珠海ITIL培训珠海IT培训珠海ITIL V3课程

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求学价：面议发布用户：flying

发布时间：2018-03-18 已有2572人浏览报名

开课日期：
随到随学/常年招生
上课时间：
自由安排
授课学校：
珠海世纪翔网络科技有限公司
授课地点：
珠海香洲紫荆路63号科汇大厦201珠海世纪翔网络科技（桃园新村巴士站旁）详细地图
咨询电话：

课程介绍

IT服务管理 ( ITSM )能将IT和公司业务很好整合，提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。实践表明，ITIL可以提高IT部门营运效率25%-300%，在有助于改善服务的同时降低成本，很多组织采用ITIL并获得可观成果。基于ITIL的IT服务管理（ITIL/ITSM）在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，参加ITIL课程培训和认证已经成为IT经理的较佳路径，也是分享全球IT管理较佳实践的有效捷径。

为了因应快速发展变化的IT 服务管理市场，负责开发ITIL 的英国政府商务办公室（OGC）于2007年5月30日推出较新的ITIL Version 3.0（以下简称为ITIL V3），以符合市场需求。

l 培训对象

IT/业务经理、资深IT人员、信息中心主任、IT支持服务主管、IT客户服务人员、数据中心运维主管、Helpdesk经理、专业IT项目/预算经理、流程经理/所有者

l 培训课时：12课时/2天

l 培训目标：通过本课程的学习，学员能够：

Ø 理解IT服务管理的关键原则和概念；

Ø 理解在一个组织内实施ITIL的好处；

Ø 理解服务管理流程，并知道他们与服务生命周期的对应关系；

Ø 理解与服务生命周期有关的概念和定义；

Ø 理解包括在服务生命周期中的活动和角色；

Ø 理解服务生命周期中各组件之间的关系，并知道它们如何与其它组件对应；

识别影响服务生命周期效力的因素；

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学校介绍

珠海世纪翔网络科技有限公司

认证机构

黄金会员5年

查看信用档案

学校人气度：1603

站内注册：
2010-08-14
课程总数：
共10个
主营业务：
咨询老师：
林华勇

世纪翔介绍


	世纪翔汇集了在培训教育行业积累了丰富的管理和技术经验的业界精英、培训讲师和咨询顾问人员，作为珠海IT培训教育界的先锋，我们衷心期望藉由我们开发设计的专业培训内容，提供企业及个人卓越的培训教育服务，让知识得以快速汇集且有效地交流，提供知识工作者顺应知识数字时代所衍生的变革，快速提升企业的竞争力。世纪翔专注于企业技术培训和高级技术认证培训，不仅提供多个世界一流IT厂商的授权认证类培训课程和技术类标准培训课程，并屡次得到嘉许和重点支持；而且教育中心还提供由具有大型网络系统集成、开发经历和丰富教学经验的技术工程师和培训讲师开发出的特色课程，包括企业系统工程师、企业软件工程师、数据库工程师等注重实用性的技术类课程，得到众多个人学员和企业客户的青睐。世纪翔秉承“技术为本、服务至上”的经营理念：全部培训讲师具有三年以上的IT系统管理、支持、集成或开发经验，注重理论与实际的充分结合，授课形式丰富多样，课堂精彩不沉闷；教育中心还组织开发了专用的培训管理系统，为学员提供完善的个性化服务，建立严格的学员服务制度，专门设立客户服务经理岗位，开设专门客户投诉电话。世纪翔以培训品质作为经营管理的第几要素赢得了良好的培训口碑，越来越多的莘莘学子慕名来到世纪翔求学。世纪翔培训的行业客户遍及电信、电力、银行、证券、外企、税务、政府机关、部队、IT专业公司等广泛领域。世纪翔立足IT行业，为您推广与全球同步的信息技术，我们的目标在于为您提供价值。

企业使命

◆ 向社会提供由浅入深的、全面系统的、实用性强的IT专业课程，培养出富有竞争力的IT专业人才，为珠海乃至中国的IT产业的发展做出应有的贡献。
　
◆ 为企业提供全面的、有针对性的、有前瞻性的信息化解决方案，通过信息化来降低企业的运营成本，提高企业的运营效率，增强企业的市场竞争力！

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