ISO20000IT服务管理体系内审员培训班招生简章

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求学价：面议发布用户：fskdx

发布时间：2010-05-20 已有2854人浏览报名

开课日期：
2012-12-25
上课时间：
自由安排
授课学校：
康达信管理顾问有限公司
授课地点：
广州市详细地图
咨询电话：
020-66632615

课程介绍

ISO20000IT服务管理体系内审员培训班招生简章

培训目标：

掌握IT服务管理标准及审核标准

掌握从整体角度把握IT服务管理体系建设；

掌握如何执行对IT服务管理体系的审核；

掌握如何进行审核报告和后续追踪

理解ISO20000的内容，并掌握ITSMS内部审核的基本要求、思路及技巧

培训对象：

按照ISO/IEC20000-1要求建立ITSMS的人员

目前正在负责企业ISO20000体系建设及实施人员

企业内部的信息化负责人、系统管理员、信息安全管理体系（ISMS）的负责人、IT中高级经理及IT服务管理体系审核等相关企业IT服务管理人员

企业内部的IT服务管理人员，他们希望根据ISO20000建立组织IT服务管理体系

IT服务管理咨询和服务提供企业的专业顾问人员

IT服务管理方面的专家、学者及利益相关方

培训大纲：

1、标准化基础知识

2、IT服务管理较佳实践的发展趋势

3、标准详解，包括：

（1）服务交付过程

（2）控制过程

（3）关系过程

（4）解决过程

（5）发布过程

4、与ISO 20000相关的认证

5、标准未来发展趋势

授课师资：

国家软件工程标准培训中心资深师资

1、林平：

² CESI 首席IT服务管理专家

² IRCA认可的ISO 20000主任审核员

² 英国商务部认可的ITIL Service Manager

² APMG认可的PRINCE2讲师

² 资深的CMMI、ISO 9000咨询专家

2、刘辉

自1996年起进入管理体系认证领域工作，曾参与ISO9000族质量管理体系标准的制定、审定；参加ISO/IEC 20000 IT服务管理体系系列标准的制定，以及培训与认证过程的开发与实践；参加ISO/IEC 27000信息安全管理体系培训与认证过程的开发与实践，是国内资深的管理体系认证专家。目前持有的资格包括：

² 国家注册的ISO 9000、ISO/IEC 27000高级审核员

² 国际注册审核员机构（IRCA）认可的ISO/IEC 20000主任审核员

² 质量管理体系、信息安全管理体系、IT服务管理体系资深培训师

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学校介绍

康达信管理顾问有限公司

认证机构

黄金会员5年

查看信用档案

学校人气度：4772

站内注册：
2013-04-08
课程总数：
共54个
主营业务：
咨询老师：
曾老师

康达信管理顾问有限公司是国内较早成立的专业从事管理咨询的机构。自1991年开始从事认证咨询服务，现已发展成为集管理咨询、认证咨询、认证培训、管理培训、管理软件为一体的综合性咨询服务组织。

康达信总部设在深圳市人民大厦，由深圳市质量技术监督局组建，是全国第几批在国家质量技术监督局和国家环保总局备案注册的顾问机构。在北京、上海、广州、南宁、佛山、中山、东莞、大连等地设有20余家分支机构，共有500多名员工；

广州康达信是深圳康达信总部设在广州的分支机构；

康达信顾问有自己独立的研发中心、管理软件、优势行业事业部、培训部和卓越咨询团队；

康达信顾问通过22年的发展，已经为10000多家企业提供了管理咨询与认证咨询及各类管理培训等增值服务，服务范围涉及各个行业；

康达信顾问以“全面优化企业核心基因，快速提升企业核心竞争力”为己任，以“致力于卓越管理”为服务宗旨，在咨询行业已经成为国内较有影响力的咨询机构；

在金融、航空、地产、医院、制造、政府机构、高校等领域已成为知名企业的咨询培训机构。

世界500强在华企业至少有300家长期康达信成为咨询培训供应商！

康达信顾问已经成为中国、乃至世界较有影响力的咨询品牌之一。

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