- 开课日期：
2013-06-30
- 上课时间：
自由安排
- 授课学校：
青岛五洲恒信管理咨询有限公司
- 授课地点：
青岛市市南区海门路69号详细地图
- 咨询电话：
0532-81979399
课程介绍
一、培训时间： 每月开班
二、培训地点：青岛市内
三、费用：培训费980元/人（包括培训费、教材费、资料费、证书费等）。需住宿人员由会务统一安排，费用自理。
四、 培训对象：企业管理人员、管理干部 营销人员 销售服务人员。
五、 报名方法：请与会人员电话传真或邮件回传报名表，也可网上报名（额满为止）。
六、 讲师简介
职业素养提升培训专家
商务礼仪培训专家
中层管理技能提升培训专家
渠道及终端营销培训讲师
利群集团企业培训师管理顾问
中国海洋大学职业发展培训师
中国人民大学MBA
授课风格:完全实战、生动活泼 、互动演练、全面专业。周老师针对各类企业的行业特点，构建了一套具有本土化、自主研发、符合市场需求的课程教学体系，开发了多套具有针对性的职业素养提升解决方案。
授课特点:授课+模拟+游戏+拓展+视频+案例讨论的体验式培训模式，使学员对培训内容印象深刻，学以致用；
以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中，全面打开自己的内心，达到自我心智模式的改善和能力的提高； “练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验并演绎其所学的知识与技能。 通过对大量企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析中学习经验、吸取教训、改变心智、提高能力。
七、 培训内容
|
职业素养力 |
1、职业化的工作形象 短期靠包装：美感塑造 A首因效应的关键 长期靠内涵：谈吐打造 A谈吐三忌 B三招做到好谈吐 2、职业化的工作技能 干一行要有一行的样子 五项核心工作性格 |
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商务交际礼仪 |
商务形体及语言礼仪 男士标准站姿、女士标准站姿、坐姿礼仪 体态礼仪：微笑 职业化的工作心态 ABC情绪理论 没有不可能 行动中追求完美 商务“公务”礼仪（强调重点环节） 1、电话礼仪 2、见面礼仪 自我介绍及介绍他人 3、握手礼仪 握手的先后顺序、握手需注意细节、职场常见握手礼仪大忌分享 4、名片礼仪 如何规范接受名片、如何规范递交名片、如何巧妙索要名片 5、陪客走路、迎客、送客礼仪 6、电梯礼仪 7、乘车礼仪 8、商务“中餐宴请礼仪”注意事项 |
|
商务沟通 |
沟通的五个肌肉训练 1）点头 2）微笑 3）倾听 4）回应 5）做笔记 3）筛选事实 人际沟通三个基本原则 1）基本原则：主动 2）基本问题：心态 3）基本原理：关心 销售沟通的关键思维 1）直接思维 2）认同思维 剖析销售语言的核心点 1）有声语言 2）有文字语言 3）肢体语言 冷读之术 1）三大行为：冻结、逃跑、战斗 2）销售冷读术 A边缘大脑 B诚实的脚 C较容易忽视的躯干 D触手可及的信息 E以手观人 F神奇的微表情 谈判高手的三大秘密 1）谈判高手的个人特点 2）优势谈判高手的态度系统 3）优势谈判高手的信念系统 认清四大关键人物与案例分析 A决策者 B使用者 C把关者 D教练者 四大谈判原则 1）让对方首先表态 2）装傻为上策 3）集中于当前的问题 4）一定要祝贺对方 五大谈判的关键 1）关于产品的谈判 2）关于价格的谈判 3）关于服务的谈判 4）关于竞争对手的谈判 5）关于公司对手的谈判 |
|
课程总结 |
课程回顾 |
报名及回传方式：
联 系 人：
联系电话：18660298661 传 真：0532-83880771
E - mail: wzhx86@126.com 客 服 QQ：1240084603
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学校介绍
青岛五洲恒信管理咨询有限公司
学校人气度：1886
- 站内注册：
2011-06-16
- 课程总数：
共15个
- 主营业务：
- 咨询老师：
袁梦
青岛五洲恒信管理咨询有限公司是青岛外商投资企业协会设立的从事政府政策咨询、代理服务，企业管理顾问，各类企业管理培训，ISO9000、ISO14000等管理体系以及CCC、ROHS、CE等产品认证咨询、品牌建设咨询服务等专业顾问机构。
公司目前设有事业发展部、培训管理部、项目管理部、技术研发部、综合办公室等部门，并拥有一支由高、中级国家注册审核员、咨询师及相关专业管理专家组成的具有丰富经验的咨询师队伍，能够满足多专业、各类别的认证咨询、企业管理顾问要求，向企业提供全方位、规范化、高质量的咨询、顾问服务。
五洲恒信的顾问专家经过十多年来为中国企业提供政策服务、管理咨询、管理培训的实践，积累了丰富的经验，由公司总经理李永奎先生、首席高级顾问舒松琪先生为首的精英团队，开发了以构建企业竞争力为核心、突破中小企业管理瓶颈的“企业管理外包系统”的顾问产品，涵盖了“公司治理结构、企业发展战略、组织结构、岗位职责、流程再造、体系管理、目标管理、绩效考核、薪酬福利、团队建设、市场营销、生产管理、财务管控、品牌建设、企业文化”等过程，并形成了专为中国中小企业量身定做的一整套独具特色的企业顾问理论与方法论。
公司服务范围涉及多行业、多专业、多产品，其中包括：电力、石油、化工、钢铁、机械、铁路、集装箱、汽车配件、IT、电子电器、照明、燃气、节能产品、纺织、服装、包装、玩具、橡胶、鞋业、食品、饲料、塑胶、箱包、家具、体育用品、房地产、电力工程、信息技术、贸易、物业、医院、物流、学校、商场、宾馆、旅游等、观赏业。
我们先后成功主持了北京中建集团、上海长宁集团、浙江东阳大酒店、杭州宋城娱乐、青岛海信、绮丽集团、高丽集团、天泰集团、裕龙集团、锐宗集团、聚大洋海藻工业集团、凯杨进出口集团、众地集团、青岛麒麟大酒店、爱必思拉链、大洋技研摩托配件、云路电气、西玛弹簧、高丽钢线、三和工业制品、明工电工、金王钢构、润源家具、欣荣包装、宏泰瓷用花纸、绮丽皮衣、丸久时装、中地纺织、裕龙食品、统一饲料、星华粮油、北星观赏业、新世纪房地产、上海路小学、黄岛区中医院等近千家企业的ISO9000等标准的认证咨询、企业管理顾问以及各类培训工作。
使 命：
我们是中小组织管理事业的推动者：
---- 先进的管理理念、理论、方法和技术的传播者
---- 提升组织竞争力和个人能力服务的提供者
---- 中小企业管理信息交流、合作平台的缔造者
愿 景：
成为中小组织企业管理领域较有影响力的传播者、较有价值服务的提供者、较有感染力的推动者。
核心价值观：
诚信、质量、人本、卓越
开展的主要服务活动内容
为中小企业强化内部管理、规避风险、转型升级、创建、蓄势待发搭建平台、提供服务：
1、 政府政策宣传、咨询服务
Ø 政府相关政策宣传、咨询
Ø 政策项目代理服务
a) 中小企业开拓资金申报、拨付
b) 专项资金项目指导及申报拨付
Ø 创建企业系统指导
2、 企业管理顾问：
l 综合性企业经营管理顾问
l 专项企业管理顾问（管理的分支系统顾问，如管理体系运行维护、人力资源管理、绩效考核等）
l 专题企业管理顾问（针对问题具体、目标明确、短期内解决）
l 企业管理外包（培训系统、人力资源系统、绩效考核系统、内部审核等）
l 企业管理评估、诊断（企业管理医生），企业战略及方案策划
l 先进管理技术、方法引进与实施（方针目标管理、管理/生产流程再造、卓越绩效模式、六西格玛、QC全面质量管理、5S与现场管理、TPM全员生产保全、精益生产、清洁生产、统计技术、平衡计分卡等）
3、企业管理培训
l ISO9001/ISO14001/ OHSAS18000等内审员培训
l ISO22000、QC 080000、ISO/TS16949、SA8000等管理体系内审员培训
l 提高质量管理体系有效性及内审员能力培训
l 六西格玛绿带、黑带（含改进项目辅导）
l 目标管理与绩效考核培训
l 统计技术应用培训
l 《卓越绩效评价准则》国家标准企业自评师培训
l 质量检验管理与技术培训
l “五大工具”培训
l 信息安全标准培训
l 产品可靠性管理技法
l 精益生产培训
l 农产品、食品质量安全可追溯体系及电子管理系统建立
l 企业文化与企业发展
l 企业职业道德培训
l 提升企业员工素质培训
l 如何做好一线主管培训
l 职业化训练
l ISO9001/ISO14001/OHSAS18001国家注册审核员培训
4、认证服务：
• ISO9000 质量管理体系
• ISO14000 环境管理体系
• OHSAS18000 职业健康安全管理体系
• ISO10002 顾客满意组织处理投诉
• ISO22000（HACCP） 食品安全管理体系
• ISO27000 信息安全管理体系
• ISO/TS16949 汽车行业质量管理与规范
• GAP 良好农业规范
• SA8000 社会责任管理体系
• QC 080000 有害物质过程控制管理体系
• ROHS &WEEE 欧盟有害物质指令
• CE 欧盟产品安全认证
• C C C 产品安全认证
• WRAP 环球服装生产责任认证
• IRIS 铁路行业运营管理体系
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