武汉商务礼仪培训|武汉专业礼仪培训

武汉商务礼仪培训|武汉专业礼仪培训 随着社会发展，礼仪的重要性又逐渐被推上日程。因为礼仪，既是个人形象和素质的体现，同时，又是企业形象和软实力的体现。因此，无论是商场还是餐厅，不论是事业单位还是外企，都无不在强调礼仪的重要性，并且逐步落到实处，因此开展礼仪培训的机构越来越多，社会对礼仪的认可度也逐步加强。 
一、课程大纲：
第几模块：商务礼仪与个人魅力---高雅商务人士的必修课程
礼仪的内涵 
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 
商务礼仪的主要内容、特点、基本原则 
内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂 
? 职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面 
? 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则 
? 分享知识和经验；在学习中找到乐趣 
? 培训方式：分析、讲解
第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态---礼由心生，态度决定一切
? 礼仪的较高境界是内心的淡定 
? 如何保持一份阳光的心态 
? 将礼仪成为自己内心的一份修养 
? 如何培养良好的工作意识 
? 我为什么而工作 
? 我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示） 
? 我应该怎么做（职业能力：态度＞技能） 
? 打造阳光心态，树立危机意识（青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐） 
? 培训方式：分析、讲解
第三模块：商务人士的仪容礼仪---你的形象价值百万
? 个人形象是成功不可或缺的因素 
? 如何成为有品味的人士 
? 商务人士妆容的要求 
? 发式发型的职业要求 
? 面部、手部、皮肤的护理 
? 化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无 
? 女士化妆与男士修面的具体要领 
? 职场仪容的禁忌 
? 培训方式：讲解、示范、点评
第四模块：高商务人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现
? 什么样的服装可以出现在你的职场之中？ 
? 商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 
? 工装的穿着要求 
? 商务便装的穿着技巧 
? 休闲装、时装及礼服 
? 常见着装误区点评 
? 男士西装及领带礼仪 
? 女士套裙 
? 鞋袜的搭配常识 
? 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 
? 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装） 
? 培训方式：分析、讲解、提问
第五模块：商务人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀
? 举止的端庄是优雅的必备条件 
? 商务人士的举止要求：轻稳正原则、TOPR 原则、 
? 站姿的要领与训练 
? 坐姿、鞠躬的要领与训练 
? 走姿的要领与训练 
? 蹲姿的要领与训练 
? 递物、接物、手势的运用要领示范与训练 
? 眼神的运用与规范 
? 微笑的魅力 
? 微笑的训练 
? 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 
? 培训方式：讲解、示范、训练、点评

第六模块：商务人士的的言谈礼仪---高效能沟通的技巧
? 高效能沟通是成功的基础 
? 言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注） 
? 谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝） 
? 沟通的4大法宝 
? 沟通3A法则 
? 倾听与赞美 
? 适度的肢体语言与脸部表情 
? 如何与客户及商业伙伴进行沟通 
? 上下级之间如何沟通 
? 与同事之间沟通交流 
? 礼仪的用语及避讳原则 
? 培训方式：讲解、案例分析
第七模块：商务人士的常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲
? 寒暄、介绍、称呼礼仪 
? 握手礼仪 
? 引领、接待、座次礼仪 
? 拜访、交谈礼仪 
? 致意礼仪 
? 介绍与自我介绍 
? 名片礼仪 
? 迎来送往的乘车的礼仪 
? 培训方式：讲解、示范、训练、点评

第八模块：商务人士会谈及谈判礼仪---谈判的较佳结果是双赢
   一、会议礼仪
? 会议的座次安排 
? 主持者礼仪 
? 落实日程 
? 控制时间 
? 掌握会场，调节气氛 
? 发言者的礼仪标准 
? 仪表整洁 
? 主题明确、内容简练 
? 态度谦恭 
? 参会者礼仪 
? 准时到会 
? 保持安静 
? 提前退场的要求
二、谈判礼仪 
? 谈判准备 
? 确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务 
? 谈判前应整理好自己的仪容仪表 
? 布置好谈判会场的座次 
? 谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略 
? 谈判中人员的配合 
第九模块：商务人士的接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情
? 接待前的准备 
? 迎接客户礼仪 
? 接待客户礼仪 
? 服饰要整洁、端庄、得体、高雅 
? 握手礼仪 
? 引领、接待、座次礼仪 
? 根据身份，确定接待规格 
? 根据身份，安排座次 
? 交换名片的特殊礼仪 
? 茶和咖啡礼仪 
? 送客礼仪 
? 培训方式：分析、讲解、综合
第十模块：商务拜访礼仪---永远不要做不速之客
? 约定时间，准时赴约 
? 轻轻敲门，递上名片 
? 注意握手礼仪 
? 开门见山，主题明确 
? 注意观察，适可而止 
? 彬彬有礼，注意细节 
? 意见向左，不要争论不休 
? 时间不宜过长，恰到好处 
? 拜访时的同事配合 
? 会谈中如何配合领导 
? 培训方式：模拟、点评、分析、讲解
第十一模块：大型宴会礼仪---餐桌上的魅力
一、宴会的分类
? 中式宴会 
? 西式宴会 
? 正规宴会 
? 普通宴会 
? 培训方式：分析、讲解、展示 
二、宴会的简介
? 座次安排 
? 宴会的主题 
? 男女宾客分别对待 
? 培训方式：分析、讲解、展示 
三、餐桌的礼仪
? 中西式餐具的摆放标准 
? 入座礼仪 
? 点菜与上菜的礼节 
? 斟酒礼仪 
? 开宴礼仪 
? 用餐的气氛以及禁忌 
? 筷子与刀叉的使用禁忌 
? 选择好餐桌话题 
? 餐巾、餐布的使用 
? 培训方式：分析、讲解、展示 
四、餐桌的入席与退席
? 培训方式：分析、讲解
第十二模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现
? 树立良好的电话形象 
? 亲切的第几声 
? 良好的姿态影响电话中你的声音 
? 电话礼仪的基本原则 
? 拨打电话的礼仪 
? 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧 
? 手机礼仪 
? 接听私人电话时

以上课程大纲仅供参考，详情课程及费用请来电咨询，我们将竭诚为您服务！
我们的课程安排：
培训时间：客户自定
培训对象：商务人士、 服务人员   职场精英、新入职员工等
培训方式：讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练等使培训效果达到较好！
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联系人：王老师
武汉商务礼仪培训：http://www.wjlypeixun.com　
地址：武汉市武昌区中山路大东门金涛铭座B座1203
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