培训经理的培训--做较标准的职业经理人

Ä培训经理专业培训课程体系

 

关于组织培训经理培训的相关通知

为贯彻落实山东省人民政府办公厅《关于加强全省企业职工培训工作的实施意见》（鲁政办发〔2009〕10号）和省经信委《关于加强全省企业职工教育管理人员和培训师队伍建设提高培训质量的意见》（鲁经信人字〔2012〕250号）精神，按照省经信委、省教育厅的统一部署，帮助企事业单位建立快速有效的培训体系和企业大学，加快企业人力资源开发，推动职工教育工作的制度化、规范化、专业化，提高企业培训管理者和培训师队伍整体素质和职业能力，增强培训的针对性、实用性和实效性，现就我省加强企业职工教育管理人员（培训经理）和培训师队伍建设，提高培训质量，山东省经信委职工教育办公室决定在全省开展培训经理培训工作。现将有关事项通知如下：

一、课程背景

培训经理作为一个相对较新的职业，在企业存在的时间较多也超不过三十年；然而，就是这个相对较新的职业，在今天却变得越来越重要。

培训经理，在企业中是一个特殊的角色。他掌管着企业所有人员的培训计划和运营管理，有机会学习所有的管理课程，这些课程中，却难得有专门提供给他学习如何管理培训的内容。

培训经理，在企业中是一个特殊的角色。一个合格的培训经理，能使企业的培训经费使用得更为合理，能使企业的培训更能符合企业的业务需要以及企业战略发展需要。如果一个人的能力提升可以带动整个企业人才的成长，那么，这个人，非培训经理莫属。

大力提升培训经理的专业能力和创新能力，不仅能使企业的培训投资获得更高的回报，还能为企业培养更能创造价值的专业人才，实现人力资本的增值。这是企业的诉求，也是我们的追求！

为此，我们研发、设计了这套课程，启动面向国内的“培训经理专业认证”项目。以期为那些愿意在培训专业领域不断学习和发展的培训经理，提供更加专业化、体系化的成长途径，使之成为更专业、更实战和更受企业欢迎的培训经理。

二、课程简介

培训经理认证课程体系以国际培训、绩效、教学标准委员会（IBSTPI）的胜任力标准为依据，采用IBSTPI颁布的“培训经理标准”，(Training Manager Competencies)，集合大量曾在海外和国内的外企、国企、民企担任过人力资源发展与管理一线工作岗位担任管理职务、具有多年培训教学经验的教师参与课程开发，在教学中引入大量真实案例，以确保课程能够与企业的实际需要紧密结合，确保使学员接受规范、系统、科学的训练，并能运用到未来日常工作当中。IBSTPI于1977年成立。由15位来自不同国家、在各自专业领域对标准、胜任力、产品及服务进行研究与发展的具有高声誉的专业人士组成，是一个治学严谨的非盈利性研究组织，致力于成为制定培训、教学、学习和绩效改进等领域国际标准的领导者。目前，全球已有超过450个组织采用IBSTPI颁布的四种胜任力标准开展培训工作。

三、课程特点

本套课程的开发采用了更为专业的研究机构IBSTPI（国际培训、绩效与教学标准委员会）的Training Manager 标准。这也是被ASTD采用的标准。

以培训经理们的实际工作内容为依据研发的课程体系

● 参与研发的老师们，全部具有在企业中担任过相关工作的背景

● 每一个课程模块，都采用被检验过的工具和模型，避免个人经验主义

● 参加学习的培训经理们，将用你们的实践经验检验和完善课程内容

● 未来的教师队伍将全部从学员中产生

我们坚持：只有亲身做过这一岗位的人员，才具有成为教师的资格

通过本课程的学习，使学员能够全面了解培训在企业发展及战略落地上的关键作用，培训管理的主要知识内容，能够运用培训管理工具解决企业培训管理中的问题，能够正确认识培训管理者的岗位职责。

四、培训方式

现场示范、实做实练、互动讨论、相互点评、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，犹如电视娱乐互动现场，轻松、流畅、实效、生动。

模块一  培训经理的责任与角色认知

一、培训管理概述  

导入案例：海尔培训管理  

1.培训概述                                   2.培训价值            

3.企业生命周期                               4.企业培训发展成熟度模型            

5.未来培训发展的趋势    

二、培训经理概述

导入案例：培训经理的一天

1.培训经理的角色                             2.培训经理的职责              

3.培训经理常见的误区                         4.国际培训经理的胜任力模型 

5.培训经理必须具备的ASK                      

6.培训经理职业成长路径                       范例——某著名企业培训经理岗位职责

三、企业培训文化概述

1.善于营造培训的良好氛围                   2.让培训成为每位经理的责任

3.让员工一起成长                           4.培训工作两个战略发展阶段及其定义

5.绩效改善：培训的真正使命（HPT）

模块二  基于战略与绩效的企业培训体系建设   

一、培训的战略管理及发展规划

1.培训与企业战略如何关联                     2.如何根据企业的战略制定培训规划

3.根据企业的培训战略建立企业培训系统         

4.让培训规划获得决策层支持                   案列分析：浪潮企业的培训理念

5.行动学习：如何撰写企业培训战略报告         富士康集团培训运作规划  

二、基于ISO10015培训体系的总体规划和建立   

1.培训体系建设的意义                         案例分享：日本岗位培训体系

2.培训体系的构成和难点                       3.培训体系建设原则和收益

4.三种培训体系模型

案例：鄂尔多斯的员工培训        案例：某公司骨干业务员的培训  

三、有效的企业培训管理体系建设

导入案例：美国联合航空运输公司的训练与发展政策

1.培训管理体系设计

案例分享：海尔集团培训机构的职能分配          阅读案例：某知名企业培训部管理功能

2.企业内部培训组织机构设置模型                3.培训管理的自我培训

4.组织学习体系设计                            案例分析：UT斯达康的新员工导师制

5.培训项目管理技术                           案例分析：某商学院的立项报告与建立 

模块三、企业培训师资体系建设与管理 

一、 培训师的岗位要求

培训师的角色要求

培训师的职能要求

培训师的特点

二、培训师资源内外两途径

（一）企业内部挑选

1.建立内部培训师队伍的必要性                 2.建立内部培训师队伍的目标

3.建立内部培训师队伍的可行过程               4.内部培训师的选拔

5.内部培训师的激励                           6.内部培训师的训练与培养

（二）外部引进

1.了解培训师的途径                           2.外部培训机构的选择

3.外部讲师的选聘                             4.选择外部培训机构时容易出现的问题

5.选择外部培训机构时应关注的问题

6.企业选择咨询式培训时应注意的问题    案例分析：长安汽车建设精英型内部培训师队伍

工具：选择外部培训师的七个标准

模块四 培训课程体系开发与设计

一、正确解释培训经理与课程体系的关系

1.正确描述课程体系在培训职能中的作用           2.正确定义课程体系及分类

3.正确定义培训经理与培训体系、课程体系的关系   4.例举课程体系的特点

二、课程开发的模式

1.课程开发的基本理论                           2.课程开发的模型

三、课程开发的流程

1.学员分析                                     2.学习需要分析

3.培训目标的分析与设计                         4.培训内容的选择与组织

5.培训方法的选择和运用                         6.培训媒体的选择与运用

7.培训策略的选择与运用                         8.培训效果的评价

四、外包课程的采购与引进

2.工具：培训课程设计9要素指标分解                

3.工具：基于学习地图的课程体系建设

三、培训教学计划的设计

1.一天课程的时间安排                         2.实训主题：培训教学计划的设计

四、PPT课件制作技巧

1.PPT制作流程                                  2.PPT整体要求

3.PPT的逻辑设计                                4.PPT视觉设计

5.PPT的五个关键

模块五  年度培训规划与预算

一、年度培训规划的结构

二、培训规划的流程

情景练习：制定某企业的年度培训规划

三、制定培训计划的原则与流程

1.培训规划的来源                                2.培训规划的要领把握工具

3.培训计划的要素                                4.年度培训计划的实施流程

5.工具：年度培训计划制定的七个步骤

四、如何编制培训计划书

范例——某著名企业新员工培训方案 

五、编制年度培训预算和成本分析

1.培训预算的制定

1.1培训预算制定的依据和方法                     1.2当前培训预算制定的现状分析

1.3培训预算制定的4个关键

2.培训经费管理

2.1培训经费提取方法                             2.2培训预算操作流程

2.3培训预算制定的完整结构                     

案例：某公司市场部培训预算及改进方案   

模块六 培训管理运营流程管理  

一、运营管理的系统思维

1.组织管理——三级体系建立                     2.培训组织体系建设与培训责任划分 

3.培训机构及人员组成                           4.培训运作系统——培训组织

5.培训负责人的工作职责6.培训管理

6.1培训管理文件系统

案例：XX企业培训制度体系

二、做好培训需求分析  

1.培训需求分析概述                     2.培训需求分析的程序

3.培训需求分析层次                  范例——培训需求调查表

4.培训需求信息收集方法                5.培训需求信息收集方法的比较与选择 

6.培训需求分析方法                  范例——业务员小李的培训需求分析    

7.工具：

企业的自我分析——计划职能绩效自查表

企业的自我分析——组织职能绩效自查表

企业的自我分析——指挥决策职能绩效自查表

企业的自我分析——协调职能绩效自查表

企业的自我分析——控制职能绩效自查表

差距分析表：案例：一个服装企业的客服岗位任职资格模型

8.较需要培训的九种情况

三、实施培训   

1.培训实施前的准备工作                        2.培训实施的控制和纠偏  

3.培训实施后的跟进工作  

四、建立培训评估系统

1.对培训评估的理解                             2.培训评估的类型和模式

3.培训评估设计时需要考虑的评估要素              4.培训评估的过程

5.评估策略的制定                                6.反应评估

6.1流程                                         6.2反应评估工具：

6.3反应评估调查项目设计图表                     6.4反应评估调查开发工作单

6.5反应评估报告书

7.学习评估

7.1流程                                         7.2学习评估工具的开发设计

7.3学习范围分类及评估工具                       7.4学习评估的类型及评估工具

7.5通过核心学习要素得出评估问题的步骤           7.6工具：学习评估问题checklist

7.7学习评估报告书的制作

8.行动评估

8.1流程                                         8.2行动评估工具开发设计样式

8.3行动评估问卷事例                             8.4培训结果的分析

9.绩效评估

9.1流程                                         9.2不同类型绩效的绩效指标示例

9.3ROI评估

9.3.1ROI评估的定义                              9.3.2ROI评估的计算

9.3.3ROI评估的适用情形和使用指南

五、加强培训成果转化与跟踪  

1.影响培训成果转化的因素分析                 2.怎样有效地进行培训转化

六、培训管理实战技能案例

案例1：子公司的培训管理                         案例2：D公司的培训管理手册

模块七 组建企业自己的教育培训基地——企业大学

一、建立企业大学的8大注意事项

1.企业大学的目的                               2.企业大学的定位

3.企业大学的运作模式                           4.企业大学的内部协调

5.企业大学的外部交流                           6.企业大学的课程体系

7.企业大学的讲师体系                           8.企业大学的管理制度

二、建立企业大学的抉择

1.利润中心转变问题                             2.讲师结构的比例调整

3.企业大学相比大学商学院的优势                 4.理性建立企业大学

三、企业大学与教育培训基地的作用

四、企业大学构建路线图 

1. 构建企业大学的组织体系 

1.1企业大学的功能定位图                        1.2企业大学组织组织模式选择 

2.构建企业大学的课程体系 

2.1课程体系开发双路径模型                      2.2如何绘制课程地图 

2.3如何快速形成本企业的课程体系                2.4课程评估流程 

3.构建企业大学师资体系 

3.1如何设计较适合的师资队伍结构 3.2快速打造师资队伍的三种有效策略 

五、构建企业大学的工具 

六、世界著名企业大学案例分析  http://xdqyedu.com