- 开课日期：
2012-12-25
- 上课时间：
自由安排
- 授课学校：
云南爱创电脑东站分校
- 授课地点：
云纺分校详细地图
- 咨询电话：
0871-3336039
课程介绍
| 一、培训内容： |
| 1、现代办公网络应用： 计算机基础、Windows XP操作系统的应用、Word文档处理、Excel电子表格设计与制作、互联网技术应用、电子邮件的收发。 2、市场营销及公共关系 公共关系基础、市场营销基础。 3、客户服务理念及技巧 客服人员职业道德、客户服务理念、客户服务技巧、客户互动渠道管理、客户沟通与客户服务礼仪、客户服务心理及调适。 4、呼叫中心服务技巧及电话营销 呼叫中心现状及发展、呼叫中心现状及发展、呼入电话服务技巧、呼出电话服务技巧及电话营销、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理。 5、电话销售实训。 6、世界500强的工作经验 • 国际眼光 • 立体思维（知其然、所以然、未来） • 先进工具 7、世界先进企业文化熏陶 • 绩效文化 • 执行文化 • 结果文化 8、综合金融平台背景下，专业知识、工作能力的无极限提升 • 保险、证券、信托、银行、资产管理... • 规划、检视、沟通、执行 |
| 二、培训对象： |
| 欲从事话务营销服务工作的人员。 |
| 三、课程设置: |
| 由于高级话务员主要为了培训单位人员。因此可按各单位要求开设。 |
| 四、开班计划: | ||||||||||||||||
|
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学校介绍
云南爱创电脑东站分校
学校人气度：6416
- 站内注册：
2010-11-05
- 课程总数：
共38个
- 主营业务：
- 咨询老师：
陈老师
爱创电脑学校是由云南爱因森教育投资集团旗下原爱因森电脑学习中心和国际认证中心整合组建的IT专业培训机构。学校在IT教育培训领域至今已运作十年，目前拥有17个教学点，形成了遍布昆明市东、南、西、北、中各市区的学习网络。成功的运作模式及教学经验，为海内外输送二十余万IT领域专业人才！十年来爱创电脑学校不断结合市场发展趋势，只为保证每个学生所学能跟上市场发展步伐，真正做到以“父母之心育人，帮助学生成功”的教育理念。
爱创电脑学校坚持能力教育模式，坚信“能力创造未来”，在教学中以培养学生的学习能力、创新能力、工作能力、适应能力为主，突出创新、创业、创造的特点。先后与美国微软、Adobe、Autodesk、思科、华为、因特尔、IBM等国内外高端IT企业机构合作，致力于专业认证教学实训。导入国际先进的招生、教学、培训、管理理念，精心打造了完整的职业技能培训课程体系，突出了“以应用为主，理论与实践相结合”的应用型人才培训方案，全面提升技术人员的技术应用水平，为企业和社会输送应用型人才。学校教师经验丰富、专业过硬，以耐心严谨的教学让学员在短期内掌握实际的电脑操作技能，还不定期为学生开设“就业专栏讲座”及“职业素养”课程，使学生具备积极的职业态度，过硬的专业技能、良好的职业道德。爱创电脑学校努力为社会人士提供电脑应用软件学习和实际操作的普及性教育，提升广大社会人士的电脑操作水平，使其适应社会的快速发展并保持良好的社会竞争力。
目前我校已拥有160多项国际、国内专业认证。爱创电脑学校形成了遍布昆明的职业培训学习网络。拥有近万平米教学场地，电脑超过2000台，每年为社会培训20000余人次的初、中、高级专业设计、工程人才和电脑技能操作人员。以报效祖国、服务社会之意愿在职业培训教育领域探索、开拓、自强不息、追求卓越，为云南社会经济发展做出了应有贡献。学校先后获得“云南省首届青年创业省长奖”、“2009年诚信教育机构”、“全国十佳教育培训学校” 、“中国著名品牌”等荣誉。
爱创电脑学校作为云南省规模较大、师资较强的IT教育培训机构，一直以来，不断学习、宣传、贯彻、落实党中央、国务院对民办教育的政策精神及国务院大力发展职业教育的决定，进一步学习宣传贯彻落实民办教育促进和全国人大十届四次会议精神，积极探索推动民办教育健康发展的新思路、新方法、新举措，更好地促进民办教育的健康发展。十年光阴，一路走来荣辱与共，爱创全体教职工将继续秉承自强不息，追求卓越，向全国一流运用型、实用型技能培训学校迈进。
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爱创电脑学校坚持能力教育模式，坚信“能力创造未来”，在教学中以培养学生的学习能力、创新能力、工作能力、适应能力为主，突出创新、创业、创造的特点。先后与美国微软、Adobe、Autodesk、思科、华为、因特尔、IBM等国内外高端IT企业机构合作，致力于专业认证教学实训。导入国际先进的招生、教学、培训、管理理念，精心打造了完整的职业技能培训课程体系，突出了“以应用为主，理论与实践相结合”的应用型人才培训方案，全面提升技术人员的技术应用水平，为企业和社会输送应用型人才。学校教师经验丰富、专业过硬，以耐心严谨的教学让学员在短期内掌握实际的电脑操作技能，还不定期为学生开设“就业专栏讲座”及“职业素养”课程，使学生具备积极的职业态度，过硬的专业技能、良好的职业道德。爱创电脑学校努力为社会人士提供电脑应用软件学习和实际操作的普及性教育，提升广大社会人士的电脑操作水平，使其适应社会的快速发展并保持良好的社会竞争力。
目前我校已拥有160多项国际、国内专业认证。爱创电脑学校形成了遍布昆明的职业培训学习网络。拥有近万平米教学场地，电脑超过2000台，每年为社会培训20000余人次的初、中、高级专业设计、工程人才和电脑技能操作人员。以报效祖国、服务社会之意愿在职业培训教育领域探索、开拓、自强不息、追求卓越，为云南社会经济发展做出了应有贡献。学校先后获得“云南省首届青年创业省长奖”、“2009年诚信教育机构”、“全国十佳教育培训学校” 、“中国著名品牌”等荣誉。
爱创电脑学校作为云南省规模较大、师资较强的IT教育培训机构，一直以来，不断学习、宣传、贯彻、落实党中央、国务院对民办教育的政策精神及国务院大力发展职业教育的决定，进一步学习宣传贯彻落实民办教育促进和全国人大十届四次会议精神，积极探索推动民办教育健康发展的新思路、新方法、新举措，更好地促进民办教育的健康发展。十年光阴，一路走来荣辱与共，爱创全体教职工将继续秉承自强不息，追求卓越，向全国一流运用型、实用型技能培训学校迈进。
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