全面质量管理TQM

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求学价: ¥2880 发布用户:jimmychang

发布时间:2011-03-17 已有2375人浏览报名

课程介绍

全面质量管理(TQM)2天)

一、课程背景与目的

费根堡姆提出了“全面质量管理”(TQM Total Quality Management)的概念,发展至今,企业已经达成共识——“质量是企业的生命”,企业推行TQM,是质量管理的根基,又是质量管理提升重要的支柱,本课程系统讲授了全面质量管理的发展特点、全面管理在企业中的推行应用、相关分析统计工具的使用及全面质量管理与ISO9001质量管理体系的结合等。

 

二、课程特点与收益

本课程系统讲授了较先进的质量管理理念、全面质量管理的特点与应用、统计分析技术等,结合目前国内企业质量管理的现状设置,帮助企业发现问题,提升员工质量意识,提高质量管理能力通过本课程的学习,学员能够:

1.      明确质量的定义、TQM的实质

2.      增强质量意识,突破质量控制的传统思想

3.      明确全面质量管理的重点工作,理解自身应承担的质量责任和要求

4.      掌握先进的质量管理理念及全面质量管理过程常用方法和技巧

5.      会用全面质量管理的提高产品质量

6.      灵活使用国家标准中的针对批次抽样检验标准

 

三、课程大纲

开篇引言

第几章:全面质量管理理念篇

1.      质量的重要性认识

2.      什么是质量意识

3.      常见的质量的意识误区

4.      质量管理的职能

5.      质量管理经历的几个重要历程

6.      世界著名的质量管理专家及其质量认识

7.      进的质量管理标准是什么

8.      质量管理中的一些基本原则

9.      认识质量管理中的质量意识差距模型

10.  正确的顾客理念与正确的质量意识

 

第二章:质量管理实务基础与质量成本管理

1.      如何有效的设置质量控制岗位

2.      分析各质量管理人员的职责与岗位要点

3.      建立质量管理体系与标准化

4.      质量管理体系的认证流程

5.      体系文件的编写与内部审核

6.      如何有效的维护体系

7.      供应商的开发、选择、评估、试用

8.      供应商质量管理与维护

9.      如何按照标准管理质量记录

10.  质量成本的构成部分认识

11.  消减质量成本的分析

 

第三章:质量实务手法

1.      数据会说话

2.      如何制作高质量的查检表

3.      如何用办公软件制作标准直方图

4.      解读直方图

5.      特性要因图

6.      帕拉托法则

7.      如何对散布图进行研判

8.      管制图的应用原理与类型,及研读

9.      层别法的使用

10.  新品管七大手法分析应用

11.  QCCQFD6σ认识分析应用

 

第四章:现场质量控制实务

1.      认识8D手法及操作步骤

2.      国家标准中对不合格品的管理要求与使用方法解析

3.      换线及交接班时的质量控制

4.      容易违反国家标准的文件管理漏洞

5.      按照国家规定的要求做好检验前的准备工作

6.      计量仪器管理及国家标准中规定的相关问题

7.      审核中常见不符合国家标准问题分析与应对

8.      认识抽样检验涉及的国家标准

9.      抽样方案

10.  检验严格度转移规则

11.  随机抽样方法与国家规定的相关抽样方法演示:随机抽样、随机觳子、随机数表、系统随机抽样法、分层抽样法、整群抽样法等

12.  抽样方法案例演练与一般企业隐含违规问题剖析与解决

 

第五章:全面质量管理推行技巧

1.    较高管理者的全面质量管理战略

2.    领导作用

3.    有效沟通

4.    标准化

5.    TQM推行小组

6.    目标及规章制度

7.    检查

8.    问题改善和跟进

 

四、培训特点:

理论与现场辅导操作,结合具体实用案例,体验式的学习,内容丰富生动、通俗易懂、实操性强,同时针对实际情况现场解答全面质量管理中的实际问题。

 

五、培训对象:

新员工、IQCIPQCFQCOQCQAQESQE、质量部门管理人员、工艺部门、班组长等各级管理人员

 

六、授课时间:

14小时

本公司以内训为主,公开课为辅,欢迎来电咨询!

上海奥略企业管理咨询有限公司  国际培训咨询顾问  常川鹏

 

电话:021-58986155(总机)/50922192

传真:021-58371422

手机:13564154776

公司网址:www.aorue.com

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学校介绍

上海奥略企业管理咨询有限公司

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上海奥略咨询有限公司是中国较专业,较实用,较有效的管理咨询公司之一。公司师资力量雄厚,所有培训师都是具有10年以上管理经验,大多来自500强企业高层管理者,他们力量扎实,经验丰富,能为企业切切实实的发现,解决实际和潜在的管理问题。自公司开业以来,公司已经成功的服务了近5000家客户,学员可达10万人次。欢迎社会各界来电咨询!
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