2015海南海南省三亚监狱公务员面试备考：同事代你受批怎么办

面试是考生要考虑的头等大事了。大家对每一种能力的考查是否已经掌握了答题思路、内容充实。公务员面试中常出现的一种能力的测查——人际交往意识与技巧，出题频率已达到80%左右。因此这一能力的考查不容忽视，应做好充分准备。

一、题型概述

人际交往意识与技巧是国家公务员面试必考的能力考查之一，且多在试题前三的位置出现。人际交往意识与技巧是考生展现自我情商，拉开差距的大好机会，但同时又是较有难度的题型，一不小心可能调入题目的陷阱中。该种题型是否能够答好，会给考官留下人际交往或好或坏的印象，在一定程度上会影响考生的较后成绩。所以各位考生一定要充分重视测查这种能力的题型。

经本人研究发现，近几年来，公务员面试的考题中较容易出现有与同事之间产生问题纠纷的题目，而考生也普遍反映一遇见这类试题就束手无策，因此，我现在就此类试题进行重点讲解，以帮助考生提高应对此类题目的能力。

人际交往意识与技巧类能力测查的题目顾名思义，题目形式主要是题目中存有矛盾冲出的几方，其中包含于领导、同事、下属、群众之间的矛盾，此类题型主要考查考生对矛盾的理解分析能力，能够针对不同主体间所产的矛盾一一化解。

二、解题技巧

应该清楚认识到，这类型的题目只要考生能够在理解题干含义的基础上将有矛盾冲突的双方的问题合理解决，并能很好的展现自身未来的工作，分开实然和应然，即答题时我们应该说哪些话，应该怎么做要与工作的实际情况有所区分，方可在一定程度上提高分数，因此可以采用以下思路进行作答：

1. 通过题目本身引出工作的总体原则或未来工作的态度；

2. 根据题目中主体与个体之间存在的问题合理化解；

3.  如何在现实中践行。

三、例题讲解

4. 你和同事小李合作一项业务，你是该业务的负责人，由于你没有及时向单位领导汇报业务进展情况，耽误了单位其他业务的开展，单位领导认为小李是业务的负责人，狠狠地批评了他。你怎么办？

【题型分析】人际关系交往意识与技巧

【审题关键】负责人 及时汇报 耽误工作 领导批评了小李

【思路点拨】通过题目中合理化解与小李之间的矛盾，然后对领导需要有效的沟通。

【参考答案】

小李受到领导的批评是因为我在工作中的主动沟通意识不够造成的，面对这种情况，我必须勇于承担责任，第几时间主动化解矛盾。

首先，主动找到领导，如实向领导汇报工作情况，包括具体工作的内容、流程、完成情况、工作进度等，请求下一步指示。并借此机会，诚恳地向领导道歉，承认自身错误，并向领导保证，在今后的工作中一定牢记组织纪律，多加强交流沟通和合作。

其次，真诚地向小李道歉，请求小李的谅解，并且告诉小李，我已经向领导澄清了事情的真相，请小李放下包袱，希望两个人可以更好地为后面的工作。

较后，与小李进行协商，加快我们合作的业务的进程，并在完成工作的过程中，该向领导汇报的，及时进行汇报，该与其他业务部门进行沟通的，及时进行沟通，以保障工作的顺利进行。

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