战略管理实践—战略明晰与落地行动业务流程设计与优化培训

第几部分 战略管理

第几讲  战略是什么，战略不是什么
 分析中国企业战略管理的误区（案例分享）
 战略、企业战略、战略管理的本质认识
 企业战略管理的基本结构
 战略描绘
 战略分解与执行
 战略监督、评估与纠偏
 企业战略管理的意义
 对企业管理体系建设的意义
 对企业发展、员工发展的意义
 企业战略管理的8大原则

第二讲  战略分析
 外部因素分析
 行业分析
 市场竞争分析
 分析方法、分析工具介绍
 企业内部因素分析
 企业竞争选择分析
 市场竞争格局
 核心竞争能力
 竞争战略选择

第三讲  企业战略设计与战略描绘
 常见战略类型研讨与分析
 差化异战略
 低成本战略
 资源整合战略
 多元化战略
 防御型战略
 密集型战略
 竞争性战略的设计策略
 企业战略愿景描绘
 组织愿景的构成与源泉
 企业目标（长期目标、中期目标、短期目标）与总体战略

第四讲  战略落地——战略分解、执行、督办与纠偏
 战略落地体系
 战略落地组织设计
 企业战略分解
 企业战略层次
 营销战略分解方法与工具
 研发战略分解方法与工具
 供应链战略分解方法与工具
 人力资源战略分解方法与工具
 财务战略分解方法与工具
 战略流程体系建设
 战略能力体系建设
 战略督办与纠偏管理
 战略文化管理
 战略落地案例分析

第五讲  战略执行演练

第二部分 业务流程设计与优化

一、重新认识流程的价值
 流程竞争演练—体验流程能力对财务绩效的影响
 角色扮演活动：各小组根据场景设计与运作一个流程
 什么是流程？为什么要关注流程？
 从职能驱动走向流程驱动
 管理者在流程能力提升中的责任

二、流程设计较佳实践方法－提升流程设计质量
 通过流程规划保证流程体系的完整性
 企业级高层次流程结构图构建（Level0）
 各业务链主流程群组构建（level1）
 各子流程群组构建（Level2）
 流程体系与ISO9000等标准体系的融合
 确定流程清单及优先级
 流程图示化设计
 流程设计的基本原则
 国际上流程图示化设计的较佳实践
 流程中的客户导向设计
 确定流程的驱动规则
 确定流程的业务边界
 确定流程涉及的组织范围
 什么是流程的角色？和岗位的关系？
 如何设计流程中的客户接触点
 流程中的活动要细到什么程度？
 流程活动的逻辑关系描述
 如何识别流程中的异常点及返工区域
 如何设计流程的关键控制点
 确定流程中的活动时间进程
 支持流程活动的操作模板
 表单、报告编写
 操作规范、标准和业务规则编写
 模板案例分亨
 如何编写流程文件
 流程图视化的软件工具

三、流程优化工作坊—较佳实践分享和运用
 第几步：选择目标流程、组建优化团队
 第二步：定义流程的概况信息
 第三步：现状流程(AS-IS)建模
 如何运作流程梳理workshop
 流程现状展现过程中的引导问题
 结合案例展现业务过程
 详细描绘流程图现状图
 现状流程建模演练（分组进行）
 第四步：流程现状评估和问题分析
 建立流程评估指标——确定流程改进方向
 现状流程评估指标设计演练（分组进行）
 如何分析流程中的关键因素
 现状流程分析演练（分组进行）
 第五步：未来流程(TO-BE)重设计
 如何缩短流程中的运行周期（Fast）和降低流程中的运行成本（Cheap）
 如何提高流程中的评审效率（Simplify）
 如何减少流程中的返工和缺陷（Right）
 如何优化流程中的客户接触点（Easy）
 第六步：流程推行实施

四、流程管理－促进流程的有效执行和持续优化
 流程管理的PDCA循环—系统性提升流程能力
 流程管理的组织保障及职责定位
 如何检查和监控流程的执行效果
 如何保证流程的持续优化