客户服务管理师

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求学价: 面议 发布用户:ggxxcy

发布时间:2011-08-15 已有2606人浏览报名

课程介绍

项目背景:为了大力推行国家就业准入制度和职业资格证书制度,切实提高客户服务管理从业人员的综合素质。2008年人力资源和社会保障部正式颁布了《客户服务管理师职业标准》。

培训内容:客户服务管理概论、客户开发管理运作、渠道客户管理运作、客户关系管理运作、客户资信管理运作、客户服务管理运作、客户交易账款管理、产品物流配送管理、呼叫中心、客服软件运用、客户营运平台、售后服务提升、客服质量评估体系、客服公共关系处理、(调研、促销、谈判、合同、商务文书)、沙盘模拟 

收费标准:助理客户服务管理师学费1680元;客户服务管理师学费2080元;报考费、教材资料费另收,报名费10元,结业证书50元。

师资力量:全程由著名客户服务管理专家、大型企业客户总监授课,理论扎实、个案丰富,讲课风格独特,都是学员欢迎的教师。

考试证书:参加客服管理师职业资格全国统一考试,合格后获得劳动和社会保障部相关级别全国职业资格证书,上岗资格,办事资格及资历证明。全国通用,终生有效!

网站地址:http://xx.gg-px.com

联系地址:深圳市宝安区西乡赣冠职业培训学校(新城广场一楼发展银行旁)

联系电话:27505484  夏老师  QQ:1791414633

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学校介绍

深圳赣冠职业培训学校

认证机构

黄金会员5年

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学校人气度:1656

    深圳市赣冠职业培训学校隶属于赣冠教育研究产业集团,集团主要从事“教育培训,研究开发,公司产业"三大业务,是一个实力非常雄厚的综合性特大型”学 研 产“相结合的一体化发展的大型实体。目前在深圳地区拥有深圳市赣冠事业发展有限公司,深圳市赣冠职业培训学校,深圳电子培训中心,深圳电子自考中心,在北京地区拥有北京赣冠科技发展有限公司,北京合诚智学校,北京智煜翰辰研究院,北京纵恒宏维人力资源公司,在上海地区拥有上海赣冠科技发展有限公司及下属单位。

   深圳市赣冠职业培训学校拥有学历学位,职业资格,岗位能力,建筑材料,国际语言,财务经济。艺术竞技,中小学生,信息技术,形象设计10大教育培训系列,并在深圳6个区拥有18所校区,6万多平方米教学及办公场地,并配有先进的教学设备;1250多个教育培训项目涵盖各个领域;800多位中外名师,学者,企业老总,政府官员等组成的超强师资队伍,是深圳市办学实力雄厚,培训项目众多,师资力量强大,深受广大市民信赖的一所综合性学员;是劳动部,教育部,人事部,全国几十所高校的教学点和考试点。连续多年被评为“深圳一级办学机构”,广东十大培训品牌”,“2007年深圳市民较值得信赖的培训机构”,“2007年度教育培训品牌机构”,“较具影响力教育品牌”,“2008年华南区培训品牌机构”,“2008年度深圳市技工教育和职业培训系统先进办学机构”,深圳市在就业培训基地”,“全民终身学习活动周组织奖”,“深圳市高技能人才培训基地”等称号。2009年被中国交通运输协会表彰为先进助学单位;2010年被深圳市人力资源和社会保障局评为深圳市技工教育和职业培训系统“先进单位”。

 

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