学习内容:
一、美工基础——PS
1、选区的创建与编辑(创建规则、不规则、颜色相近的选区及编辑等)。2、利用快速蒙版、钢笔工具、横排和直线文字蒙版工具制作选区,抽出滤镜快速提取人物。3、图像编辑(自由变换图像、调整图像和画布大小等,实例应用技巧)4、绘画与修饰工具的使用(铅笔、图章、橡皮擦、油漆桶、渐变等工具等)5、图像色彩处理(颜色模式转换,色调调整等,实例应用技巧)6、图层的操作及实例应用、文字编辑、美化、通道的操作与实例应用。7、形状与路径的操作与实例应用、滤镜的操作与应用8、图像的输出与打印(图像印前处理与打印输出的实例操作)9、Photoshop综合案例操作与解析。
Photoshop学习目标:熟练操作Photoshop软件操作,能够应对各种位图图片的美化、处理,为后期美化宝贝后期店铺装修打下坚实的基础
二、淘宝运营
一、开店
1、介绍淘宝网站;2、整体介绍开店流程,从注册、选择商品、进货、拍照、管理、到推广、服务。3、开店技巧——开店的心态,会导致开店失败的原因。4、重点讲述怎样注册店铺的流程和开店必备的设施(硬件、软件)5、开店安全性讲解。杀毒软件的安装、安全控件的安装、账户密码及密保的设置及修改、放网银诈骗。
6、如何选择商品和如何进货。
二、客服与物流
1、售前:如何介绍商品(耐心、礼貌、技巧消除顾虑)2、售后:拍下的商品如何处理,买家款到记录,跟踪包裹去向,如何对待买家评价(差评),对待退货和投诉,管理买家。3、物流:介绍几种发货方式的优缺点(平邮、快递、EMS、E邮宝、物流托运),商品的包装(赠送小礼品、小卡片、产品介绍、使用提示),贵重物品快递注意点,物流出现问题解决方法(丢货、很慢),怎样计算物流价格
三、装修
1、介绍店铺装修的作用,买模板,交给别人装修、自己装修的优缺点;2、装修的整个流程的介绍,重点讲解注意点;3、装修素材的收集;4、如何获得图片的存储空间;5、公告栏的制作和注意事项;6、店铺宝贝主图设计、广告图设计7、店标设计及店标设计原则;8、宝贝分类设计;9、宝贝描述模板设计;10、旺铺设计及设计个性化淘宝旺铺促销区
四、管理
1、宝贝上架、商品发布;2、商品关键词设置,商品描述;3、处理留言;4、修改价格和交易状态5、如何处理退货;6、处理投诉举报;7、建立客户档案8、在线沟通工具介绍,旺旺的使用(菜单操作,名片、签名,快捷短语、好友分组、备注、发送文件、旺旺群、E客服的操作)9、淘宝管理工具——淘宝助手、钱掌柜;10、店内营销工具——设置淘宝VIP卡、低价卷,设置搭配套餐、满就送。
五、推广
1、介绍淘宝推广的主要方式,及淘宝排名规律;2、推广工具的使用(流浪统计工具、满就送工具、抽奖工具)3、店名设置原则及店名与推广作用;4、常规推广:店铺留言设置,搜索引擎排名,QQ签名、QQ空间博客推广、互换友情链接、BBS论坛推广、电子邮件推广、促销手段;5、淘宝常规活动报名;6、直通车、淘宝客、砖展,算;7、进入淘宝商城(天猫)