深圳ITIL V3初级（基础）认证培训

ITIL V3认证考试价值：

基于ITIL的IT服务管理（ITIL/ITSM）在跨国公司IT经理中素有“IT界MBA”之称，目前已成为全球IT行业较抢手的资格培训，现在ITIL V3培训也在中国逐步展开。 IT服务管理(ITSM)能将IT和公司业务很好整合，提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。实践表明，ITIL可以提高IT部门营运效率25%-300%，在有助于改善服务的同时降低成本，很多组织采用ITIL并获得可观成果。

—参加ITIL V3课程培训、考取ITIL V3认证已经成为IT经理的较佳路径，也是分享全球IT管理较佳实践的有效捷径。

—参加ITIL® V3 Foundation认证考试，拿到ITIL V3初级（基础）认证证书，并获得2个学分。

中培（ITIL授权培训机构）

中培特推出了IT服务管理较佳实践(ITIL)课程培训班，采用实践与认证相结合的方式，希望通过专业的IT服务管理体系与业界真实案例来全面提高IT服务管理人员的管理水平及实践技巧，从而更好地服务于IT企业信息化建设。

深圳ITIL培训班火爆招生

IT服务管理较jia实践(ITIL)课程培训班-2018年1月19-22日火热开班

招生对象：

CIO 、信息主管、信息中心主任；各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。

讲师介绍：

王老师  ITIL讲师（APMG全球认证授权讲师），从事多年的IT服务管理工作，拥有丰富的ITIL运维及落地经验，曾作为项目经理带领团队为银行、保险公司、军工单位等企业实施ITIL落地项目。

收费标准：

面授培训费：4500元/人（包含教材（含标准）、结业证书、午餐等），认证费：1500元/人。

培训特色：

1.理论与实际相结合，通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法

2.通过工作中遇到的典型问题进行讨论，帮学员更好的理解所学知识

3.课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析

培训大纲：

时间    课程模块    课程内容

第几天上午  IT服务管理绪论 

讨论：ITIL书中的概念和工作中的概念有哪些区别

第几天下午  服务战略的实践 

案例：列举多家企业的服务战略帮助学员理解服务战略制定方法

第二天上午  服务设计的实践 

案例：通过介绍不同项目的流程文件，帮助学员理解流程文件的主要内容和编写方法

第二天下午  服务转换的实践 

案例：通过介绍不同企业的变更管理流程，加强学员对变更重要性的理解和重视，掌握做好变更管理的方法

第三天上午  服务运营的实践 

第三天下午  持续服务改进的实践 

第四天  学习考核和行业经验交流