高效人才招聘与面试技巧（上海，9月1-2日)

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高效人才招聘与面试技巧（上海，9月1-2日)
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】上海，2011年9月1-2日 、深圳，2011年9月22=23日
【培训地点】上海 、深圳
【培训对象】各企业人力资源部总监、人事经理、招聘经理、部门经理、需要提升招聘面试的专业人士等相关人员参加；
【课程背景】
  在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区：
■误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，我们业务部门只是配合，你来我面试，我就去面试，其它都不是我的事了！
■误区二：管理者面试技巧缺乏，只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量！
■误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！
  很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作！人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！
  本课程是原华为人力资源专家钱老师历经6年多时间开发与实践，经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践，逐渐优化和提练的《高效招聘面试五板斧》，帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！

【课程特色】
  以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

【课程大纲】
第几斧  招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！
（要点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）
一、招聘必须支撑企业战略
1、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
■企业的人力资源规划上的问题及分析
■企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
■招聘渠道管理与运作上的问题及分析

2、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
■管理者在招聘中角色定位
■管理者在招聘中需要承担的责任和使命
■管理者在招聘中的主要工作任务及要求

二、行动学习研讨：影响人员招聘质量的因素分析
1.行动学习的研讨规则导入
2.现场研讨与问题梳理

第二斧  用人标准明晰篇—— 系统提升招聘质量的基石
（要点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目，从而为准确识别人才奠定基础！）
一、胜任素质在招聘中的应用
1.人才选聘的真正标准是什么
2.胜任素质概述

3.如何构建企业胜任素质模型（常用方法）
■建立素质模型的方法
■两种简单好用的素质提练方法

4.胜任素质如何用于招聘甄选

二、岗位评价要素及用人标准的确定
1.岗位评价要素确定的两个前提
2.岗位评价要素需考虑的主要内容
3.明确岗位的用人标准和要素
案例分享：某企业员工的五项基本考察要素

三、常用人才评价方法使用分析
1.常用人才评价方法的比较分析
2.人才评价方法选择的前提
3.人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

第三斧  人才选拔工具篇 —— 管理者的“伯乐之剑”
（要点：科学的选拔方法和工具的正确使用，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险；如何进行结构化面试？如何运用行为面试法？如何掌握高效的情景面试方法？……）
一、结构化面试设计与使用
1.结构化面试的定义和特点
■面试程序及时间安排结构化
■面试评估要素结构化
■面试问题设计结构
■面试评分标准结构化
■面试考官结构化
■面试考场准备及布置要求

2.结构化面试的内容设计及标准
■确定面试评估要素
■编写各要素的详细定义说明
■设计各要素的问题
■确定要素的目标值和权重
■编制结构化面试的评分表格
案例分享：一份结构化面试评价表

3.结构化面试的实施步骤
■结构化面试的准备阶段的要求
■导入面试阶段的面试要求与方法
■正式面试阶段的面试要求与方法
■面试确认阶段的考核要求及技巧
■结构化面试中的核分规则与决策

二、关键行为面试法的使用
1.关键行为面试的理论基础及要点
2.分辨不完整的STAR和假STAR
3.如何根据应聘者的行为分析素质情况
4.行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：关键行为面试技巧

三、情景模拟面试法设计与使用
1.情景模拟面试法的特点

2.情景模拟面试法的类别及内容设计
■公文筐处理法使用
■无领导小组讨论法使用

3.实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析
■群面技术的优点与使用范围
■群面技术现场布局及面试官角色要求
■群面技术关键活动解析
■群面技术的标准动作及其步骤
■群面技术的小组活动方案设计与要求
现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

四、心理测验工具的选择与使用
1.心理测验在人才选拔中的应用
2.心理测验工具的类型及使用要求

3.常用心理测验工具使用分析
■卡特尔16PF
■四种气质类型学说
案例：某企业气质类型测验的使用与分析

第四斧  高效面试实施篇 —— 专业面试技巧训练
（要点：如何在面试中观察应聘者的言行举止？怎么更好的倾听和反馈？如何提问，提什么样的问题？如何刨根问底了解应聘者真实的情况？这些方面都将严重影响着面试官的面试质量！）
一、望：学会观察
■面试中观察的内容和重点
■应聘者谎言的识别技巧
■肢体语言解码技巧

二、闻：善于倾听
■面试官倾听的要求
■面试官有效倾听技巧
■如何挖掘应聘者更多的信息
■面试官倾听中常见误区规避

三、问：善用提问
1.引入式问题设计与使用
2.行为式问题设计与使用
3.智力式问题设计与使用
4.动机式问题设计与使用
5.压力式问题设计与使用
现场演练：面试的问题设计与提问

四、切：深入追问
1.如何通过追问确保信息的有效性
2.追问的时机及方法
3.如何分析信息的真实性
现场练习与点评：面试追问技巧

第五斧  高效猎取人才篇—— 管理者的“伯乐之术”
（要点：传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！管理者如何结合企业的需求，快速锁定和猎取目标人选？人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功！）
一、如何向猎头学习招聘
二、高效猎取人才的要求及特点

三、高效猎取人才的四大步骤
1.明晰需求，锁定目标——招明白人
■需求的来源评估
■需求收集的方法与目标人选来源界定

2.经营招聘渠道——多管齐下，建立人才库
■研讨：如何选择和用好招聘渠道
■常用渠道的分类比较
■如何高效实施内部推荐
■定点猎聘技术的方法和工具
■如何提高猎头招聘的质量和效率
案例分享：某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求

3.高效面试实施——把握质量和效率的双重标准
■如何进行更好的简历筛选？
■如何通过电话面试锁定候选人？
■如何通过电话面试吸引人员到场面试？
■如何提高面试的效率
案例分享：如何进行有效背景调查

4.说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙
■吸引候选人的途径及策划
■如何塑造雇主品牌
■录用跟进与管理
案例分享：如何通过薪酬谈判吸引目标候选人

【讲师介绍】
  钱老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。 原华为人力资源管理专家；深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；中国南方行动学习联盟理事；中国首批行动学习认证催化师；应用心理学前沿领域研究者。十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业近百家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。
  拥有8年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。主要咨询和培训的客户有广东移动、中海油集团、三一重工集团、中国南车股份公司、深圳金融联、青岛海信网络、渤海银行、先豪集团、中燃集团、联想、天地食品集团、卓志物流集团、奥克斯集团、格特拉克公司、西安印钞厂、爱蒙（金雅典）、金三峡印务、深圳市国资委、DELL、深圳赤湾港航、中惠福实业、深圳南士科技、深圳机场集团、威艾德通讯技术、潮宏基珠宝等近百家企业。品牌课程有《基于胜任素质的战略人力资源管理》、《招聘体系构建与面试技巧提升》、《员工招聘与面试技巧》、《培训体系管理与开发》、《KPI+PBC绩效管理实战训练营》、《绩效辅导与沟通技巧提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。

【费用及报名】
1.费用：培训费2800元（含培训费.讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2.报名咨询：010-6383647763830994  13810210257  鲍老师 
3.报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
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