沈阳淘宝客服需要具备哪些知识培训减少店铺扣分

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求学价：面议发布用户：xiaoyanzijiejie

发布时间：2017-05-19 已有2878人浏览报名

开课日期：
随到随学/常年招生
上课时间：
自由安排
授课学校：
维力山大电商学院
授课地点：
沈阳市和平区三好街物产大厦详细地图
咨询电话：
024-31353265

课程介绍

淘宝客服虽说看起来只要会与人打字聊天就可以胜任工作了，但是事实上远没有那么简单。客服可以说是整个网店中和消费者有着直接接触的人，客服的表现对促进销售起着非常大的作用。

那么，问题来了：对于客服来说，如何工作才能加大销售量？对店主来说，怎么样管理客服才能减少因客服问题带来的中差评甚至是店铺扣分呢？这些问题通过自己总结经验解决太过困难，接触面也窄，很可能这边弄明白了，那边出现问题又不知道该如何解决了。

我们学院开设的电商精英客服课程能解决您的这些问题，通过具备多年开店经验及多家店铺运营经验的老师的讲解，您可以对客服在工作中遇到的经典问题有解决的办法。对于店主来说，还可以更好的安排自己的员工工作。

以下为电商精英客服课程的课程体系：

一、新员工入职培训

二、售前的知识储备

三、流程培训和准备工作

四、客户接待与沟通

五、有效订单的处理

六、交易纠纷处理

七、会员关系管理

我们学校课程均为小班授课，每月循环开课，所以您有意向来学习的话请尽早联系我们，好为您安排较合适的课程时间。还有更多课程可供您选择。同时我们也提供美工及运营外包服务，如有需要，请联系我。

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学校介绍

维力山大电商学院

认证机构

黄金会员5年

查看信用档案

学校人气度：1782

站内注册：
2014-11-26
课程总数：
共46个
主营业务：
咨询老师：
燕子

维力山大电商学院是东北电商学习平台、东北拥有8年网络营销和大型电商项目运作经验的电商学院，拥有国内的电商企业掌门人及各领域实战精英组成的全网营销讲师团队。
8年来，维力山大电商学院造就了几十家东北区电商冠军，搭建了百家精英店铺，辅导了上千家企业网络盈利，创造电商业绩十亿计。学院全面覆盖淘宝、O2O、微营销等多方位网络营销，形成了“培训、策划、推广、设计、资源整合”一站式电商扶持体系，为集聚电商精英，培养电商人才推动电商企业不懈奋进。

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