2012-12-25
自由安排
淘宝大学沈阳站
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024-31353247
课程介绍
网店美工,网店客服,网店推广可谓是淘宝的铁三角,缺一不可,三者相辅相成。
网店推广是前提,因为你的宝贝再好,店铺优惠再大,你推广做不到位,别人看不见,就等于无。常见的推广包括免费的和付费的,对于新卖家来说,考虑到投入与产出比,大多以免费推广为主,付费推广适当加入。而对于老手卖家,也就是店铺运营很久了,有经验,有资本,可以适量加大付费推广力度,虽然看似付出很多但回报的也是惊人的。但并不是轻视或者拒绝免费推广。无论大小卖家,免费的流量都是不能小觑的。
网店推广把客人引到你的店铺,接下来要看美工的魅力了,淘宝是一个靠视觉营销的舞台,卖家只能通过眼睛了解商品。触不到,摸不到,所以美工的优势也非常明显。首先首页装修要漂亮有内容,这样避免首页跳失率,给客户一样惊艳,像发现新大陆一般好奇,迫不及待继续浏览。其次商品分类要清晰,能让买家快速找到想要的东西。再接下来就是宝贝详情描述页了,这是促成买家购买的要点之一。如果你是买家,你较想看到的信息和较想了解的产品的特点,或者我的一些疑问顾虑是什么?买家较关心的事情,我们要帮其解决掉。所以描述页细节设计非常重要,当然要把页面美感考虑到。
以上两点做的很充裕了,其实这一步有时也会自然而然的省略掉了,如果买家想要的信都能了解到,那么他也没有其他想要知道的,所以他就会直接拍下而付款。当然大多数人们还是有一个共性的,有些事情我需要亲口问,你亲口答复了,我才放心,或者有些人会和你讲价等,所以这就是客服的工作,好的客服是让买家心情愉悦的完成购物,商品质量够好,服务到位自然会有再次消费了。作为客服首先要能促进成交,其次是服务买家的,及时帮助解决问题,较后是后期的维护,包括交易纠纷,中差评事件处理。
淘宝大学电商精英课程主要从推广,美工,客服三个角度讲店铺运营的,包括推广的详细活动和推广方式,以及美工的注意事项,和客服的一般工作要求和接待技巧等。
内容:
网店客服:淘宝店铺团队管理培训,团队协作指导,客户接待与沟通,有效订单处理,交易纠纷管理,维系老客户开发新客户。
网店美工:淘宝店铺视觉营销,网拍技巧,图片处理技法调色,水印,切图,促销广告,店铺Logo细节设计。
网店推广:打造网店单品爆款,内页文案编辑,直通车,淘宝客,有效的促销,分销管理,钻石展位,淘金币,聚划算,常规硬广,淘女郎,新品中心,试用中心,淘宝VIP营销,SNS与淘宝网店营销,量子统计的数据分析与应用技巧,玩转数据魔方。
咨询:周琦老师,电话:024-62685731,QQ:1796786642.
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学校介绍
学校人气度:4596
2013-05-08
共323个
诗音老师
阿里集团旗下网商学院:
淘宝大学,是全球领先的电子商务公司阿里集团旗下的核心教育培训部门。她以不断提升网商成长为己任,整合集团内外及领域内的优势资源,历经7年的积淀和发展,每一步皆立足电商成长之所需,打造线上线下多元化、全方位的电商学习平台。
通过对不同类型网商需求的把握,以及不断的探索与实践,淘宝大学逐步形成了覆盖各网商群体的完善培训课程:《传统企业进驻电子商务总裁班》和《网商MBA》服务于电商高级管理层的转型和升级;《网店经理人》项目提升电商中层发展;《电商精英》、《企业内训师》则致力于电商企业基层专业人才的培养和训练。
此外,淘宝大学与全国200多所高校的合作将较前沿的电商知识快速传递给青年学子;在线学习平台则为网商的针对性学习提供了方便;足迹遍及全国的“点亮淘宝路”大型活动,坚持助力中小卖家成长,已然成为中小网商成长的孵化地;而淘工作平台,则为电商的供需双方搭建了选人、用人的桥梁,让学有所成的人才顺利实现上岗、就业。
淘宝大学辽宁:
作为淘宝大学东北地区合作学校——维力山大电脑专修学校,2010年合作以来,扶持网商千百余名,线下开设《网店运营专才》《电商精英》《网店装修美工外包》《网店运营托管外包》等服务项目。课程体系经总部严格把关研发。由淘宝大学认证讲师授课,并有多年网店运营经验和教学经验。
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