- 开课日期：
随到随学/常年招生
- 上课时间：
自由安排
- 授课学校：
成都华商教育
- 授课地点：
成都市金牛区三洞桥路12号四川出版集团2f详细地图
- 咨询电话：
18080947840
课程介绍
竞争日益激烈的市场环境中，每个企业都为了获得新客户，不断的做出改进和付出，在开发新客户的同时，如何把新客户转变为老客户，是一个企业服务显得弥足珍贵。培养员工树立积极的服务意识、掌握出色的沟通技巧、建立妥善的投诉处理机制，以把紧张的客户关系拉回到双赢互利的正轨上来，一直就是急需解决的问题。人们似乎总在口头上高谈阔论客户有多么重要，但是落实到实际的行动上却并不踏踏实实地加以实践。
作为一名普通的员工，天天都在与客户打交道，日复一日重复性的工作似乎让员工觉得毫无激情，在这种环境中自己也体会不到因为自己的服务不到，而给所服务的客户造成多大的影响和伤害，只有自己体会到作为客户因为服务人员的态度傲慢、蛮横时，才会知道细节对于我们的服务有多么的重要。如果我们大家都有真正为客户服务的意识，用自己的真诚和热情为客户服务，如果他们不是真正受到了委屈又怎会那么愤懑呢，所以我们大家都应该反思一下：自己有没有服务意识？如何提高自己的服务意识？
1.要树立正确的服务观念，清醒地认识服务工作的意义。
2.热爱自己的本质工作，对企业具有归属感和责任心，有做好工作的主观愿望和创新精神。
3.尊重理解客户，热情礼貌待客，想客户之所想，急客户之所急。
4.不断“充电”，学习、掌握服务知识，提高业务技能。
5.善于思考、善于观察，准确读懂客户一言一行中所表达的含义且做出回应。
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报名网址：www.cdhsjy.com
联系电话：028-69164495 13880956845
联系人：尹老师
学校地址：成都市三洞桥路12号四川出版集团2F
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学校介绍
成都华商教育
学校人气度：4848
- 站内注册：
2015-03-21
- 课程总数：
共19个
- 主营业务：
铁路，高铁乘务，航空服务，幼师等专业
- 咨询老师：
尹老师
成都华商职业技能培训学校（http://www.hsgtxy.com/）隶属于成都华商教育集团，是经成都市人力资源和社会保障局批准设立的大型综合性培训学校，从事项目涵盖职业资格、职业技能、企业内训、工种鉴定等多个方面。
华商教育集团目前由大、中专学历学校以及职业技能培训学校组成，办学至今，一直秉承着“诚信、务实、创新”的理念，培养的大中专学生以及短训学员已达数万人之多，受到广大用人单位的一致肯定。
我校作为集团重要的组成部分，前身是于1994年成立的成都装饰装修专修学校，2013年经相关行政部门批准，正式更名为成都华商职业技能培训学校。在这个过程中，我们始终坚持“以市场需求为导向，以岗位需要为核心，以教学质量为根本，以学员满意为目标”的办学宗旨，致力于为学员打造一流的课程体系以及提供一流的教学、考务、就业服务。
经过不懈的努力和不断的投入，学校拥有了一支理实并重的双师型教师队伍，拥有了一流的教学、实训设备。以此为基础，学校除了进行在职人员的继续教育以外，还承接了大量的企业内训和政府培训项目，并深受好评。在国家大力推进职业技能教育的背景下，学校迎来了20周年校庆，我们必将满怀热情、锐意进取，努力将我校打造成西部职业培训名校，也让今天的您，明天更加卓越！
学校开设的培训专业有：
（1）企业人力资源管理师；
（2）心理咨询师；
（3）二手车鉴定评估师；
（4）理财规划师；
（5）物流师；
（6）会计（含从业资格证、会计实账）；
（7）九大员；
（8）一级、二级建造师；
（9）造价员（含造价员实训）；
（10）本专科学历；
（11）游戏设计；
（12）企业内训（ECPP）；http://www.hsgtxy.com/
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