无锡品质管理，TQM，联创世纪培训

全面质量管理TQM

课程背景：联系电话13400009945

所有的企业都认为“质量是企业的生命”，特别是全面质量管理（Total Quality Management），在我国取得了丰硕的成果，虽ISO9000成为目前的主流，但是，全面质量管理同样还有着强大的生命力。在我国的“中国质量网”（http://www.caq.org.cn ）上面，“QC小组”还一直是我国企业质量管理的主流。同时，这几年ISO9000认证过于宽松，国家认证认可监督管理委员会于2002年3月份进行了整顿。从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma，企业到底如何进行质量管理工作？质量管理工作如何服务于企业的经营？如何通过高水平的质量管理提高企业的市场竞争力？如何提高全员的质量意识？把质量变成企业的竞争力？这时候，我们有必要冷静下来，认真的学习全面质量管理了。

课程目标：

通过学习本课程，您将实现那些转变：

Ø        质量经理的角色认知和管理技巧

Ø        掌握TQM的管理技巧

Ø        熟悉和掌握常用的TQM管理工具

Ø        如何进行QC小组的管理？

Ø        深入了解和掌握生产制造过程的TQM管理技术

Ø        如何运作和管理QCC品管圈？

课程对象：

Ø        企业中高层管理者

Ø        企业质量管理人员

Ø        企业生产管理人员

课程时长：6小时/天*2天（12小时）

 

 

 

 

课程大纲：

第几部分 TQM基础

 

第几讲  质量管理发展历史概述

全面质量管理发展历史概述

Ø        世界范围内TQM的实施状况和代表人物？

Ø        TQM八大原则

Ø        PDCA、戴明和全面质量管理

Ø        TQM的人员管理

第二讲：全面质量管理原理

TQM的特点和关键

Ø        以适用性为标准

Ø        “三全”的TQM

Ø        以人为本的管理

Ø        突出改进的动态性管理

Ø        综合性的管理

TQM的思想基础和方法依据

Ø        全面质量管理的地位如何？

第二部分 TQM的管理

第三讲  TQM的任务和内容

Ø        TQM的目标和任务

Ø        TQM的过程和内容

①          TQM内容本质

②          设计试制TQM

③          生产制造TQM

④          辅助生产TQM

⑤          产品使用TQM

⑥          维修过程TQM

第四讲  TQM的管理基础工作（一）

Ø        标准化工作

Ø        计量理化工作

Ø        质量信息工作

Ø        质量责任制

第五讲  TQM的管理基础工作（二）

Ø        质量培训工作

Ø        质量目标管理

Ø        样板管理

Ø        实验室管理

第六讲 全面质量管理成本管理

Ø        质量成本项目设置和分类？

Ø        质量成本管理

①          成本预测和计划

②          成本分析报告

③          成本控制和考核

④          构成比例和特性曲线

Ø        全面质量成本管理

①    全面质量成本的构成

②    进攻型模式的应用

第三部分 TQM方法

第七讲  TQM的常用方法（一）

Ø        TQM统计方法基础

①    排列图

②    因果分析法

③    对策表方法

④    分层法

⑤    相关图法

第八讲  TQM的常用方法（二）

Ø        统计分析表方法

Ø        直方图方法

Ø        工序能力指数

Ø        控制图

Ø        不合格品率控制图

Ø        其他方法简介

第四部分 QC小组（QCC品管圈）的建设与管理

第九讲 QC小组和管理 （一）

Ø        我国的QC小组建设和管理现状

Ø        如何组建QC小组？

①          QC小组的成员要求

②          QC小组组建程序

③          QC小组的注册登记

Ø        QC小组活动管理

①          QC小组活动程序

②          QC小组活动推进

第十讲 QC小组和管理（二）

Ø        QC小组活动成果管理

①          QC小组成果报告

②          QC小组成果发表

Ø        QC小组成果评审和激励

①          QC小组活动成果评审

②          QC小组激励

第五部分 TQM应用

第十一讲 TQM和产品可靠性控制与管理

Ø        TQM中的产品可靠性控制

①          产品可靠性和成本

②          可靠性的度量和顾客的需求

Ø        制定产品可靠性方案

①          配合产品设计、制造、运输等要求，制定可靠性方案

②          试验、评价可靠性

Ø        可靠性的管理

①          TQM和可靠性管理过程

②          持续的可靠性分析

③          持续的可靠性控制

第十二讲 全面质量管理应用演示

Ø        案例分析

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