- 开课日期：
随到随学/常年招生
- 上课时间：
自由安排
- 授课学校：
品立德教育
- 授课地点：
广东惠州惠州市惠州大道5号佳兆业T2写字楼9楼详细地图
- 咨询电话：
13316785123
课程介绍
惠州亚马逊培训课堂上，品立德教育提出如果是涉及到具体产品的问题，可以通过邮件发送相关的产品页面截图，或者亚马逊的货件编号等。有敲字不能理解清楚的问题，那么可以通过在Case中留下电话号码，让客服姐姐打过来，如果是非常紧急，需要亚马逊详细解释，直接留下电话，涉及到ASIN，或者Case，货件等信息，可以在开Case的留言中备注，可以节省双方时间
三、关于亚马逊客服的分工
亚马逊卖家支持团队，在后台可以看到两个部分，
一部分，我要开店，包括产品发布和FBA物流等
第二部分，广告和品牌旗舰店
其中我要开店部分，基本上都有中文客服。广告和品牌旗舰店就是美国团队了，客服的上班时间，周一到周五9:00-18：00，如果在休息时间有疑问，可以通过发邮件的方式提问，在12小时内，一般来说，感觉是3小时内，就可以收到亚马逊的电话或者邮件回复了，也就是说，不用管亚马逊那边是否休息，只要有问题，就直接通过各种方式去提问吧
四、亚马逊客服的权限各有不同
每次开的Case，只能随机被不同的客服接到。而不同级别的客服，能够查看和修改的内容是不一样的，例如卖家受到VC侵害时候，注意，普通客服没办法解决关于VC账号的问题，只有Vendorcentral团队有这个权限
再比如关于带电产品的危险品审核资料，如果是级别高一些的客服，那么她就可以直接下载查看我的内容，是否正确，如果我们提交不了，他这边还能帮我们直接提交，如果遇到的一般级别的客服，无法达到自己的目的了，该怎么办呢？
让他帮忙转给更有经验，能够处理这个问题的客服
关闭Case,重新自己开新的客服，直到自己的问题解决为止。其中危险品审核团队，还有品牌注册团队，FBA仓库团队都是美国那边的团队，和中国有时差。我们也无法直接联系到他们，不过有时候情况特殊，可以要求客服给到美国那边的邮箱，自己写邮件，主动去联系
如果遇到危险品审核的问题，可以提交资料以后，及时开Case跟进，假设美国团队那边已经看到了资料，那么记得让能够有权限的客服，用工具，看下更新日期了
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学校介绍
品立德教育
学校人气度：22
- 站内注册：
2021-07-26
- 课程总数：
共100个
- 主营业务：
跨境电商培训、天猫京东培训、会计实操培训
- 咨询老师：
吕老师
品立德教育拥有17年行业经验，位于惠州CBD中心惠州大道佳兆业ICC中心9楼，并在东莞宏远集团产业园设立电商大数据应用中心作为技术支持。开设电商创业培训、电商实战技巧培训、会计实操培训、高级文秘、C4D、CAD等新型实用型技能培训，课程均采用实操教学，适用于企业电商人才培养、社会人士就业技能培养，大中专学生就业实训、各级团委、妇联、残联等单位帮扶对象创业就业技能培训。
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