- 开课日期：
2012-12-25
- 上课时间：
自由安排
- 授课学校：
颜老师网店培训中心
- 授课地点：
保定天威路秀兰饭店西侧详细地图
- 咨询电话：
0312-5959505
课程介绍
网店运营专才
一、理论课程
第1章 电子商务与网络零*售概述
1.1 电子商务简介
1.1.1 什么是电子商务
1.1.2 电子商务的特点和应用
1.1.3 电子商务的表现形式
1.1.4 电子商务的发展趋势
1.1.5 浅析网上的就业形势
1.2 网络零*售概论
1.2.1 新商业文明
1.2.2 网商、网货与网规
1.2.3 网络零*售与传统零*售方式的区别
1.2.4 网络零*售的优势运用
第2章 职前准备
2.1 从业心态与工作状态
2.1.1 学习态度和就业观念
2.1.2 岗位工作与团队配合
2.2 了解网络零*售平台
2.2.1 淘宝首页
2.2.2 我的淘宝
2.2.3 淘江湖
2.2.4 淘帮派
2.2.5 支付宝
2.2.6 注册及认证流程
2.3 网络零*售平台规则
2.3.1 淘宝网的交易流程
2.3.2 淘宝网注册规则
2.3.3 支付宝与淘宝账户的绑定规则
2.3.4 关于商品发布方面的规则
2.3.5 橱窗推荐位规则
2.3.6 店铺状态规则
2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则
2.3.8 淘宝网用户行为管理规则
2.3.9 淘宝网信用规则
2.3.10信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则
2.3.11阿里旺旺使用规则
2.3.12社区发帖规则
2.3.13投诉与举报规则
2.3.14支付宝交易纠纷处理规则
第3章 网店日常运营管理
3.1 商品资料的学习方法
3.1.1 商品规格
3.1.2 商品特性
3.1.3 使用方法
3.1.4 商品保养与售后服务
3.2 商品发布
3.2.1 商品发布流程
3.2.2 商品名称
3.2.3 商品图片
3.2.4 商品描述
3.2.5 其他信息
3.3 店铺设置
3.3.1 基本设置
3.3.2 宝贝管理
3.3.3 店铺美化
3.4 在线接待
3.4.1 接待流程与常见问答
3.4.2 聊天记录的存档与交接
3.5 网店日常管理
3.5.1 留言管理
3.5.2 商品管理
3.5.3 交易管理
3.5.4 评价管理
3.5.5 纠纷管理
3.5.6 客户管理
3.6 网络安全常识
3.6.1 账户安全
3.6.2 防骗知识
3.6.3 识骗能力
第4章 网店工具的运用
4.1 在线沟通工具
4.1.1 旺旺名片
4.1.2 个性签名
4.1.3 快捷短语
4.1.4 联系人信息
4.1.5 旺旺群
4.1.6 小工具
4.1.7 网页版
4.2 在线支付工具
4.2.1 支付宝
4.2.2 网上银行
4.2.3 支付宝卡通
4.2.4 线下支付
4.3 店铺管理工具
4.3.1 淘宝助理
4.3.2 我的淘宝
4.3.3 钱掌柜
4.4 店内营销工具
4.4.1 淘宝旺铺促销
4.4.2 橱窗推荐位
4.4.3 消费者保障计划
4.4.4 购物车功能
4.4.5 搭配套餐工具
4.4.6 满就送服务
第5章 摄象技巧/图片处理和美化
5.1 数码相机基础
5.1.1 数码相机的选购
5.1.2 图片分辨率
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学校介绍
颜老师网店培训中心
学校人气度：1097
- 站内注册：
2011-10-24
- 课程总数：
共1个
- 主营业务：
- 咨询老师：
李玲
培训简介：
一、项目背景：
淘宝网是亚洲较大的网上购物网站，2009年2月份会员已经超过1亿，每天以5000注册会员速度递增。中国计算机函授学院是国务院领导机构批准创办的电脑教育高等院校，是教育部指定的全国计算机教育试验和培训基地，是中央电化教育馆远程职业教育实验基地，全国计算机等级考试计划单列单位，办学二十五年培养了八十余万学生，在全国IT教育界有较大的影响力。
中国计算机函授学院与淘宝网—淘宝大学强强联手，利用双方的品牌资源和教育资源优势，率先在在全国开展网店运营专才的培训，为社会和企业培养实用的电子商务人才。
资料显示：截至2009年底，我国互联网普及率以28.9%的比例远超21.9%的全球平均水平，同时，我国网民数达到3.84亿，宽带网民数达到3.46亿，国家CN域名数达1917.6万，三项指标继续稳居世界排名第几，中国网商数量已接近6300万，预计2012年将达到1亿；
调查显示：中国电子商务从业人员人才缺口将持续走高，仅2009年中国企业新增电子商务人才需求就超过350万，2010年、2011年更是不可限量，而全国高校年培训专业电子商务人才只有五万，同时高校培养的电子商务人才与社会需求还存在一定落差，这预示着电子商务专业人才就业市场宽广。
二、项目概述
为了大力开展电子商务、网络营销及网店创业等方面的职业技术教育，中国计算机函授学院和淘宝网—淘宝大学联合国家教育部相关部门共同制定了网店运营岗位人才国家认证标准，统一定制了《网店运营专才》培训岗位，并建立了完善的培训和认证体系，双方共同编写和制作了培训教材、实验指导书、教学大纲、PPT课件、视频课件、考试题库等。
淘宝网与中国计算机函授学院共同授权当地符合条件的中国计算机函授学院教学站点作为淘宝网指定的“淘宝网络零售人才培养基地”，在本区域开展网店运营专才岗证培训项目。
三、培训内容
电子商务与网络零售概述
网店日常运营管理
网店工具的运用
商品拍摄与网店美化
网店推广与营销
物流与配送
淘宝商城店铺设置及日常管理
四、培训形式
培训采取全日制教学为主，视频课件教学为辅学习形式。
五、培训对象
（1）高校普通大学生。针对当地的在校大学生开展网店运营方面的知识培训，是为了在严峻的就业形势和网络创业的机遇下，帮扶和带动大学生在淘宝上开网店自主创业，解决就业问题。
（2）高校电子商务和网络专业的学生。目前高校开设的电子商务类专业受到教材、师资、教学方法以至于培养模式等方面的因素影响，培养出电子商务人才很难满足企业电子商务的需要。合作机构可以和高校共建淘宝实训基地的形式，培养实用型的电子商务人才。
（3）中小企业，尤其是外贸企业经营、管理人员。电子商务涉及知识广泛，对知识结构的要求极高，通过企业内部培训、自学渠道很难达到企业要求，通过专业培训，可以为广大中小企业培养更多的电子商务应用人才，帮助其实现企业电子商务化，解决企业在新形势下的生存发展问题。
（4）已经开店的实体店业主。他们不懂电子商务，有货源、有一定的传统商业销售经验，教会他们利用淘宝网这个交易平台，在网上开展产品销售活动。
（5）欠缺专业经验、业绩一般的网店负责人。通过专业学习，可以更好地掌握网店推广与营销、网店客服等实战经验，使自己网店的知名度和销售业绩能够很快提升。
（6）下岗职工、退伍军人、待业青年、残障人员等。这其中有年龄大的、没有一技之长的、手脚不方便的各种人，但他们可以学会商品的打包发货、仓库管理、线上、线下客服等环节的工作，提高他们的无障碍就业、创业能力，从而实现有尊严地就业或自主创业。也可向当地劳动部门提议为学习者争取相关的补贴，这项工作为社会解决了就业、创业难题，做得好，会得到各级政府的重视和支持。
六、培训结果
参加培训人员通过学习，经考核合格，将获得教育部中央电教馆职教基地颁发的网店运营《岗位任职合格证书》，表明持证者具有从事网店创业和就业所必备的知识与技能，是持证者求职、任职、创业的能力证明。同时考核合格者的信息在教育部中央电教馆职教基地网站（www.ceccedu.cn）和淘宝大学网站(daxue.taobao.com)上可以随时查询。
七、项目合作优势
1、强大的品牌优势：合作学校均由中国计算机函授学院和淘宝网共同授牌，授予“淘宝网络零售人才培养基地“，共享中国计算机函授学院和淘宝网两大优势的品牌资源。
2、优质的课程资源：所开设的相关课程均配有较新的教材、视频教学课件、教学大纲以及相关的实验指导的课程资源，使学员能够尽快的掌握所需的知识。
3、权威的考试认证：所有参加淘宝大学培训项目学习的学员，考试合格，均颁发教育部中央电教馆岗位认证证书，有力的证明持有者电子商务运营水平。
4、严格的师资培养：每次师资培训，淘宝大学均派教学经验丰富的讲师授课，并且每位参加师资培训的老师，均要参加45分钟试讲考核，尽可能的培养过硬的师资队伍。
5、完善的培训体系：针对不同层次的学员，我们将培训分为主管级、经理级和总裁级三个层次，现阶段主要是网店运营专才主管级培训，经理级以及总裁级将陆续推出。
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