2016年客户服务管理师

营业执照
办学资质
售后服务

+收藏

求学价：面议发布用户：cwjy

发布时间：2018-08-15 已有183人浏览报名

开课日期：
随到随学/常年招生
上课时间：
自由安排
授课学校：
鼎立壹号培训机构
授课地点：
南宁市科园大道33号盛世龙腾A座0511详细地图
咨询电话：
07714519665

课程介绍

职业定义: 在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。

职业能力特征：具有较强的信息收集、整理和利用能力；具有良好的观察、分析、理解、推断和应变能力；具有较强的人际沟通能力和计划、组织、协调能力；具有独立为客户服务的能力；具有较强的语言、文字表达和自主学习能力。

文化程度：大专毕业（或同等学历）。

职业等级：客户服务管理师（三级）、客户服务管理师（二级）

鉴定考核方案：

等级	鉴定内容	题型	题量	答题方式
3级	职业道德	选择题	125	题卡作答
	理论知识	选择题	125	题卡作答
	技能操作	简答、案例分析题		纸笔作答
2级	职业道德	选择题	125	题卡作答
	理论知识	选择题	125	题卡作答
	技能操作	简答、案例分析题		纸笔作答
	综合评审	专题论文		纸笔作答

申报条件（具备以下条件之一者）：

三级

（1）连续从事本职业工作6年以上。

（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。

（3）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。

（4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。

（5）取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

二级

（1）连续从事本职业工作13年以上。

（2）取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（3）取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书。

（6）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书。

后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

显示全部

学校介绍

鼎立壹号培训机构

认证机构

黄金会员5年

查看信用档案

学校人气度：1712

站内注册：
2016-01-27
课程总数：
共64个
主营业务：
咨询老师：
孙老师

一、一、二建造师培训

培训特点：全程面授 / 课时充足 / 签约保过 / 不过单科

报名时间：2016年1月22号到2月25号，考试时间：5月28、29日

报名材料：一寸彩照（电子版）、学历证、身份证复印件。

二、消防工程师培训

培训特点：全程面授 / 课时充足 / 签约保过 / 不过单科全额退款

三、学历证书职称评审类业务

成人学历教育（大专、本科）-----桂林理工大学广西师范大学国家开放大学广西民族大学

四、九大员三类人员技工证等考证培训

五、技工证（特殊工种）

工程系列职称评审代理服务（助工、中工、高工）广西各地市的工程系列职称证书。

1、助工全套费用1500元（评过为止）。中工全套费用4500元（评过为止）。高工9000元（评过为止）。

2、如果毕业证书、论文、公需科目、社保证明、学历认证报告等个人能提供的，助工800元，中工2500元，高工4500元。

地址：广西南宁市科园大道33号盛世龙腾A座0511 联系人：陆老师 QQ:1660219650

进入学校主页