（余额宝）和微信零钱：退回到您的支付宝账户余额或者微信零钱，订单退款审核后24小时内到账（节假日可能会有延迟）。

通过支付宝/微信使用银行卡付款：退款到银行卡，订单退款审核后2-6天到账，如果是信用卡退款订单，退款审核后3-7天到账。

订单审核时间为订单申请退款后，平台或者商家会在48小时内审核退款。

3、收到用户退货后不处理，会对店铺有哪些影响？

买家在收到平台客服/商家客服提供的退货地址，进行的退换货后，商家应自收到买家所退商品三日内（72小时)，完成退款或换货补发。

若超时，未处理退款或换货补发，平台客服有权介入处理，并对商家进行违规处理。若不补发，可按照缺货退款规则来处理。

4、如何对成团未发货商品申请退款

如果想要在成团未发货的承诺发货时间内，这个是需要消费者联系平台客服，申请退款的。

5、怎么提供给用户售后地址和修改售后地址？

①、如果是默认售后地址，点击同意退货退款后，就会系统反馈给顾客。如果不是默认的售后地址，建议新建售后地址之后，对相应的售后地址，进行选择。

②、售后地址修改需在售后设置-退货地址管理，找到操作页面，点击【编辑】，对售后地址进行修改的。

温馨提示：有多个售后地址的话，需要根据具体商品的地址，在同意退款时，选择对应的售后地址。

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学校介绍

一度智信电商

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