深圳福田区客户服务管理师（二级）

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求学价：面议发布用户：szzhongpeng

发布时间：2012-02-18 已有8165人浏览报名

开课日期：
2012-12-25
上课时间：
自由安排
授课学校：
中鹏培训
授课地点：
深圳罗湖校区宝安校区详细地图
咨询电话：
400-930-6618

课程介绍

机构优势
    自2002年开始，深圳市人才交流服务中心开始举办企业人力资源管理人员的员级、助师级、师级认证培训，2004年起深圳市人才交流服务中心响应国家劳动和社会保障部（现人力资源和社会保障部）鉴定指导中心及广东省职业技能鉴定指导中心要求，在企业人力资源管理师培训领域规模化运作，2005年以来考试居全省前列，2009年以来深圳市人才交流中心与深圳著名专业培训机构—中鹏培训强强联手，在教材选择、培训方式、认证考试串讲等方面强化服务能力，与相关考试单位紧密沟通，以确保学员学习质量及考试。举办深圳首届“高级客户服务管理师”培训，开展客户服务管理师培训是深圳人才交流中心服务深圳企业的又一重要举措。

增值服务
1、免费提供法律法规咨询；
2、免费或优惠参加深圳市人才交流中心与中鹏培训联合举办的拓展、沙龙、论坛联谊等活动；
3、此课程可列入继续教育项目；
4、学员可加入本中心的师资队伍；
5、优惠参加本中心其他培训课程；
6、获证人员录入猎头库；
7、优先参加各类专场招聘活动；
8、报考手续由本中心协助办理，并在考前安排总复习和题库讲解。

培训内容
   根据《客户服务管理师国家职业标准》的要求和《客户服务管理师教程》的内容，结合现代客户服务管理较新理念及管理技术，采用模块化教学（通用知识、实务知识、实践技能）。重点讲解客户服务管理概论、客户开发管理运作、渠道客户管理运作、客户促销管理运作、客户资信管理运作、客户关系管理运作、客户服务管理运作、客户交易帐款管理、客户信息档案管理、产品物流配送管理、相关法律法规和诚信道德教育、调研、促销、谈判、合同、商务文书等内容。整个培训过程侧重于综合能力的提高。

权威师资
届时将邀请国家职业资格鉴定指导中心专家，广东省深圳市企业客户服务管理专家亲自授课，确保考生掌握考试重点、难点及综合评审技巧，较终实现顺利通过考试。

报名条件
凡具备以下条件之一者，均可申报二级客户服务管理师（国家职业资格二级）：
1、连续从事本职业工作１３年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作４年以上，经二级客户管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
3、具有本专业或其他专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作３年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
4、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作２年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（中鹏管理服务培训供培训报名，点击在线预报名！）

考试形式
   本职业鉴定采用非一体化鉴定方式，分为理论知识考试和操作技能考核两部分。采用计算机机考、笔试和口试方式进行。各鉴定项目均采用百分制，成绩满60分为合格。合格项目之成绩2年内有效，成绩不合格的项目需补考。所有鉴定项目成绩均合格，即为鉴定合格。凡考试合格者，由中华人民共和国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心颁发国家职业资格等级证书，全国通用。

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学校介绍

中鹏培训

认证机构

黄金会员5年

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学校人气度：14370

站内注册：
2013-03-21
课程总数：
共751个
主营业务：
咨询老师：
区老师

中鹏简介

“中鹏培训”是中鹏集团旗下职业教育专业品牌，“中鹏培训”品牌商标经国家工商总局商标局注册，商标持有人为深圳市中鹏资讯有限公司；“中鹏培训”品牌授权使用单位包括：广东中鹏职业培训学校、广东数码艺术职业技能鉴定所、深圳市福田区中鹏职业培训中心、深圳市宝安区中鹏职业培训中心、深圳市南山区中鹏职业培训中心、深圳市福田区中鹏培训中心（教育系统资质）等教育机构；以上教学单位均为中鹏资讯有限公司控股的具备独立法人资格的教育单位，均具备国家社会力量办学办学许可证。中鹏培训多年来致力于设计职业教育、管理服务职业教育、成人学历教育、企业管理及技术人员继续教育工作；先后承担国家、省、市及地方职业标准开发工作，先后承担艺术设计、管理领域多项国家、省、市级行业竞赛及学术交流活动组织工作；是华南地区职业培训领域的领军品牌。（中鹏集团—主营：资讯、实业、职业培训、贸易、装饰工程设计与施工、电子商务、广告等，中鹏集团二级企业包括：“中鹏培训”系列办学机构、深圳市中鹏资讯有限公司、香港中鹏实业有限公司、重庆中鹏资讯有限公司、深圳市中鹏人力资源有限公司等）。

“中鹏培训”行业地位

“中鹏培训”是华南地区办学资质较高、品牌影响力较大、与企业及行业互动较为紧密的品牌连锁教育单位之一，同时是中国工艺美术学会团体会员单位、中国室内装饰协会团体会员单位、国际商业美术设计协会深圳地区考评单位、广东省数码艺术研究会副会长单位、广东省包装技术协会设计师专业委员会理事单位、深圳包装行业协会常务理事单位、深圳工业设计协会会员单位、深圳职业培训和职工教育协会会员单位。

“中鹏培训”办学资质同时具备职业教育系统高级技师培训资质、教育系统办学资质；人力资源和社会保障主管部门审批的经营范围：包装设计师、制图员（中级）；广告设计师（中级、高级、技师）；家具设计师、防水工（中、高级）；景观设计师、建筑表现、影视动画、室内装饰设计师、客户服务管理师、企业人力资源管理师（高级、技师、高级技师）；企业培训师、营销师（高级、技师、高级技师）、心理咨询师、营养师、电子商务师（中级、高级、技师）；劳动法律法规（适应性）。教育主管部门审批的经营范围：环境艺术教育、广告设计教育等）。

“中鹏培训”办学优势 “中鹏培训”倡导“技术改变命运”，在数字艺术培训领域、管理培训领域、成人学历教育服务领域、企业内训领域极具竞争优势，目前设立了四个校区：深圳福田校区、深圳南山校区、深圳宝安校区、广州越秀校区；四个二级教育中心，分别简称为：艺术设计教育中心、数字影像服务教育中心、管理服务教育中心，成人学历教育服务中心；是深圳地区成人职业教育领域的领跑者！中心成立以来，先后为省市装饰行业、建筑行业、家具行业、广告行业提供行业培训及咨询服务，并为富士康集团、深圳公交集团、华强集团、TCL集团、中国邮政兰州局、中国印钞造币总公司、广东核电集团、长丰汽车股份有限公司、深圳燃气公司、深圳市邮政局、深圳职业技术学院、华为集团、广东省工业设计培训学院等等知名企业及高校开展企业内训及职业能力开发等服务工作；
多年来，在的全体教职员工的拼搏努力下，“中鹏培训”已经成为在华南职业教育及培训领域的风向标，打造“华南职业培训专家”是中鹏人的永不放弃的发展方向和目标！

联系电话：400-930-6618 18128859023
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