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基础知识 计算机、互联网、电子商务分类、中国电子商务现状及发展趋势;电子商务法律法规
开店基本功 网上购物、淘宝、拍拍网上商店级开设概述、商品图片拍摄与处理技巧、photoshop基础知识与运用(photoshop抠图技巧)、网店装修技巧与产品关系
网店运营管理 网上商店管理;站内推广;网店定位与产品分类技巧、产品描述技巧;如何打造爆款(畅销商品);商品包装、物流与销售的关系和运用;网上交易安全;客户服务与评价沟通技巧;客户纠纷处理
2、网络推广
理论知识 网络营销概述、网络营销手段和方法、网络促销
搜索引擎和推广技巧 了解搜索引擎排名的原理、搜索引擎推广的种类、SEO策略、关键词策略、软文策略、网站内部优化、外链策略、数据统计与分析
操作练习 模拟网店实践操作
3.营销因素研究。
营销因素研究包括:产品的研究、价格研究、分销渠道的研究、促销策略的研究、广告投放的研究等。
4.宏观环境研究。
宏观环境包括人口、经济、自然地理、科学技术、政治法律和社会文化等因素。一切营销组织都处于这些宏观环境之中,不可避免要受其影响和制约。
5.竞争对手研究。
商品经济社会,是一个竞争激烈的社会,企业要在竞争中取胜,必须“知己知彼”,每个企业都应充分地掌握并分析同行业竞争名的各种情况,认真地分析我方优点和缺点。做到知己知彼,学会扬长避短,发挥优势的竞争诀窍。其主要内容有:市场上的主要竞争对手及其市场占有率情况;竞争对手在经营、产品技术等方面的特点:竞争对手的产品、新产品水平及其发展情况;竞争者的分销渠道,产品价格策略,广告策略,销售推广策略等情况;竞争者的服务水平等。
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