行政管理师

（全国较具特色的人力行政管理培训）

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行政管理师培训

一、培养目标：

本课程专门为董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政文员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司 提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家” 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

二、课程前景：

随着我国企业管理向国际先进管理水平的迈进，行政这一行业位置的重要性也日益凸显。统筹企业行政管理、参与重大事项的决策、谋划企业的运营与发展，如今，一个行政管理师是否称职不仅影响着公司各项事务的效率，还直接关系着企业战略的成败，由此可见，社会对行政管理师素质和能力的要求也是今非昔比。因为采用的考核标准与世界500强企业的用人思路同出一脉，其历史与传统也深为外籍人士所熟知，是总裁助理、行政总监、办公室主任、行政经理等行政管理人士专业能力提升的较佳选择。行政管理师，不仅薪资职位优越，就业途径广阔，并且已经在各个工作领域中占据重要的地位，随着社会的高速发展，各领域各层次的人员分工愈加细化。以往单纯的管理工作需要多人分工合作才能保证其高速和有效，而行政管理师就是协调企业分工的高管人才。

三、培训内容：

（一）培训内容：

1、通用知识：相关法律法规、课程常用知识、诚信教育。

2、实务案例：

第几讲：行政定位——做当家人

1)办公室的游戏规则

2)职业心态：努力和敬业态度

3)行政管理在企业中的定位

(1)行政管理工作的绩效价值 (2)行政管理人员的素质特点 (3)行政管理制度的框架结构

4）办公室职责和功能发挥 (1)新时期办公室工作面临的挑战与机遇；(2)办公室基本职能与工作特点；(3)新时期办公室工作的“四个转变” ；(4)搞好办公室工作的思路；(5)提高办公室工作质量和效率的有效途径

第二讲：职业礼仪——外化于行

1)职业着装与企业制度和企业文化的关系

2)工作场所的言谈举止基本规范

3)办公室日常礼仪 （1）引领礼仪（2）电梯礼仪 （3）对预约的客人 （4）对未事先预约的客人（5）奉茶礼仪 （6）介绍礼仪 （7）握手礼仪 （8）使用名片礼仪 （9）工作状态的坐姿、站立、行走（10）交谈礼仪：声音、姿势、表情、态度

第三讲、 内部管理——行政统筹

1)前台接待--企业的形象代表

2)部门秘书助理--团队和经理/领导的得力助手

3)司机、保安、清洁工等的管理--企业的“行”的基本保证

4)行政工作人员管理

5)行政事务性工作的内部分工

6)集团电话管理

7)集团的车辆管理不同方式

8)食堂管理的外包流程

9)员工的应急安全保障

10)危机处理

3、实践技能：1、案例分析  2、分组讨论   3、诊断方案

（二）教材资料:

《企业行政管理师》、《相关课件》

四、培训对象：

1、应届毕业生    

2、想从事行政管理方面的人员 

3、热爱行政管理事业，有志于从事公司、企业行政部分的社会各界人士。

4、已经从事人力行政工作，想往公司行政高管层发展的人员，需要系统接受专业培训，提高实践操作能力。

5、各类企事业单位总经理助理、秘书；办公室、行政部、综合管理部、人力资源部等管理人员；

6、有志从事办公、行政、人事、财务、安全等方面管理工作的各界人士。

五、课程特色：

1、教学管理严格，教师配备科学合理，权威专家辅导，专用课程讲义资料，重点突出；讲授知识要点、重点、疑难点。

 2、理论与实用性并重，在保证培训质量、培训内容的情况下，采用互动式授课，大量的复习题和案例讨论，让你学以致用。

六、收费标准：

1、注册报名费：人民币50元/人。

2、课程培训费：人民币3880元/人。

3、考试考核费：初级人民币700元，中级人民币765元，高级人民币830元。

4、教材资料费：实收

七、主讲教师：资深企事业单位行政管理专家

八、开学时间：

周日班和全日制学习交流班

九、考试规定：

1、考试考核内容：分通用知识、实务案例、实践技能三部分。

2、考试考核时间：每个月较后一个周六上午、下午考试考核。

3、考试考核级别：按考试考核成绩分初级、中级、高级三个级别。一年内，未通过考试考核的模块可补考；获得初级证书的，可通过参加培训和升级考试获得更高级别的证书。

十、颁发证书：

经过培训考试合格，由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的《行政管理师职业培训证书》、深圳市赣冠职业学校《行政管理师》结业证书。权威证书，电子注册，多层防伪，全国使用。符合企业人力资源管理师、企业培训师、全国秘书的报考条件者可报考相应级别的职业资格证书。国家证书、权威证书。电子注册、网络查询。就业有效、创业凭证。

报读地点：深圳市南山区南头深圳发展银行大厦6、11、18楼

联系人： 郑老师 0755-26569613  

QQ: 2415177087

交通路线：公交站台：“深发展南头支行”“南贸市场”，地铁：“桃园站”C出口直走300米