- 开课日期：
随到随学/常年招生
- 上课时间：
自由安排
- 授课学校：
香港服装学院长沙分校
- 授课地点：
湖南省，长沙，长沙周边详细地图
- 咨询电话：
15111012611
课程介绍
中国只有市场营销，没有真正的服务营销？服务营销是什么？
随着中国经济融入世界，企业在国际化的舞台上面临日益激烈的竞争，越来越多的企业在大力倡导服务营销，遗憾的是，他们中的大多数并不了解其中真正的精髓，并不掌握行之有效的方法。更遗憾的是，还有很多的企业或组织尚未建立服务营销致胜的意识！
服务营销已广泛应用在服务行业（包括银行、证券、投资、基金等金融业）、非服务行业和政府组织中，无论是商业组织、非营利性组织还是政府组织，一切市场化，社会的组织，都需要服务营销！
服务营销是通过服务和接触，让客户体验到品质和力量，体验到组织文化和理念，体验到组织能为顾客带来的价值，从而提升组织自身的竞争力和赢利能力。
为此，上海交大海外教育学院行家开设“国际服务营销管理高级研修班”为现代企业培养新型营销精英人才，迅速提升营销管理者的职场竞争力。
课程特色
Ø 交大百年名校，整合EMBA课程教授、管理名家、营销专家精心研发、传授课程。
Ø ?分享各大企业的成功经历、分析研讨各种实际案例，为您个人能力快速“充电”、积累营销管理经验。
Ø 30%才能+70%人脉关系=成功，人脉就是金矿，大力开发人脉金矿，迅速获得成就事业的人际网络、优质的商机资源。
Ø 多次营销经典案例PK赛，将心得与同学分享，学员们脑力激荡讨论，使所有学员分享更全面的国际新营销策略信息。PK优胜学员将获赠高额的奖学金做为奖励。
Ø 大型讲座、论坛：每年不定期举办12-30期高层讲座、论坛，涵盖零售、金融、创业投资、理财、领导力、产业创意等各个领域，学员可以免费享受终身学习的机会！
培养目标：
服务营销管理课程专注于：服务营销、品牌营销、战略营销、事件营销、创意营销、电子营销等中国新兴内需市场经营实务策略，将国际间创新策略、理论、方法导入国内高端营销精英管理层、各级政府相关经贸政策执行层，引领创意智慧，开拓利润机会。
近年来，随着企业的发展和产品营销中服务活动所占比重的提升，国内外知名企业纷纷掀起了打造高端营销的热潮，如PLUS（普乐士）投影机的“贴心24”、联想的“阳光服务”、 EPSON打印机的“EPSON服务”、解放卡车的“感动服务”、浪潮服务器的“360°专家服务”等等。同时，PLUS（普乐士）、EPSON（爱普生）、创维集团等企业还针对服务品牌成立了专业服务机构、导入了形象识别系统，建立了多元的销售平台，并进行了系统的、整合化的品牌营销，服务营销、创意营销渐成气候。
生产商或服务商不但要打造企业品牌、产品品牌，还要打造服务、品牌、创意营销，并且三者之间要相辅相成、相得益彰。IBM（IBM就是服务）、海尔（真诚到永远）就是打造服务创意的较大受益者。对于很多行业，尤其是高科技产业（诸如家电、IT、汽车、金融等行业），提升服务营销、品牌营销、创意营销竞争力已成为一种当务之急，这是获得长远竞争优势的“必修课”。客户不仅要关注产品的综合素质，更要看销售服务，优质的、品牌化的销售服务已经成为现代企业成功营销的趋势与命脉。
课程模块
模块一：中国式——国学解码服务营销 模块二：打造营销精英军团
中国式营销——突破式营销新路线
国学思维与优势营销
思维应用：顾客优势与优势营销
市场导向的服务组织
服务文化管理
内部营销管理
全球化的服务营销 管理创新与新领导观
全面薪酬管理及激励机制
全方位绩效考核与管理
沟通艺术
激励技术
模块三：网络营销赢利模式分析 模块四：VIP客户管理与顾客忠诚度
营销创新思维
强烈个性化的网络营销服务
网站运营管理及网络营销效果评价与控制
Email营销
网络营销竞争状况分析 顾客关系管理
服务质量差距的管理
深耕化行销、策略联盟的运用
企业利润之源──忠诚的客户
营销、服务、质量的关系
案例讨论
模块五：深度营销成本管理与战略转型 模块六：新服务营销项目企划和实施
营销资本分析
营销转型—更深层面的竞争已经开始
营销创新—从旧营销哲学死路上快逃
企业资金周转危机原因分析与解决对策
营运资本因素细分
营运资本管理中常见错误解析 企业品牌塑造与管理
企划能力提升
广告创意策略
广告媒体策略
模拟案例讨论竞赛
模块七: 精益服务流程再造和优化 模块八：双赢商务谈判技巧
服务核心流程的标准
服务流程的设计再造
服务流程的改善工具和方法
失效模式与效果分析
超值服务的回报
案例分析回顾与讨论 同舟共济型环境
实现你的目标的内在驱动力
确立谈判目标、制定谈判策略
谈判技术
谈判中如何运用时间掌握主动
模块九：全新营销品牌创意 模块十：营销沙盘实战模拟训练
品牌的整合推广
品牌的市场建设
品牌营销通路策略
品牌管理的思路和方式
不同通路的促销策略品牌的竞争整合 策略规划、市场定位、建立形象及资源分配
市场预测及趋势分析
竞争对手和竞争态势分析
执行广告及促销活动
整合公司各方出发点，确保贯彻市场定位
脑力激荡，找出自己公司的目标客户群
针对公司目标客户群制定相应的营销计划
授权机构
上海交通大学海外教育学院
上海交通大学海外教育学院坐落在具有110年历史的上海交通大学徐汇校区内。学院以“坚持海外特色，创导终身教育，铸就一流品牌”为办学宗旨，依托上海交通大学优良办学传统和教学资源，借签国际继续教育的办学理念和培养模式，探索我国与国际接轨的高级专业人才培养的道路，努力构建国际化继续教育的桥梁。
师资介绍
【解 仑 教授 】
上海交通大学海外教育学院EMBA/总裁班特聘客座教授。加拿大洋基创意学院校董/ MFA / IIY大中华地区创意中心院长。中国实战型《创意营销》系列培训教育第几人，提供企业全方位快速发展等课题解决方案。财富精英生活创意策划金球奖得奖人。曾任美国十大轻纺集团公司亚洲区总经理，德国百年高科技跨国集团中国区总经理、总裁。担任国内外多家著名企业首席营销顾问、独立董事及LOHAS COMMUNE CHINA社长。美国普林斯顿大学大中华区营销学会召委，纽约FIT创意艺术联盟理事，世界知名80多国旅行油画家。
【王毅捷 教授】
上海交通大学安泰管理学院教授、博士生导师；上海交通大学城市管理研究所所长；21世纪发展研究院秘书长；编著了《管理学原理》、《管理学课程》、《经典管理案例》、《管理学案例100》，《管理学教学游戏123》、《管理学模拟题库》和《现代城市管理》等书；在全国性报刊杂志上发表学术论文上百篇；个人传记被收入英国剑桥《世界名人录》、美国《世界五千名人录》与《国际杰出人物辞典》。
【张大成 教授】
新加坡专业培训师，中国管理科学研究院高级研究员，上海市工商联合会及上海市小企业协会营销培训师，上海交通大学、SPACE学院（港大/复旦合办）MBA中心外聘营销教授，REAL Marketig课程中文版的研发者。英国（皇家）特许公认营销学会CIM/UK的专业会员，英国伦敦工商考试局指定培训顾问，新家坡营销学会资深会员，新家坡中华总商会资深会员，香港专业管理协会会员，一直担任清华大学、北京大学汽车营销EMBA教授。在大陆、港、台、新大中华地区，有超过20年的实务营销管理及销售具体工作经验。曾任职香港亚洲资源有限公司（现改为世界资源）、台湾建台丰股份有限公司、新加坡伟宝能国际有限公司及日本丰田汽车集团（中国福建）。
【孙培俊 教授】
著名台籍管理讲师及销售领导教练，获颁联合国激励大使授证讲师。全美“Win-win Selling（双赢销售）授证讲师。现任上海交通大学海外教育学院特聘顾问；擅长领域为市场营销以及中高层管理技能。18年中高阶管理层及销售管理工作经历，曾服务于多家外企，历任高级主管、总监和执行副总等职。
【华 民 教授】
现任复旦大学世界经济研究所所长，博士生导师，享受国务院特殊津贴，中国世界经济学会副会长，上海市人民政府决策咨询专家。
【余世维 博士】
上海交通大学海外教育学院领导力研究所所长、美国诺瓦大学公共决策博士、哈佛大学企管博士后、牛津大学国际经济博士后研究。
【苏建诚 教授】
上海交大海外教育学院客座教授，上海台商协会“上海台商”杂志主编。曾任Bonnie Ineternational（美商）公司远东区总裁，新加坡亚细亚集团控股有限公司董事总经理。
【陈昭良 教授】
台湾大学商学研究所，著名沙盘推演专家。现任群崴管理顾问股份有限公司（副总经理）。从事多年企业经营理念及营销管理体系的规划，曾协助各种不同规模与产业别的企业或集团建立经营体系、营销竞争策略。在经营策略、企业理念 ( Mind Identity ) 识别系统、营销管理等领域，拥有非常丰富实战及指导经验。
【许焕章 教授】
英国国立普兹茅斯大学（UOP）策略经营硕士、BIO SPECTRA INC.（CANADA）亚洲区总顾问、交大MBA班客座教授。
【任建标 教授】
上海交通大学管理学院工商管理系副教授，运营与物流管理研究中心副主任，美国新泽西州立大学供应链管理研究中心研究学者（2001-2002），美国国际供应管理协会会员（ISM），美国ISM采购与供应管理认证培训专家，清华大学经济管理学院MBA课程《生产与运营管理》兼职授课教授。目前为华润物流（上海）有限公司、谭火锅餐饮连锁有限公司等企业科学管理顾问。有多年生产运营咨询实战经验，多项企业咨询项目，致力于中国企业的生产运营效率的改善和提高。
【李力刚 教授】
销售实战训练专家，美国驻华大使馆特邀专业培训师、长期担任复旦太平洋金融学院特邀顾问为太平洋保险实施实战培训，同时为美国贝恩咨询、51JOB、智联招聘等多家知名机构特邀讲师，擅长《鼎尖销售六步曲》、《大客户战略营销》、《双赢谈判全攻略》、《打造巅峰销售团队》等实战销售课程，先后为法国阿海珐、NEC、瑞士罗技、美国《VOGUE》杂志、德国SEW、海尔集团、上海文广传媒、波司登集团等国内外知名企业培训，多次受邀阿里巴巴直播中心在线访谈，所到之处无不称赞内容非常之实战、实用。
招生对象
青年企业领袖、国际董事高管、营销副总、营销总监、市场总监、销售总监、服务总监、分公司经理、大区经理，民营企业家，分管经济政府官员等。
研修成果及证书
上海交通大学教育培训结业证书
上海交通大学海外教育学院颁发《国际服务营销管理高级研修班证书》
课程方式
开课时间：2010年6月19日
每月集中2-3天（周五、周六、周日）研修核心课程，期间穿插精品讲座，全部课程一年内完成。
培训地点：上海交通大学徐汇校区
研修费用
学 费：￥28800元，报名费：￥500元，交通费、食宿费自理。
随着中国经济融入世界，企业在国际化的舞台上面临日益激烈的竞争，越来越多的企业在大力倡导服务营销，遗憾的是，他们中的大多数并不了解其中真正的精髓，并不掌握行之有效的方法。更遗憾的是，还有很多的企业或组织尚未建立服务营销致胜的意识！
服务营销已广泛应用在服务行业（包括银行、证券、投资、基金等金融业）、非服务行业和政府组织中，无论是商业组织、非营利性组织还是政府组织，一切市场化，社会的组织，都需要服务营销！
服务营销是通过服务和接触，让客户体验到品质和力量，体验到组织文化和理念，体验到组织能为顾客带来的价值，从而提升组织自身的竞争力和赢利能力。
为此，上海交大海外教育学院行家开设“国际服务营销管理高级研修班”为现代企业培养新型营销精英人才，迅速提升营销管理者的职场竞争力。
课程特色
Ø 交大百年名校，整合EMBA课程教授、管理名家、营销专家精心研发、传授课程。
Ø ?分享各大企业的成功经历、分析研讨各种实际案例，为您个人能力快速“充电”、积累营销管理经验。
Ø 30%才能+70%人脉关系=成功，人脉就是金矿，大力开发人脉金矿，迅速获得成就事业的人际网络、优质的商机资源。
Ø 多次营销经典案例PK赛，将心得与同学分享，学员们脑力激荡讨论，使所有学员分享更全面的国际新营销策略信息。PK优胜学员将获赠高额的奖学金做为奖励。
Ø 大型讲座、论坛：每年不定期举办12-30期高层讲座、论坛，涵盖零售、金融、创业投资、理财、领导力、产业创意等各个领域，学员可以免费享受终身学习的机会！
培养目标：
服务营销管理课程专注于：服务营销、品牌营销、战略营销、事件营销、创意营销、电子营销等中国新兴内需市场经营实务策略，将国际间创新策略、理论、方法导入国内高端营销精英管理层、各级政府相关经贸政策执行层，引领创意智慧，开拓利润机会。
近年来，随着企业的发展和产品营销中服务活动所占比重的提升，国内外知名企业纷纷掀起了打造高端营销的热潮，如PLUS（普乐士）投影机的“贴心24”、联想的“阳光服务”、 EPSON打印机的“EPSON服务”、解放卡车的“感动服务”、浪潮服务器的“360°专家服务”等等。同时，PLUS（普乐士）、EPSON（爱普生）、创维集团等企业还针对服务品牌成立了专业服务机构、导入了形象识别系统，建立了多元的销售平台，并进行了系统的、整合化的品牌营销，服务营销、创意营销渐成气候。
生产商或服务商不但要打造企业品牌、产品品牌，还要打造服务、品牌、创意营销，并且三者之间要相辅相成、相得益彰。IBM（IBM就是服务）、海尔（真诚到永远）就是打造服务创意的较大受益者。对于很多行业，尤其是高科技产业（诸如家电、IT、汽车、金融等行业），提升服务营销、品牌营销、创意营销竞争力已成为一种当务之急，这是获得长远竞争优势的“必修课”。客户不仅要关注产品的综合素质，更要看销售服务，优质的、品牌化的销售服务已经成为现代企业成功营销的趋势与命脉。
课程模块
模块一：中国式——国学解码服务营销 模块二：打造营销精英军团
中国式营销——突破式营销新路线
国学思维与优势营销
思维应用：顾客优势与优势营销
市场导向的服务组织
服务文化管理
内部营销管理
全球化的服务营销 管理创新与新领导观
全面薪酬管理及激励机制
全方位绩效考核与管理
沟通艺术
激励技术
模块三：网络营销赢利模式分析 模块四：VIP客户管理与顾客忠诚度
营销创新思维
强烈个性化的网络营销服务
网站运营管理及网络营销效果评价与控制
Email营销
网络营销竞争状况分析 顾客关系管理
服务质量差距的管理
深耕化行销、策略联盟的运用
企业利润之源──忠诚的客户
营销、服务、质量的关系
案例讨论
模块五：深度营销成本管理与战略转型 模块六：新服务营销项目企划和实施
营销资本分析
营销转型—更深层面的竞争已经开始
营销创新—从旧营销哲学死路上快逃
企业资金周转危机原因分析与解决对策
营运资本因素细分
营运资本管理中常见错误解析 企业品牌塑造与管理
企划能力提升
广告创意策略
广告媒体策略
模拟案例讨论竞赛
模块七: 精益服务流程再造和优化 模块八：双赢商务谈判技巧
服务核心流程的标准
服务流程的设计再造
服务流程的改善工具和方法
失效模式与效果分析
超值服务的回报
案例分析回顾与讨论 同舟共济型环境
实现你的目标的内在驱动力
确立谈判目标、制定谈判策略
谈判技术
谈判中如何运用时间掌握主动
模块九：全新营销品牌创意 模块十：营销沙盘实战模拟训练
品牌的整合推广
品牌的市场建设
品牌营销通路策略
品牌管理的思路和方式
不同通路的促销策略品牌的竞争整合 策略规划、市场定位、建立形象及资源分配
市场预测及趋势分析
竞争对手和竞争态势分析
执行广告及促销活动
整合公司各方出发点，确保贯彻市场定位
脑力激荡，找出自己公司的目标客户群
针对公司目标客户群制定相应的营销计划
授权机构
上海交通大学海外教育学院
上海交通大学海外教育学院坐落在具有110年历史的上海交通大学徐汇校区内。学院以“坚持海外特色，创导终身教育，铸就一流品牌”为办学宗旨，依托上海交通大学优良办学传统和教学资源，借签国际继续教育的办学理念和培养模式，探索我国与国际接轨的高级专业人才培养的道路，努力构建国际化继续教育的桥梁。
师资介绍
【解 仑 教授 】
上海交通大学海外教育学院EMBA/总裁班特聘客座教授。加拿大洋基创意学院校董/ MFA / IIY大中华地区创意中心院长。中国实战型《创意营销》系列培训教育第几人，提供企业全方位快速发展等课题解决方案。财富精英生活创意策划金球奖得奖人。曾任美国十大轻纺集团公司亚洲区总经理，德国百年高科技跨国集团中国区总经理、总裁。担任国内外多家著名企业首席营销顾问、独立董事及LOHAS COMMUNE CHINA社长。美国普林斯顿大学大中华区营销学会召委，纽约FIT创意艺术联盟理事，世界知名80多国旅行油画家。
【王毅捷 教授】
上海交通大学安泰管理学院教授、博士生导师；上海交通大学城市管理研究所所长；21世纪发展研究院秘书长；编著了《管理学原理》、《管理学课程》、《经典管理案例》、《管理学案例100》，《管理学教学游戏123》、《管理学模拟题库》和《现代城市管理》等书；在全国性报刊杂志上发表学术论文上百篇；个人传记被收入英国剑桥《世界名人录》、美国《世界五千名人录》与《国际杰出人物辞典》。
【张大成 教授】
新加坡专业培训师，中国管理科学研究院高级研究员，上海市工商联合会及上海市小企业协会营销培训师，上海交通大学、SPACE学院（港大/复旦合办）MBA中心外聘营销教授，REAL Marketig课程中文版的研发者。英国（皇家）特许公认营销学会CIM/UK的专业会员，英国伦敦工商考试局指定培训顾问，新家坡营销学会资深会员，新家坡中华总商会资深会员，香港专业管理协会会员，一直担任清华大学、北京大学汽车营销EMBA教授。在大陆、港、台、新大中华地区，有超过20年的实务营销管理及销售具体工作经验。曾任职香港亚洲资源有限公司（现改为世界资源）、台湾建台丰股份有限公司、新加坡伟宝能国际有限公司及日本丰田汽车集团（中国福建）。
【孙培俊 教授】
著名台籍管理讲师及销售领导教练，获颁联合国激励大使授证讲师。全美“Win-win Selling（双赢销售）授证讲师。现任上海交通大学海外教育学院特聘顾问；擅长领域为市场营销以及中高层管理技能。18年中高阶管理层及销售管理工作经历，曾服务于多家外企，历任高级主管、总监和执行副总等职。
【华 民 教授】
现任复旦大学世界经济研究所所长，博士生导师，享受国务院特殊津贴，中国世界经济学会副会长，上海市人民政府决策咨询专家。
【余世维 博士】
上海交通大学海外教育学院领导力研究所所长、美国诺瓦大学公共决策博士、哈佛大学企管博士后、牛津大学国际经济博士后研究。
【苏建诚 教授】
上海交大海外教育学院客座教授，上海台商协会“上海台商”杂志主编。曾任Bonnie Ineternational（美商）公司远东区总裁，新加坡亚细亚集团控股有限公司董事总经理。
【陈昭良 教授】
台湾大学商学研究所，著名沙盘推演专家。现任群崴管理顾问股份有限公司（副总经理）。从事多年企业经营理念及营销管理体系的规划，曾协助各种不同规模与产业别的企业或集团建立经营体系、营销竞争策略。在经营策略、企业理念 ( Mind Identity ) 识别系统、营销管理等领域，拥有非常丰富实战及指导经验。
【许焕章 教授】
英国国立普兹茅斯大学（UOP）策略经营硕士、BIO SPECTRA INC.（CANADA）亚洲区总顾问、交大MBA班客座教授。
【任建标 教授】
上海交通大学管理学院工商管理系副教授，运营与物流管理研究中心副主任，美国新泽西州立大学供应链管理研究中心研究学者（2001-2002），美国国际供应管理协会会员（ISM），美国ISM采购与供应管理认证培训专家，清华大学经济管理学院MBA课程《生产与运营管理》兼职授课教授。目前为华润物流（上海）有限公司、谭火锅餐饮连锁有限公司等企业科学管理顾问。有多年生产运营咨询实战经验，多项企业咨询项目，致力于中国企业的生产运营效率的改善和提高。
【李力刚 教授】
销售实战训练专家，美国驻华大使馆特邀专业培训师、长期担任复旦太平洋金融学院特邀顾问为太平洋保险实施实战培训，同时为美国贝恩咨询、51JOB、智联招聘等多家知名机构特邀讲师，擅长《鼎尖销售六步曲》、《大客户战略营销》、《双赢谈判全攻略》、《打造巅峰销售团队》等实战销售课程，先后为法国阿海珐、NEC、瑞士罗技、美国《VOGUE》杂志、德国SEW、海尔集团、上海文广传媒、波司登集团等国内外知名企业培训，多次受邀阿里巴巴直播中心在线访谈，所到之处无不称赞内容非常之实战、实用。
招生对象
青年企业领袖、国际董事高管、营销副总、营销总监、市场总监、销售总监、服务总监、分公司经理、大区经理，民营企业家，分管经济政府官员等。
研修成果及证书
上海交通大学教育培训结业证书
上海交通大学海外教育学院颁发《国际服务营销管理高级研修班证书》
课程方式
开课时间：2010年6月19日
每月集中2-3天（周五、周六、周日）研修核心课程，期间穿插精品讲座，全部课程一年内完成。
培训地点：上海交通大学徐汇校区
研修费用
学 费：￥28800元，报名费：￥500元，交通费、食宿费自理。
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学校介绍
香港服装学院长沙分校
学校人气度：1132
- 站内注册：
2015-07-16
- 课程总数：
共12个
- 主营业务：
- 咨询老师：
肖老师
香港服装学院长沙分校机构简介 香港素称"东方明珠"，被誉为“亚洲时装之都”。作为中西文化的交汇之地，引领时尚的魅力之都，香港的时装设计及时尚产业都走在世界时尚前端。香港的时装产业也是非常有特色的。像堡狮龙、班尼路、阿桑娜、佛罗伦等等服装品牌，都是MADE IN HONGKONG。可以说很难再有一个地方能够把中西合壁在时装设计上体现得那么充分那么完美。在独特的文化熏陶下，香港出现...
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