【课程背景】
办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室文秘人员业务技能水平的高低则是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。
新的《党政机关公文处理工作条例》已由中共中央办公厅和国务院办公厅于2012年4月16日印发并已于7月1号正式实施。
为提升办公室工作人员的核心技能水平，帮助企事业单位相关工作人员深度了解较新公文处理工作条例，提高各级党政机关和企事业单位的公文处理水平，促进党政机关和企事业单位公文处理工作的规范化，应广大单位办公室工作者的迫切要求，我们在北京市、陕西省西安市、广西桂林市、海南省海口市、福建省厦门市、云南省昆明市、广东省深圳市特举办“较新公文写作与规范化处理暨文秘人员核心技能提升研修班”。本次研修班将采用集中授课和案例分析、课堂讨论相结合的培训模式，突出重点、讲求实效。以期真正提高学员的综合素质。
【培训对象】
1、各级党政机关单位负责办公室管理工作的相关人员。
2、各企事业单位总经办,综合办、党办主任、副主任及企业经理助理、高级秘书、专业秘书、文员、行政人员、行政助理、档案、机要工作的有关人员。
【课程大纲】
（一）《党政机关公文处理工作条例》与《党政机关公文格式》深度解读
1.公文种类的变化及各类文种法定适用范围；
2.公文组成要件及公文格式要素的编排规则、用纸新规定；
3.公文的特定格式及编排要求；
4.公文拟制、办理主要程序与应注意的问题；
5.公文管理的重点：
（1）公文的密级与保密管理；
（2）公文的复制、汇编管理；
（3）公文撤销和废止的期限；
（4）新设、合并时公文的印发与管理、归档
（二）常用公文的写作技法与规范化处理
1.上行文、下行文、平行文、事务性公文、会议公文等特定格式与写作特点；
2.各文种的行文关系与禁忌；
3.公文标题、公文格式的常见病误与各文种的写作规范；
4.容易混淆文种的适用范围与区别；
5.通知、请示、报告、函、会议纪要、通告等常用公文的写作分析及撰写要点；
6.公文的语言特点和公文中常用的专用词语；
7.常用的公文快速写作方法与辅助方法。
8.公文处理流程
（1）.基本原则: 及时； 准确； 保密； 集中；
（2）.主要内容: 发文办理；收文办理；后续工作；
(三)文秘部门督（催）办工作
1.文秘部门在督（催）办工作中的定位与职责；
2.督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求；
3.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；
4.督办公文的写作：如何写办结报告、督办通报。
（四）会务组织与管理实务
1.行政办公会、职代会、年会等企业常用会议类型的组织思路；
2.会议预算与成本控制；
3.会议时间安排的技巧与如何安排会议的座次；
4.如何应对会议过程中出现的突发情况；
5.会议地点选择的综合考虑因素；
6.会前检查包括哪些内容及会议保密工作。
（五）办公室秘书与行政助理人员实用技巧
1.正确地认识您的职责及工作的重要性
2.如何管理上司的作息时间；
3.如何在日常工作中做到有效沟通与团队合作
4.工作中的人际关系与冲突的处理
5.时间管理--合理使用时间
6.办公室危机处理与应对技巧（案例解析）。
（六）办公室秘书与行政助理人员礼仪常识
1.秘书人员的着装TOP原则与误区；
2.电话礼仪-接听、拨打电话及沟通技巧；
3.办公室接待礼仪；
4.接待礼仪及交换名片时注意的问题。
【讲师介绍】
此次研修班将邀请国资委办公厅以及中国人民大学、国家秘书职业技能鉴定委员会相关领导和在企业工作多年的业内资深专家进行授课,课程通过大量案例分析和课堂互动环节，突出实用性和技能性。
【培训时间及地点】
2012年12月10日至12月16日 昆明市 （12月10日全天报到）
2012年12月17日至12月22日 南宁市 （12月17日全天报到）
2012年12月20日至12月23日 北京市 （12月20日全天报到）
2012年12月24日至12月29日 杭州市 （12月24日全天报到）
2013年01月04日至01月10日 海口市 （01月04日全天报到）
2013年01月07日至01月12日 昆明市 （01月07日全天报到）
2013年01月11日至01月17日 深圳市 （01月11日全天报到）
