- 开课日期：
2012-12-25
- 上课时间：
自由安排
- 授课学校：
深圳职业培训学校
- 授课地点：
深圳市南山区深发展银行六楼详细地图
- 咨询电话：
400-7777-225
课程介绍
客户服务管理师
“赣 冠 服 务”“优 质 服 务”
★ 行业前景：
目前，国内客户服务管理人员，从事于各企业的市场第几线的管理工作。第几产业企业，侧重于市场策划、销售等部门管理工作；第二产业企业，分布于市场部、销售部、客户服务部等部门管理岗位，以及市场总监、营销总监等领导岗位；第三产业企业适从岗位更广，包括市场策划、销售、前台服务、客房服务、客户服务中心等部门管理，以及客服总监、副总经理等领导岗位。
★ 师资力量：
全程由著名客户服务管理专家、大型企业客户总监授课，理论扎实、个案丰富，讲课风格独特，都是学员欢迎的教师。
★ 培训目标：
第几、掌握思维的方法、操作的技能、管理水平有飞跃性提高；
第二、能够通过国家劳动和社会保障部知识技能考核获得相应的资格证书及职业培训证书。
★ 考试证书：
参加客服管理师职业资格全国统一考试，合格后获得劳动和社会保障部相关级别全国职业资格证书，上岗资格,办事资格及资历证明。全国通用,终生有效!
★ 收费标准：
助理客户服务管理师学费1680元；客户服务管理师学费2080元；报考费、教材资料费另收，报名费10元，结业证书50元。
★ 课程安排：周天（下午1点到6点）
咨询热线: 0755-2 6 942695 1 3640947853
联系人：丘老师 QQ:2423857564
报读地址：深圳南山区南头深圳发展银行大厦18楼
公交路线：20、36、58、81、77、204、217、223、226、331、332、305、353、382、350、324（附近公交站台：深发展银行南头支行6楼）
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学校介绍
深圳职业培训学校
学校人气度：2125
- 站内注册：
2011-08-25
- 课程总数：
共43个
- 主营业务：
- 咨询老师：
邓老师
沙盘模拟的形式是一般需要可以容纳60人左右的空间，布置成六组圆桌合围的操作台，每组分配8-10人，赋予不同的管理角色，通过沙盘和相关模拟货币等教具，模拟六家公司进行4-5会计年度的企业经营对抗。（分组较低不少于4组，每组较少不少于7人）一般需要2-3天的整天时间。学员在几天的模拟训练中，通过仿真环境的经营对抗，切身体验企业经营中经常出现的各种典型问题，体会取得经营业绩时的惊喜和经营失败时的痛苦，对抗之初，有老师进行全面操作方法和理论指导，在每会计年结束，都有老师进行专业点评，分析每组的成败得失。同时，有相关的奖惩仪式强化竞争意识。使学员充分意识到企业残酷的内外部竞争环境，端正管理态度，增强管理意识。
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