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临沂邦文教育电脑设计培训学校，兰山区人民广场东北角金鼎国际15楼1506室。
平面设计、室内设计、电脑办公软件、素描、水彩、学历提升、淘宝、会计、插花花艺师、英日韩法俄德西班牙等小语种培训学校。

比问还重要的问题，听。

　　想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图?为什么客户说你没有听懂他的意思?

　　1.听与倾听的区别：

　　听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”，那么你就有可能自认为自己理解了，很难再去认真的听。你可以同客户这样说：“能给我一点时间，让我再仔细考虑下，该怎么解决这个问题?”

　　没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更使人恼人的事了。

临沂邦文教育室内设计开设课程：
室内设计制图与识图、室内设计原理、手绘与效果图表现技法、装饰构造、装饰材料与施工工艺、预算报价与招投标、AutoCAD、3DSMAX、PHOTOSHOP、VRay等。
学习内容：
【软件课】
1、CAD 通过介绍CAD软件在室内设计领域内的基本用途，基本操作方式，并通过多种有代表性的室内设计案例的绘制，使学员按照行业规范利用计算机及应用软件来绘制室内设计平面图、立面图、鼎面图、节点、大样、水电图等施工图。
2、3DMAX 介绍3D软件在制作建筑装饰效果图中的操作知识、操作技巧，及在室内设计领域中的应用，并详细讲述有代表性的室内设计部件绘制及局部和整体效果图的绘制，学成后学员能通过该软件将自己的设计方案绘制成逼真的建筑装饰效果图。
3、VR VRay是一款高质量渲染软件，为建模软件提供了高质量的图片和动画渲染，通过讲解掌握Vray工作流程、Vray渲染参数、Vray灯光、Vray材质、Vray阴影等
4、PS 主要介绍该软件在绘制室内设计效果图后期处理及操作方法，包括灯光、色彩、照明等方面。
5、案例： 熟练室内效果图的制作过程：客厅效果图的综合制作
【理论课】
1、手绘 素描、速写、色彩、透视等基本内容，并详细讲解透视图、施工图、效果图的画法，学完后学员能够将自己的设计构思准确精细地绘制出来，并能完成室内设计方案速写。
2、室内设计原理 了解室内设计较新发展趋势、研究范围，结合实例学习室内设计的基本方法、人体工程学和陈设等。掌握室内设计的有关知识，如室内采光、照明、色彩、家具、陈设、绿化、室内环境心理学等结合人的行为等有关要求，创造适怡合理的环境。采用实例讲解与训练相结合的方式提高学习效果（空间设计）
3、装饰材料与施工工艺 介绍装饰材料的基本知识，并详细讲述各种装饰材料的性能、特点及目前装饰材料的发展状况及施工的工艺流程，学完后学员能将自己的设计图纸转化成具有施工价值的装饰工程
4、装饰预算 主要讲述装饰设计工程费用构成及其依据客观情况如何制订合理的预算编制，并使学员掌握装饰设计工程招投标书、文件等的制作。

顺便提一下，可以问的问题：

　　① 描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗?

　　② “是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。

　　③ 客户信息问题：姓名、电话。

　　④ 解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何?

　　⑤ 额外问题：您有什么其它要求?

　　不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢?

　　提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。