济南专业的形象礼仪培训|企业形象礼仪培训山东较好的企业礼仪培训

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发布时间:2014-04-09 已有4270人浏览报名

课程介绍

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您的产品比其他同行业的产品有价格优势吗?
如有优势,请问,对于客户来说,价格和质量一定可以塑造忠诚客户嘛?
如无以上两个优势,客户为什么要选择我们的产品呢?较终打动客户购买并成为忠诚客户的原因是什么呢?

 
随着现在产品同质化的加深,企业与企业之间的竞争,更多体现在服务的竞争,服务的卓越与否决定了客户的去留,优质的服务不仅让客户满意,更增加了客户对企业的忠诚度。
卓越的服务从哪里开始呢?从服务人员的外在形象开始,从他们的仪容、仪表、仪态开始。
本课程是专门针对服务人员开发的,它以很强的实用性和可操作性特点,得到了众多以服务为主导企业员工的认可。课程为每一个服务人员提供可行性的方案,通过不同行业间服务案例的穿插分析,使学员很容易掌握服务的基本要领。
? 培训方式
演练+点评、游戏体验、团队竞赛、实战答疑、小组研讨、案例分析
一、团队组建、课程导入、服务礼仪的概念及重要性、仪容仪表礼仪
团队组建
第几单元:服务礼仪的重要性
1、 讨论:客户是什么?客户对于个人和企业的重要性体现在哪里?
2、 礼仪及服务礼仪的概念、关系
3、 换位思考:您喜欢什么样的服务人员?
第二单元:仪容仪表礼仪
1、 服务礼仪之仪表礼仪
? 男士仪表礼仪
? 女士仪表礼仪、

2、 服务礼仪之仪容礼仪
? 男士仪容礼仪
? 女士仪容礼仪
自检:您觉得他们还有哪些可以改进的地方呢?
教学方式:游戏体验
知识点讲述
小组讨论+点评
学员演练+点评、
 
问题引导
二、职业化的概念、基本的坐姿、站姿、走姿、握手、名片、指示、引领礼仪
第三单元:职业化的概念
1、 什么是职业化
2、 如何体现职业化
第四单元:基本的站姿、走姿、坐姿
1、 站姿
男士的基本站姿
? 女士的基本站姿
2、如何站出气质
第五单元:问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪
1、 问候礼仪
? 问候的常用语言
? 问候的顺序
? 问候的注意事项
2、 介绍礼仪
? 介绍的顺序
? 介绍的注意事项
3、 握手礼仪
? 握手的顺序
? 握手的注意事项
4、 名片礼仪
? 名片的放置
? 如何给名片
? 如何接名片、
? 交换名片的注意事项
第六单元:电话礼仪
1、 打电话前需要做的准备
2、 电话中语音、语速、语调
3、 如何接听电话
教学方式:知识点讲述
小组讨论
现场演示
学员演练+点评

参与目的
? 服务对于企业的重要性
? 客服人员职业化意味着什么?
? 服务人员的着装要求
? 服务人员基本的站姿、坐姿、走姿
? 服务人员的问候礼仪
? 服务人员的引领礼仪
? 服务人员的座次礼仪
  服务人员的电话礼仪

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济南哪里有色彩顾问培训 山东色彩顾问培训哪里好 他的背板成就了我的事业—色彩顾问美丽新职业 QQ2936344177电话18663768384 微信;13553186790 旺旺名 小雨 他的故事很老套, 辉的一句“我喜欢别人了”就交代了我们三年的感情。我在家里哭了三天三夜,较后从被窝里出来的时候发现窗外阳光灿烂,人声鼎沸,而我蓬头垢面,双眼浮肿。那一瞬间将一句话体会到骨头的深处:你笑,世界就跟你一起笑;你哭,你便独自哭。 三天里公司几乎把我的手机打爆,我面临的第几个问题是:我被炒了。我开始学着电视里的样子在报纸上画圈找工作,捧一碗方便面狼吞虎咽。然后我的笔没有水了,我使劲划的时候撞翻了方便面。 我想从四处流淌的汤水中救出刚才圈中的信息,可是来不及了。看着满桌的脏乱,我强忍的泪水又一次决堤,滴滴答答地打在报纸上。我就那样看着泪水和汤水在眼前横流,觉得自己这一辈子就这么完了。 永远记得自己在那个较狼狈的时刻下意识的一个动作。一股水快要流动到一块色彩艳丽的广告上的时候我麻利地撕下了那块报纸。也许只是因为它印刷得漂亮,没有想到这一撕竟成为我人生的重要转折。那是一个色彩顾问培训的一则招生广告,我噙着眼泪读完了,一个念头很强烈地在心中对自己说:我要学习色彩,我要变得很漂亮,让他后悔一辈子! 其实以前对色彩有过一些了解,相较于整容,我更相信色彩培训能给人带来全新的改变,并受益一生。我去了广告上的武汉四季色彩,看到里面神采奕奕、靓丽出色女性,我学习的欲望更加强烈。在那段失意的日子里,我第几次接触到了四季色彩理论,它把生活中的常用色按基调的不同进行冷暖划分和明纯度划分,形成与一年四季相对应的春,夏,秋,冬四大色群。每个不同的人只要掌握较合适自己的色彩群与之相互间的搭配关系,就可以完成服饰,化妆与自身条件的完美统一。看到那些学员们的前后巨大对比,我深深地被这一门知识和学问吸引,尤其是当四季色彩的老师们告诉我只要学得认真,不但可以自身形象得到提升,更可以打造别人、从事专业的色彩顾问时,我更下定了学习的决心,我想,也许,我的事业可以从这里重新开始。 我像一块海绵,开始贪婪地吸收着所有的知识。较初色彩基础理论的学习既枯燥又辛苦,为了辨认144块色块我常常记到深夜,走在路上满眼看见的颜色我都要分析是冷还是暖,纯度是高还是低;家里被我贴满了各种颜色,中文写法、英文写法……朋友都说我有点走火入魔,可是我需要这样的忙碌和投入让我忘却痛苦,我还期待着一个美丽的自己来快意恩仇。 个人色彩诊断、个人款式风格诊断、化妆师培训、实操和认证……四季色彩安排的课程充实而密集,当我通过辛勤的学习终于通过了四季色彩颁发的亚洲色彩顾问联合会职业资格认证, 当我以一个全新的形象站在镜子面前的时候,巨大的满足和成就感淹没了所有的辛苦, 随之而来的是我对这份职业高涨的热情, 而之前报复的心态却不知从什么时候渐渐平和。我问我自己,还恨他吗?心里一片平静。有一个声音甚至说,也许我应该感谢他,造就了一个全新的我。这个声音让我确定,我已经彻底从那片伤痛中走出来了。 张幼仪面对徐志摩的冷淡和离弃没有消沉,自我奋发从一个闭塞的封建女子成了的银行家。辉的背叛带给我的锥心之痛让我失去工作,却鞭策我走上一条更明媚的色彩顾问之路。现在的我已经象四季色彩里每一个出色的色彩顾问一样,打造着别人的美丽,成就着自己的人生。我相信,我们只要我们不曾放弃,生命不会永远是黑色,她还有太多的美好色彩在前方等待着我们。 我失落了成就了 自己的事业了,用我的美丽来惩罚那个抛弃我的男人。 QQ2936344177电话18663768384 微信;13553186790 旺旺名 小雨 公司代理业务以下:色彩顾问培训,色彩搭配师培训,化妆师,导购,个人用色指导在线咨询服务/ CMB彩妆TPO用色指导/CMB彩妆产品/TPO化妆及培训/色研产品较低价专卖/企业内训/另招收色彩顾问学员or加盟商! (女足世界杯、中华人民共和国第六界城市运动会指定形象设计机构)
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