新任经理全面管理技能提升训练（深圳，9月24-25日)

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新任经理全面管理技能提升训练（深圳，9月24-25日)
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】上海，2011年9月8-9日、深圳，2011年9月24-25日
【培训地点】上海、深圳
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士；
【课程背景】
  据调查，要想成为一名的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。

【课程收益】
■解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色；
■掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度；
■掌握管理的基本方法；
■有效规划时间，提升管理效率；
■掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法；
■掌握提高团队执行力和提升绩效的方法；

【课程大纲】
第几部分 管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1.从专业走向管理的常见困惑
2.管理者的角色定位
3.管理者的任务
4.管理者应具备什么样的心智模式？
5.管理者应具备的能力素质
6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属

二、对组织管理应有的认识
1.组织的使命与目标
2.组织结构与部门职能
3.职能分解与目标体系
4.岗位职责描述法

5.组织管理的基本原则
■参考模板：岗位说明

第二部分 管理基本功
一、管理基本功--计划与执行
1.认识制定计划的重要性
2.应用目标SMART原则
3.制定计划的步骤与方法
4.对下属安排工作时应考虑的原则

二、管理基本功--命令与授权
1.工作分配时的人事结合
2.工作分配的考量原则
3.自我授权能力检讨
4.四种授权风格
5.授权前的四个基本问题
6.授权对象的四种分类
7.风格-分类匹配策略
8.授权控制技巧
9.规避授权陷阱

三、管理基本功--控制与问题解决
1.控制的意义和目的
2.问题的把握
3.发现问题的方法
工具介绍：分析问题的工具和方法
4.解决问题的步骤方法

第三部分 掌握高效工作方法
1.自我诊断：我的时间分析
2.经理的日常管理事项
3.80/20原则—识别轻重缓急
4.如何掌握你的PDCA时间分配
5.让ABC工作法成为习惯
6.如何化繁为简--WBS分解法
7.备忘录法的三大功用
8.常用高效工作习惯与原则
9.工作环境系统化的三大措施

10.工作授权控制技巧
■工具介绍：分析问题的基本工具

第四部分 管理技能提升
一、掌握管理沟通的技巧
1.如何认识管理沟通的重要意义？
2.管理者可使用的沟通方式有哪些？
3.各种管理沟通方式的选择
4.面谈沟通的障碍有哪些？
5.基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美
6.识别不同的沟通风格
7.分析型人的特征与沟通技巧
8.支配型人的特征与沟通技巧
9.表达型人的特征与沟通技巧
10.温和型人的特征与沟通技巧
11.如何与上司进行有效的沟通？
12.如何取得上司的肯定与信任？
13.如何与下属进行有效的沟通？

14.如何与同级部门进行有效沟通与协调？
■案例讨论：发现上级命令错误怎么办？
■案例讨论：如何处理下级故意越级上报？

二、如何管理和激励下属
1.掌握人格类型特点的识别方法
■工具：人格类型测试工具

2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式
3.认识四种领导风格

4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配
■案例分析：阿土出国旅游

5.80后员工培育与管理
■为什么要重视80后员工管理？
■80后员工的特点分析
■对待80后员工应有的态度
■如何做80后员工认可的上司
■80后员工的领导对策
■讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工
■识别人的行为模式
■认识激励5大原理及启示
■寻找金钱外的动力
■如何激发下属的责任心

三、绩效管理
1.什么是绩效考核与绩效管理？
2.绩效管理常见的误区
3.绩效管理的目的
4.KPI与BSC有什么不同？

5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的？
■案例分析：某著名企业绩效管理操作的全过程分析

6.如何制定部门的绩效目标？

7.如何制定下属的绩效目标？
■案例分析：如何制定员工的绩效考核项目及目标？

8.如何与下属进行绩效计划沟通？
■工具介绍：绩效承诺书

9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差
10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导
11.绩效考核前的准备
12.绩效考核应注意的事项
13.如何进行绩效面谈？
14.绩效面谈的步骤与方法
15.绩效面谈注意事项
16.案例讨论：员工不认可绩效评价怎么办？

17.如何应用绩效考核结果？
■工具介绍：业绩-资质-奖金-晋升表格模板

18.绩效管理需要哪些辅助制度

四、管理者如何培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.谁应该对培育部属负责？
3.如何识别培育的要点？
4.如何进行新员工的培育？
5.工作教导注意事项
6.员工培育的方式方法

五、管理者如何提升下属执行力
1.重用有执行才干的下属
■案例分析：为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
■案例讨论：如何区别知识，技能，才干？

2.如何对下属进行职业化意识教育？
■案例分析：塞车与排队
■案例讨论：你如何理解职业化— 观念，心态，习惯

3.目标管理与目标分解方法的应用

4.考核与奖罚的灵活应用
■案例讨论：奖不如罚还是罚不如奖？

5.为什么需要控制管理？
6.如何理解控制—控制的实质是什么？
7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具—控制卡的应用技巧
9.流程控制卡设计
10.制度控制卡设计

11.如何设置稽核职能
■工具演练：控制卡设计练习

第五部分 管理者的自我修炼
一、经理人的发展趋势
二、管理者7大阳光心态培养
三、管理者的自我经营
四、管理者如何管理自己的压力与情绪
五、管理者如何正确面对压力？
六、管理者如何增强抵抗压力的能力？

七、管理者有效的减压技巧
■参考工具：如何激发下属责任心的12大剧场

【讲师介绍】
  曹老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。中山大学MBA,中国首批PMP，中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
  曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第几位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
  主讲课程有《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
  服务过的企业有立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。

【费用及报名】
1、费用：培训费2500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
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