山东省企业培训师培训班的通知 英国剑桥大学国际培训师主讲

《山东省企业培训师资格证书》以ISO10015国际培训标准为根据，以“英国剑桥大学国际培训师课程”体系为参照，吸收了澳大利亚国家培训局、美国培训与发展协会、英国伦敦城市行业协会等国际较前沿的课程理论精华，采用动态课程管理，始终与英国剑桥大学、ISO标准组织内容的更新，保持了一致性，证书所包含的绩效标准已被世界169个国家或地区广泛使用。我们经过八年多时间包括北京、上海、山东等地近3000名培训工作者的试用，所表现的培训理念、专业思想、职业技巧和专业能力，受到普遍认可。该证书由山东省经贸委和山东省教育厅联合考核颁证，合格者纳入“山东省企业教育培训师资人才库”，证书作为其上岗、任职和评聘专业技术职务的重要条件及执业资格。根据省经贸委和省教育厅文件规定，持该证书同时获得各级各类职业学院和企业任教资格。

☆如果你想更自信地面对讲台和麦克风,请接受国际培训师全面专业训练；　　

☆如果你愿意更快提升自我，成为足够专业的培训师，了解培训师的角色和必备能力；　

☆如果你希望你的培训更加专业，更受人欢迎，掌握企业培训课程开发和设计流程；

☆如果你希望有所突破，尝试改变一直沿用的培训方式、掌握企业培训师的专业表达技巧和互动技巧；

☆如果你正在寻找专业的机构和专业的老师来给你指导；

☆如果你希望自己能够轻松面对一群人，能有效地传递自己的信息、思想和情感，并高效引导和影响他们，那么这三天两夜的学习训练，将是你较佳的选择！

【课程特点】　　

☆ 小班制授课，学员人数安排20人以内；　　

☆ 训练师贴身辅导，看得见的进步；　　

☆ 标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，全面打造卓越的企业培训师；　　

☆ 授课与示范、研讨、演练、录像回放、现场点评紧密结合；　　

☆ 多种手段综合运用，学习更快乐、效果更彻底；

【课程特色】　　

解决——传授方法， 提供工具，介绍方案， 解析策略

解渴——击穿弊端， 打破瓶颈，引爆思考， 分享经验

解惑——破解困惑， 指出陷阱，突破自我， 成就卓越

解难——优化心智， 铸造专业，砺炼技能， 提高绩效

【培训对象】

1.企业专、兼职企业培训师、教师，教育培训主管；

2.人力资源管理工作者及其他各级管理人员；

3.各类成人、职业院校教师；

4.培训机构的职业培训师、专业培训师及有志于培训工作的人士；

5.培训主持、口才演讲、商务介绍、展览推介、营销、公关、司仪、节目主持等相关专业人士。

【课程大纲】

一、培训的对象——讲师，目的在于教讲师如何做训练和有效的展示。

二、课程的四个重点在于：

1、投入多少收获多少，参与多深领悟多深；

2、未曾经历不成经验；

3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新；

4、做你所学进而教你所做；

三、PTT理念在于：

1、每天多做一点点就是成功的开始；

2、每天创新一点点就是领先的开始；

3、每天进步一点点就是卓越的开始；

4、每天谦虚一点点就是被接纳的开始；

四、 四天的日程安排：

1、第几天：展示，包括有声的和无声的，其中无声的包括态势语言和主体形象；

2、第二天：课程结构；

3、第三天：讲师威信的建立和发问的技巧；

4、第四天：激发学员参与、如何处理难缠学员；

第几天课程

一、上午：一分钟的演讲

二、下午：

（一）PTT的PPP表，即《PTT的目标、过程、要领及收获》

目的：presentation

目标：专业训练培育的专业讲师

过程：四天

要领：理念、方法、技巧、演练、高度参与

收获：自信、能力、称职的专业讲师

（二）分析上午的演讲：

1、存在的状况：

2、压力的原因：

3、可归纳为四种心态：

4、造成的结果：

害怕是压力的来源，脑海空白是压力造成的结果。

（三）人格模式：

1、思想、感受、行为三者相互影响不能分开：

思想——感受——行为

行为——感受——思想

当思想和行为不一致的时候有“应该怎样”的想法时就产生了压力

时间压力表如下：

2、正确对待的方法：

（三）成功PTT三个阶段及处理的重点：

1、事前：自己——内容——对象

2、过程：对象——内容——自己

3、事后：自己——内容——对象

（四）事前如何进行自我管理：

1、开心金库：

2、预演未来：

（五）指定作业（三分钟演讲）

第二天课程

课程结构：

一、引入理性的分析：

1、只有理性的了解，没有感性的认知；

2、理性的了解与感性的认知并存；

3、理性的了解与感性的认知都没有；

4、只有感性的认知，没有理性的了解；

二、理性了解：

1、先写下将发表的内容的重点；

2、设计大纲并有系统的组织；

3、收集相关的资料并充实发表内容；

4、试行发表，是否需要更正；

5、请他人帮忙就题目发问

  理性了解——内容——叫好

三、感性认知：

包括图表、故事、举例/案例、比喻、游戏、活动

感性认知——技巧——叫座

四、准备课程时的几个重点：

1、不要选择不熟悉的课题；

2、事前想清楚想要说什么；

3、规划要怎么来说；

4、怎么说比预备要说什么更需要花更多的时间和精力。

五、资料的收集

1、活动：

（1）指定作业发表五分钟的演讲题目；

（2）利用十分钟的时间想出有关内容

（3）将内容立刻定下来；

（4）从他人处寻求帮助：倾听、联想、无压力、无须坚持自己的看法、对题目更清晰。

2、归纳：

学问有两种：（1）原来深植于脑海中的清晰部分；

　　　      （2）懂得自我要求、主动寻找、探索、收索、发掘而得者；

3、收集方法：

图书馆、上网、书店、报亭

第三天课程

讲师如何来建立自己的威信

一、 人与人之间的信任与互动关系：

1、人与人之间交流之初会有距离感；

2、熟悉彼此后距离感消失；

3、主观的印象建立在前5到10分钟；

二、表达同理心：预估、提出、回答

预估：5WIH 即 who what when where why how

提问： 合法化　阴谋——阳谋

三、课程开始的时候提出PPP表

目的：课程的含义所在　

目标：可衡量的、可细化的，一般是广义上的；

过程：要经过的步骤和活动；

要领：课程的重点；

收获：读学员的好处以激发学员的动机

总结：1、有共同/共通点；

　　  2、要表达有良好的动机；

      3、要建立威信；

四、建立威信的技巧——同理心。

1、以学院为主，以同理心面队学员对讲师的反应，建立主观印象与共同点；

2、自我介绍资历/经验，建立威望；

3、不断的引导学员发问；

4、逐一做重点回答；形式可用目的、过程、收获的方法表达

五、 成人学员喜欢的课堂气氛：

1、学员受到讲师的尊重；

2、学员自己的经验被讲师认为相当有价值；

3、他们的意见被讲师肯定采纳和尊重；

4、学员的问题讲师很认真的面队处理；

七、成人学员有好的学习效果因素：参与、激励、成果的了解、转移、保持、加强、消除；

八、讲师威信的建立：

1、短期魅力靠包装：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式；

2、长期魅力来自“内涵”：经验、知识、能力、授课内容；

3、卓越讲师的特质：包装与内容兼顾，长短期魅力兼修。

九、发问的技巧：

1、批准：一般在涉及到敏感、或者转入新问题时用，要先得到对方的认可；

2、一般：没有针对个别，对象广泛；

3、特定：针对特定对象发问，先提姓名，引起准备；

4、封闭：选择项被限定，用于限制思维；

5、开放：问题的答案无限制。

发问的技巧可以组合运用。

十、注意教学辅助工具的运用和制作。

第四天课程

课程目标：1、明白激发学员参与的重要性和方法；

　　　　  2、掌握发问的技巧；

　　　　  3、懂得回馈的重要性和方法；

　　    　4、如何辨认和处理难缠学员。

一、发问技巧：

1、查证：当不能肯定对方问题的重点时，以询问的方式方法了解问题的关键所在；查证有用但有风险，要特别注意语态、肌体语言的运用；

2、反问：帮助对方明白自己所要问的问题在哪里，同时令其讲出自己没有信心，没有把握讲出口的方案；可用于对付难缠学员。

3、转移：激发学员参与，不能用的太多，较多两次；

二、用技巧的好处：启发思维、了解学员的状况、集中学员注意力、培养学员的表达能力。

三、单向沟通：花时间少，但效率低。偏向于理性或者听众多的演讲

双向沟通：课堂活跃，印象深刻。

四、激发学员参与的方法：讲师主动发问、引导学员回馈、多做动作。

五、回馈：事后较重要的是处理自己，要正面和含蓄，先说好的优点，再说可以改善的、未来会更好的行为。

六、处理难缠学员：

1、辨认难缠学员：

（1）辨认学员的行为；

（2）心理分类：

a、引起注意力——小丑、多嘴；

b、展示影响力——评论家、专家教授；

c、报复性质——唱反调、抬杠；

d、水平不够——没有反应、应声虫。

2、处理的方法：视若无睹、肌体语言、口头警告、私下沟通——与周围的人、私下沟通——与难缠学员本人、群众压力、请君走路，同时加强对自身的管理；以上的方法按先后，从消极逐步积极。

【课程结业】

经培训考核合格者，由山东省经贸委和山东省教育厅联合颁发《山东省企业培训师资格证书》，并纳入“山东省企业教育培训师资人才库”，作为执业和持证上岗的重要依据。取得证书者，将在 “山东省企业培训考试中心”获得一个终身有效的注册号（优先加入山东省企业培训师俱乐部），并可免费或优惠参加中心提供的后续学习课程；对成绩，具有良好的职业道德，有志于从事培训事业者，将获聘为山东省企业培训考试中心专家讲师团讲师。特别者可以申请有山东省高级企业培训师资格证书，学习英国剑桥国际培训师课程并提交相应高级企业培训师大作业，考核合格，由山东省企业培训师资格认证工作委员会颁发《山东省高级企业培训师资格证书》，费用800元。

【课程结业】培训费、考试费、资料费、资格认证费共计2980元（包括6个月作业辅导）；食宿统一安排，费用自理，160元/天/人。

【报名及咨询】

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