复旦了解客户心理学研修班

 复旦管理者心理学高级研修项目
                        ——深度提升领导力，企业家和经理人必修课程
                            网  址：http://www.fudan-mba.com

证书授予：修完相关课程并经考核合格者，将被授予复旦大学管理者心理学高级研修班结业证。
【课程描述】：
 企业中较重要的资源是“人”，较核心的问题也是“人”。
 作为一个注重管理效能的管理者，在管理过程中，必须先要了解人的心理活动规律。管理者同时也是被追随者，要成为一个值得信赖、值得托付的被追随者，需要不断发掘内心巨大的潜能，提升自我人格，完善自己。心理学正是这么一门探索人类内心世界奥秘的科学，是管理者向真正的领导者转变的必修课程。
 心理学还是一门与人类幸福密切相关的科学，帮助大家持续开启内在的幸福感，享受生命的意义。
 本项目将引领您开展一段重要的内在探索与成长之旅，这次旅程将穿越现代心理学与管理相关的许多领域，在那里，将赋予您更大的能力去控制那些影响您工作和生活的因素。

【入学申请咨询】：
复旦大学高级管理人员发展中心
联系人：彭老师
电话：021—3351-1084（0）150-0089-0945
E-mail：fudan.mba@163.com MSN：fudan_mba@hotmail.com
地址：杨浦区复旦大学国顺路670号史带楼
 
【课程目标】：
 本课程以人的本质为基点，帮助学员清晰和多视角地理解心理学观念，有效掌握心理分析策略和工具，潜移默化地获得认知与行为上的改变，从而成长为一个更好的自己，一个更受欢迎的合作者，一个更睿智的领导者。
 课程将帮助学员达成以下目标：
-- 重新审视自我，全面了解自己，积极自我整合，完善自身心智。
-- 观察，判断，解读和理解他人，提升自己的人际融合能力和团队协作能力。
-- 做一个的领导者：引领下属，识人善用，善于沟通和激励，建设高绩效团队。
-- 掌握人事技术，选对人，用好人，留住人，提高企业核心竞争力。
-- 洞察消费心理，掌控市场需求。
-- 发掘自己内心，找到力量源泉；摆脱焦虑，释放压力，寻回工作与生活的平衡，保持领导力的可持续性。
 
【教授师资】：
本课程的教授队伍由海内外知名学者组成，教授大都拥有世界一流学府的博士学位，凭借渊博的学识和深厚阅历，将新颖且智慧的心理学思想与丰盛的实践生活相结合，为学习者提供人生发展的新视角。部分师资介绍如下：
 王  涛-  哈佛大学教育学博士，美国塔尔沙大学教育学院终身教授
 吴咏仪-  中国变革领导力的倡导者、亚洲领导力教练先锋、团队教练加减法导师
 Larry R. Donnithorne-  哈佛大学教育学博士，西点军校领导力杰出教授
 张可创-   心理学教授，德国图宾根大学心理学与行为科学博士、应用心理学博士后
 金立印-   副教授，市场营销系副系主任
 潘黎-     复旦大学管理学院高级管理人员发展中心特邀教授
 章震宇-    应用心理学博士，心理学副教授
        樊  琪-    心理学教授，应用心理学硕士生导师
 顾恺颉-     中华全国员工帮助计划发展研究中心研究员

【学习对象】：
企业、事业单位及政府部门的中高层管理人员；
人力资源总监，经理；
市场与销售总监，经理。

【教学方法】：
主要采用案例教学、管理实践、小组讨论、项目作业、经验分享、角色体验、情景模拟等方式，注重师生互动。
课程亮点：
1 个性化——八大系统专业心理测评和深度分析，全方位了解自己
2 针对性——针对个人风格特质提出改善方案，扬长避短，提升人际交往能力，发挥管理优势
3 特质化——独有的心理学意向体验对话沙龙，对话同学，对话自己，打开自己，突破自己
4 实用性——课程内容深入简出，理论结合实践，举一反三
5 延续性——返校更新，同学交流，专家团队后续辅佐，学员需求会得到持续关注

八大系统心理测评——《你较真实的自己是什么——性格与深度心理测评分析》
知己知彼，百战不殆！自知者智，知人者明！
结合核心课程进展，我们将为每一位学员进行八项侧重点各异的系统心理测评，通过科学的检测分析和专家指引，让您了解自己的决策模式，沟通模式，爱情模式等等，通过全面且客观的认识自己，重组潜能优势，更好地进行自我定位和职业规划，持续超越自己！
《八大心理测试内容包括》：
1 您较突出的个性优势与劣势分析
2 您潜意识中深层次的心理需求
3 您在思维判断和决策过程中的优缺点
4 您在工作中的优势与可能出现的潜在缺陷
5 您在组织中能够提供的贡献及领导风格
6 您所适合的岗位特质、工作环境
7 给您的职业类型参考及个人发展建议
8 您的爱情心理模式以及所匹配的配偶特征分析

【课程设置】：
一    自我认知与心智再造 
（管理好自己，是建立真正领导力的第几步)。
《本模块将重点讨论》：
1.如何准确了解自己，发掘内在潜力
2.如何管理自己的心性，完善心智模式
3.如何应对压力，学会管理自己的情绪 
A  人格心理学 
*人性在生、心、灵三方面的本质需求分析
*人格如何影响着我们的思想与行为
B  行为心理学 
*行为发生的心理原理分析
*心理倾向与行为风格测定
C  情商管理
*心理学 情绪的观察和认识
*情绪的管理和控制

二   人际融合管理 
(的管理者需要体悟上下级和合作伙伴的心理，建设更积极的人际关系)。
《本模块将重点讨论》：
1.如何判断，解读他人的行为动机，尊重差异，善用差异
2.如何赢得他人的信任
3.如何根据自己和对方的特质采用恰当的沟通策略，解决问题，化解冲突 
A  人格类型序位与洞察人心 
*不同人格类型的优势潜力和缺陷不足分析
*各种人格类型的能力素质体现
B  沟通心理学 
*影响沟通效果的主要心理障碍
*积极聆听的心理学技巧
C  冲突心理学 
*失调性冲突与建设性冲突
*对抗性沟通：结构，行动，过程

三  领导力深度发展与新实践  
（打造成功的组织，必须培养强大的领导力）。
《本模块将重点讨论》：
1.的领导者应具有哪些素质
2.如何提高团队凝聚力
3.如何有效激励下属，提高下属工作意愿
4.如何预测，引导和控制群体行为，提高团队整体的执行力
5.如何做出正确决策 
A  领导心理学 
*领导力的心理本质和来源
*领导者的基本品格
B  组织行为学 
*组织环境中的群体与个体行为特征
*行为与态度对组织绩效的影响
C  激励心理学 
*捕捉员工动力不足时的信号
*激发员工积极性的12类心理工具
D  决策与谈判心理学
*动机和情感对决策的影响
*认识自己的决策风格

四  人力资源心理学 
（选对人，用好人，留住人，是每个管理者直接关心的问题）。
《本模块将重点讨论》：
1.如何鉴别人才？
2.如何让气质个性和岗位属性相匹配？
3.如何探究员工潜能，帮助员工成长
4.如何运用心理技巧降低员工流失率 
A  选人心理学 
*观测员工心理的核心指标及方法
*面试过程中的心理测试技术
B  用人及育人心理学 
*心理满足感与薪酬福利制度
*绩效考评中的心理学技术
C  留人心理学 
*建立企业与员工之间的心理契约
*员工关系心理地图

五  市场营销与客户心理学 
（营销的实质就是与客户的心理互动过程，较关键就是建立信赖感）。
《本模块将重点讨论》：
1.如何识别客户的深层需求
2.建立信赖感的关键点在哪里
3.如何使营销创意真正能与顾客达到心灵的共鸣 
A  消费者心理与行为 
*从消费心理学的角度洞悉客户的需求
*对因顾客的决策序列
B  营销心理学 
*价格策略的心理机制
*态度改变与互动传播

六    幸福人生心理学 
（幸福生活直接提升工作效率；管理子女的能力也是一种领导力）。
《本模块将重点讨论》：
1.如何积极调整心态，提升幸福感
2.如何培养个性健全的孩子
3.如何分析孩子行为背后的动机和来源，和孩子一起解决成长过程中的烦恼
4.如何让孩子与您更贴心 

【招生录取】：
教学时间：每月集中授课一次，每次连续2-3天(周五、周六、周日)，全部课程8个月完成，总计17天。
教学地点：复旦大学+移动课堂
证书授予：修完相关课程并经考核合格者，将被授予复旦大学管理者心理学高级研修班结业证。
课程学费：研修费用为人民币43800元，包括听课费、教材讲义费、上课期间午餐和课间茶点费用。