吉林市时代动力学院网店开店美工客服推广培训

一、做好开店准备
A、认识网上开店
B、专职兼职任你选
1.是否有从商经验
2.是否有货源
3.是否有足够的资金支持
4.如果做兼职，工作时间是否与网店的工作时间相匹配
C、选择经营产品
1.选择适合网上交易的产品
2.选择具有地区优势的产品
3.选择热销的产品
4.寻找潜在的市场需求
5.寻找新奇特的产品
6.选择自己熟悉的产品
二、淘宝注册及论证
A、注册电子邮箱
B、注册淘宝会员
C、注册支付宝
D、注册方便、快捷的网上银行
E、通过认证
三、发布产品
A、拍出好图片就这几招
1.如何选择相机
2.图片背景的学问
3.巧妙运用光线
B、学会压缩图片
1.使用PS美工图片、店铺装修
2.给图片加上水印
C、发布宝贝的详细流程
D、掌握编辑器的强大功能
F、发布宝贝的技巧
四、店铺管理设置
A、学会管理宝贝
B、店铺的基本设置
C、站内信与留言功能
1.可以随时发送的站内信
2.活用店铺交流区
3.回复宝贝留言
D、学会宝贝分类
E、分清橱窗推荐与店铺推荐
1.橱窗推荐
2.店铺推荐
F、设置独特的店铺风格与店铺介绍
五、淘宝旺旺
A、旺旺的下载和安装
B、旺旺的基本功能
1.旺旺的分组功能
2.旺旺的添加联系人功能
3.旺旺的聊天功能
C、熟练使用旺旺表情
D、旺旺状态设置和自动回复
1.旺旺状态设置
2.旺旺的个性签名
3.自动回复让客户一个都跑不掉
E、快速查找聊天记录
F、24小时把旺旺带在身边
G、淘宝人的聚集地——旺旺群
1.加入别人建立的旺旺群
2.建立自己的旺旺群
3.管理好旺旺群
六、网上安全防护
A、简单、实用的电脑安全防护
1.安装杀毒软件
2.用开机密码为电脑上锁
3.上这样的网站永远不中毒
4.清除垃圾文件
B、拒网上骗子于千里之外
1.远离中奖信息
2.识别相似用户名
3.网银行骗就这两招
4.洞察费尽心机的视觉错误行骗
5.认识网址，一眼看穿假冒网站行骗
七、提高交易技巧
A、交易的基本流程
B、把赚来的钱转到银行
C、与买家沟通的技巧
D、遇到侃价的买家这样办
E、用心留住老客户
F、用网店版轻松计算收入
八、发货
A、认识物流
B、发货的基本知识
1.选择适合的发货方式
2.绝不多花一分运费
3.一键解决快件的跟踪查询
4.全国服务网点查询办法
C、快递公司比较
D、与快递员愉快相处很重要
E、快递公司的禁忌
F、不会被损坏的包装方法
G、永远不发错货的秘密
九、宣传店铺
A、宣传方法分类及效果评估
1.取得店铺地址
2.所有推广方式尽在掌握
3.社区宣传是重点
4.没有找不到的社区
5.社区宣传帖分类
B、解析淘宝社区的宣传效果
1.认识淘宝社区
2.发表主题帖
3.发表回复帖
4.查找发表过的帖子
C、发帖与回帖的技巧
1.回帖要找到好位置
2.要坚持三不原则（不回无聊的贴，不回吵架的贴，不回使人泄气的贴）
3.让自己的回帖引起重视
D、在淘宝社区赚银币
1.银币的获得方法
2.用银币买广告位，店铺流量剧增
E、在个人空间直接做广告
十、淘宝的信用评价
A、认识信用评价体系
B、切忌炒作信用
C、信用评价与销售的关系
D、好评也分等级
E、高等级好评，让销售更上一层楼
F、产生中差评的六大因素
G、收到中差评的解决方法
十一、新手易犯的错误
A、一元拍为什么赔了
1.一元拍与荷兰拍的区别
2.拍卖的注意事项
B、重复开店的危害
C、切勿互相收藏
D、交易记录找不到不用愁
E、淘宝客服的几种联系方式
F、搜索帖子，快速解决疑难问题
G、网下生活——走进网商大会