大连企业培训之生产现场问题分析与解决

课程背景：
     企业经常碰到的问题，有些问题是短期问题，通过解决，不会再犯；有些问题好像很容易解决，却经常反复，究其原因，因为企业经常采用头痛医头脚痛医脚的方法，并没有找到引发问题的真正原因。客户在选择供应商的时候，“供应商是否具有解决长期问题的流程、方法和能力”，逐渐成为众多客户关注的重点。企业是否具备这些条件？ 
     8D又称团队导向问题解决方法（team-oriented problem solving）、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。

课程大纲：
一、课程概览
 课程目标
 课程架构和利益
 课程的主要知识点
二、总论
 问题解决过程
 问题解决工具的使用
 对问题解决过程的管理 
三、8D工作方法的8个步骤
  1）D0：征兆紧急反应措施
 搜集数据准备
 是否采用紧急反应行动
 判断是否采用8D
  2）D1：小组成立 
 建立小组的目的
 如何确定8D小组
 8D小组角色
 8D小组运作程序
  3）D2：问题说明 
 描述问题的要求
 描述问题的方法
  4）D3：实施并验证临时措施 
 临时控制行动的考量
 临时控制行动的要求
 运作临时控制行动步骤
  5）D4：确定并验证根本原因
 找出根本原因的好处
 原因的分类
 确定根本原因的方法
 确定和验证问题逃出点
  6）D5：选择和验证纠正措施 
 长期纠正措施的要求
 选择长期纠正措施的步骤
 验证长期纠正措施
  7）D6：实施纠正措施
 执行长期纠正措施的步骤
 证实长期纠正措施的方法 
  8）D7：预防再发生 
 防止问题再次发生的重要性
 如何确定根本原因的根本原因
 如何系统改进
  9）D8：小组祝贺
 表彰小组和个人贡献
 关闭8D小组
四、分析和交流工具
 FMEA
 控制计划 
 查核清单
 柏拉图 
 趋势图 
 因果图 
 直方图
 控制图 
 散布图和线性模型
 Paynter图 
五、创新思维
 头脑“风暴”
 创造性思维的障碍
六、决策
 决策指南 
 决策过程 
 决策和8-D过程
七、案例分析 
 案例分析
 练习
八、总结
 课程总结   
 结束语