佛山形象礼仪培训课程——佛山形象礼仪班

礼仪是人类交流感情、建立友谊、开展活动的桥梁和纽带，学习并训练礼仪，培养优雅举止，提升自我形象，展现个人魅力，表现健康自信，让自己在人生旅途中有意想不到的收获。

 

【培训对象】适合所有服务型企事业单位人员

【标准课时】两天（共四节课，3小时/节），可根据企业实际需求调整时长。

【培训方式】研讨交流、场景演练、礼仪展示、情景模拟、角色扮演等。

【课程目的】

Ÿ   认识色彩，找到自己身上的闪光点，塑造个人职业形象，增强自信；

Ÿ   了解礼仪与职业化塑造的关系，树立职业化意识

Ÿ   提升职业化程度，赢得客户信赖，通过塑造职业形象提升公司的公众形象

Ÿ   掌握公众活动中的基本礼仪，学会着装庄重，言谈举止得体，彰显高贵品质

Ÿ   展示礼仪风采，塑造良好的职业形象和企业形象，赢得客户好感，树立行业标杆

 

【课程大纲】

第几节 装束礼仪及形象设计

一、培训引导

1.   开场：破冰游戏

2.   破题：什么是形象礼仪？礼仪的本质什么？

3.   推动：学员经验与建议

二、形象仪表与成功

1.   第几印象的重要性

2.   决定第几印象的因素

3.   形象对成功的影响力

三、化妆技巧

1.   色彩基础

2.   自我测试

3.   色彩搭配原则

4.   化妆技巧展示

5.   学员化妆练习

四、整体职业形象设计

1.   仪容的修饰

2.   职业着装基本原则

3.   制服的穿着礼仪及忌讳

4.   职场正装“六大禁忌”

5.   配饰、用品与发型礼仪

第二节  内在修养的提炼

一、知书而达礼内在素养的提高

Ÿ   人际沟通大秘诀--3A原则

二、良好的心态

Ÿ   换位思考

Ÿ   真诚主动

三、行业形象气质塑造

四、优雅的形体礼仪规范

1.    站姿

2.    坐姿

3.    行姿（引导、上下楼梯、 进出电梯、进出房门）

4.    蹲姿

5.    鞠躬礼仪

6.    手势礼仪（指示、引领、手持物品、递送物品、举手致意、挥手道别）

第三节  商务礼仪与服务意识

一、与上司、同事、下属交往的礼仪

二、文明服务三要素

1.   礼貌三声

2.   文明十字

3.   热情三到

三、神态---面部表情的礼仪要点

1.   微笑：微笑的运用

2.   眼神：眼神交流（注视的时间、角度、方式）

第四节  社交礼仪

一、其它礼

1.   名片礼

2.   介绍礼

3.   奉茶礼

4.   迎送礼

二、通讯礼仪

1.  手机礼仪

2.  电话礼仪

Ÿ   电话礼仪---语言艺术与电话形象

Ÿ   电话中“听”出你的形象

Ÿ   增加好印象的电话礼节

Ÿ   电话应对的基本礼仪

Ÿ   打、接电话的礼仪（详细流程分析）

Ÿ   电话记录和备忘的礼仪

Ÿ   转接电话的礼仪

Ÿ   电话场景模拟演练

三、办公室礼仪

1.   “办公室”礼仪

2.   给办公桌留一片空间

3.   与上司的沟通

4.   与同事相处的礼仪

四、标准商务接待拜访流程

1.                    接待拜访前准备

2.                    基本接待拜访礼仪

3.                    距离

4.                    身体语言与禁忌

五、用餐礼仪

5.                    位次礼仪

6.                    中餐礼仪

六、商务人士礼仪五步训练法

1.        看——观察客户的技巧

2.        听——拉近和客户的关系

3.        笑——客户更愿意接受服务

4.        说——客户更在乎怎样

5.        动——运用身体语言的技巧

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