2012-12-25
自由安排
常州上元教育
常州市南大街商务馆B座100-608室详细地图
86812863
课程介绍
内审员在实验室都有各自的本职工作。内审员的资格是经过专门培训而获得的,他们经常参加内审活动,对该实验室管理体系的要求有更深刻的了解,更懂得应该如何做好本职工作。所以内审员应以身作则,认真贯彻和执行有关管理体系的要求,在全体员工中起模范带头作用,成为贯彻实施管理体系的骨干。 内审员是本实验室管理体系建设的骨干,要发挥自身的作用,就要提高自身的能力,特别是现场审核时的审核方式。内审员在审核中可以采用多种工作方法,这些方法往往是在工作中不断积累起来的,各人有各人的技巧,从而形成了个人的风格。即审核技巧。内审员既然是客观证据的收集者,在现场审核中主要的手段就是看、问、听和分析。内审员用来作分析判断的基础是各种信息,而信息是通过看、问、听而得来的。这里仅就较基本的方法,做一简单介绍:
一是少讲、多看、多听、多问。
内审员在现场的时间有限,而需要采集的信息量又很大。信息(客观证据)只能通过看、问、听获得,因此只有少讲才能多获取信息。
二是选择正确的对象提问。
问题应该向负责进行该项质量活动的部门或个人提出,而不应向无关的部门或个人提问,否则就会文不对题,浪费时间。
三是正确提出问题。
内审员应明确地针对要了解的问题提问,用不着像商业或外交谈判中那样采用旁敲侧击的方式,更不要提出外行或错误的问题。在现场审核过程中,可采用封闭式和开放式相结合的方法进行提问。
四是提问与索看相结合。
内审员在提问时经常会问及文件及实际执行情况,这时可在提问中同时索取需要观看的文件或提出观看现场,这样就等于临时又增加了一些检查的样本,对检查起了补充作用。问看结合的做法,既可使审核步步深入,又可避免单纯问答的那种单调的方式,比较有效。
培训目标:
正确理解并掌握选定的ISO9000族标准和企业质量管理体系要求;
正确理解并掌握ISO14000族标准和环境管理体系要求;
正确掌握使用审核的原则、方法和技巧;
师资力量:名校MBA,CNAT认可的资深培训讲师,国家注册审核员,六年ISO系列推行经验,一直从事ISO系列咨询和培训。
收费标准:
ISO9000/14000全程班,学费980元。
课程咨询:蔡老师
联系电话:0519-86812863
手机号码:15061120183
QQ:1563118218
查询网址:www.0519syedu.com
报名地址:常州南大街商务馆B座6楼100-608室(公园路100号608室,南大街乐购超市楼上,乘12、13、14号电梯至6楼)
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学校介绍
学校人气度:3073
2012-12-10
共163个
蔡老师
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