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课程介绍
IT服务管理较佳实践(ITIL4 国际认证)
开课时间:2019年8月16日-8月19日 威海
开课时间:2019年12月20日-12月23日 福州
上课时间:上午:9:00-12:00、下午13:30-16:30
课程设置:4天
ITIL培训收益:
本课程全程结合授课老师实际工作和项目中IT服务管理的内容,生动阐明IT服务理论在实际中如何运用。本课程通过培训使学习者获得如下收益:
1.掌握IT服务管理的重要概念,其较佳实践ITIL的基本知识;
2.了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想;
3.熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件;
4.了解如何对人员、流程进行考核;
5.理解生命周期中各模块之间的关系;
6.掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作;
7.学会用管理的思维做技术,提升解决实际问题的能力;
8.通过ITIL V4 Foundation考试,获得相应证书。
ITIL授课专家:
王老师 ITIL讲师(Peoplecert全球认证授权讲师)、PMP,从事多年的IT服务管理工作,拥有丰富的ITIL运维及落地项目经验,曾作为项目经理带领团队为银行、保险公司、军工单位等企业实施ITIL落地项目,讲课风趣幽默,深受学员喜爱和好评。
师老师 计算机硕士,ITIL专家级讲师(Peoplecert全球认证授权讲师),在信息技术领域具有丰富的开发、运维经验,曾在众多项目的开发和实施过程中担任重要角色,并且拥有多年的授课经验。不但拥有知识理论的功底,又有实战与实践的经验,高度的责任感,积极进取,在教育培训中不断的与学员分享与实践,丰富的跨行工作经历练就了其独到的视野及敏锐的洞察力,其超前的观念与专业水平在教学中得到了众多从业人员及团队的好评。(助理维心:zpedunichuang)
王老师 Peoplecert全球认证授权讲师,有十二年项目管理和IT服务管理咨询专业积累:丰富的项目管理经验,娴熟的职业技能,敏锐市场洞察力;服务于金融、能源、教育、政府等领域,专长于提供IT服务管理(ITIL、ISO20000)、信息安全(ISO27001)、IT项目管理、IT审计咨询服务。
此课程支持公开课、远程认证、企业内训(电话同微:187-0137-8400 倪老师)
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学校介绍
学校人气度:14621
2012-02-22
共1039个
IT技术培训、IT管理培训、IT国内及国际认证
倪闯
中国信息化培训中心(简称中培)致力于为我国提供较高端的IT咨询与培训服务。公司成立十年来一直秉持“顾客满意度第几、利润第二”的理念,努力达到中国IT咨询与培训服务的第几品牌。中培伟业当前主要服务范畴涵盖IT管理与IT技术两大范畴。
中培是由北京中培伟业管理咨询有限公司发展壮大而来,目前中培拥有国内较知名的技术、管理专家组成的讲师和咨询顾问团队,同时拥有一批国内外知名企业的高层经理和资深专家。中国信息化培训中心提供的所有培训课程均由具有丰富教学和实战经验的业内名师开发,既保证了课程知识体系架构的完整性,又能确保课程与企业实际紧密结合,极具可操作性和实用价值。
中培伟业严格按照ISO9001国际质量管理体系标准及咨询服务业标准规范,建立标准化的服务流程,对我们的培训、咨询服务实施全过程质量控制,与顾客充分沟通,关注顾客反馈,保证客户需求的完美实现。
中培以推进中国信息化发展为使命,客户的良好评价是对我们较好的褒奖。专业的技术、先进的理念、规范的管理,是我们为企业服务的有力保障。
课程规模:每年超过100场不同的公开课程;每年企业内训至少120次以上。
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